Tuyển Collection Manager (Call Center)

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 6 năm

Hạn nộp hồ sơ: 09/12/2020

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Collection Manager mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

To manage a team of 150 + agents
To supervise and manage team leaders and team supervisors (TL, AM, DM etc.)
Manage Early Collections Buckets: Pre-Due, B1New 0-30 and B1BOM 31-45 dues
Manage with ACR of 5000+ for Pre-Due, 1000 for B1New and 450 for B1BOM
Look at data and understand to apply the right dialing strategy – both Auto dial & Manual dial
Drive performance of Buckets to achieve 100% of set targets
Manages overall personnel performance and discipline
Liaise with Client on collection strategy, risk and Operations Support
Set KPIs for the staff and targets for them
Should be strong on understanding of Numbers
Ability to drive performance by improving hard work and skill of the agents & Team Leaders
Evaluation of operational practices and procedures
Provide direction to staff, ensure fix the problems
Provide expertise and leadership in assigned functional area
To ensure customer delivery metrics, revenue achievement.
Employee care and Attrition should be under control
Manage all client interaction and communication, should front end the relationship with the client
Identify growth Opportunities by getting more business from the client
Regular 1 to 1 with Team Leaders/ Supervisors and skip level with Agents
Attrition Management and capacity planning
Ensure team deliverables are met.
Highlight issues faced by the team & ensure resolution most effectively
Establish and maintain a working environment conducive to positive morale, individual style, quality, creativity and teamwork
Provide advice and assistance to senior management in planning, implementation and evaluation to existing operations. systems and procedures
Drive a culture of Learning within the team.

Yêu cầu ứng viên

8+ years Working experience in business operations field and at least 2 years team management experience (from Supervisor level up to manager), experience in collection is an advantage *Required skills
Fluent in English(verbal/ written) preferred
Strong Interpersonal and customer service skills
Strong analytical and project management skills
Excellent time management skills
Proven problem solving skills
Independent elaborative faculty
Hands-on but structured approach
Team spirit, persistent, highly trustworthy and loyal
Intermediate computer skills.

Quyền lợi/Phúc lợi

Talk when interview.

Địa điểm làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

5 | 0

Việc làm liên quan

Trợ lý tiếng Trung Công ty TNHH Một thành viên Kim Tường Nguyên

13 - 20 triệu Bình Dương Ứng tuyển

Chuyên viên Hành chính Công ty TNHH Heropower

10 - 20 triệu Bình Dương Ứng tuyển

Tuyển Trưởng Bộ Phận Nhân Sự Công ty Cổ phần Xây dựng Bông Sen Vàng

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên Hành chính Văn phòng đại diện Công ty TNHH NFK Việt Nam tại Hà Nội

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Nhân viên hành chính (Biết dùng SAP) Công ty Cổ phần Eurowindow Holding

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Chuyên viên Hành chính tổng vụ (Visa, người nước ngoài - Tiếng Trung) Công ty TNHH Electronic Tripod Việt Nam (Biên Hòa)

Thương lượng Bà Rịa - Vũng Tàu Ứng tuyển

Nhân Viên Hành Chính Tổng Hợp Công ty TNHH Logistics Minh Việt

10 - 12 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Hành Chính Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Bất động sản Kinh Bắc

Thương lượng Bắc Ninh Ứng tuyển

Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Quy mô:	1000-4999 nhân viên
Lĩnh vực:	Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Tầng 4, 6 và 7, QTSC Building 1, Lô 34, đường số 14, Công vi, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services
Quy mô:	1000-4999 nhân viên
Lĩnh vực:	Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Tầng 4, 6 và 7, QTSC Building 1, Lô 34, đường số 14, Công vi, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	28/11/2020
Cấp bậc:	Khác
Học vấn:	Trung cấp
Số lượng tuyển:	0
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian