Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 10 - 18 triệu
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 25/08/2020
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
10 - 18 triệu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ
25/08/2020
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và giám sát việc CSKH trực tiếp và gián tiếp của các bộ phận trong Công ty.
- Xây dựng quy trình CSKH, kiểm soát chất lượng.
- Tham mưu đề xuất các sáng kiến, ý tưởng cũng như lên kế hoạch triển khai CSKH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của KH về chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững và niền tin với khách hàng thông qua giao tiếp mở, tương tác.
- Quản lý việc tiếp nhận, tư vấn và thông tin dịch vụ đến KH đảm bảo đúng nguyên tắc, đúng quy trình theo quy định chung của Công ty.
- Lập kế hoạch và thực hiện việc cải tiến các quy trình liên quan đến việc chăm sóc khách hàng (bao gồm xử lý khiếu nại, chất lượng dịch vụ…)
- Thực hiện kiểm soát độc lập ngẫu nhiên việc thực hiện các Quy trình làm việc của Khối dịch vụ và báo cáo về BGĐ các trường hợp sai quy trình để kịp thời xử lý.
- Phối hợp với các bộ phận khắc phục các vấn đề liên quan đến CSKH.
- Chủ động cập nhật các văn bản nhà nước có liên quan. Chủ động rà soát các hoạt động của phòng khám bị tác động (nếu có) báo cáo đề xuất lên BGĐ chuẩn bị hướng khắc phục kịp thời.
- Kết hợp với bộ phận kho kiểm tra và đánh giá thường xuyên về chất lượng nguyên vật liệu, trang thiết bị đảm bảo luôn đạt tiêu chuẩn đúng quy định.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/nữ Từ 24-35 tuổi.
- Trình độ Đại học trở lên.
- Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu dịch vụ, thấu hiểu khách hàng.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí kiểm soát chất lượng, CSKH liên quan đến lĩnh vực y tế.
- Kiên nhẫn, biết lắng nghe, bình tĩnh, trung thực, thẳng thắn, cẩn thận.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục KH, phân tích, xử lý tình huống.
- Có khả năng giao tiếp và khả năng tương tác với mọi người ở mọi trình độ khác nhau, ở mọi cấp độ khác nhau.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Khả năng vi tính văn phòng và anh văn giao tiếp là lợi thế.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương: Từ 10tr-18tr tùy theo năng lực, kinh nghiệm.
- Được tham gia các khóa đào tạo của tổ chức ......
- Môi trường năng động, thân thiện, văn hóa doanh nghiệp tốt.
- Chính sách tăng lương, phúc lợi, quan tâm người lao động tốt.
- Được tham gia BHXH và các chế độ theo quy định nhà nước
- Thưởng các dịp lễ tết trong năm tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế |
| Địa chỉ: | 108 Đặng Văn Bi, Phường Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công Ty TNHH Nha Khoa Dr.Vương |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế |
| Địa chỉ: | 108 Đặng Văn Bi, Phường Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
19/08/2020
Cấp bậc
Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
24 - 35 tuổi
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 19/08/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 24 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
