Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Go around to all centers to supervise day-to-day operation and support CCO based on schedule.
- Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution in a timely manner.
- Plan, recruit, train and coach CCO.
- Develop staff competency to increase the productivity of the team through encouragement and empowerment.
- Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis.
- Develop service procedures, policies and standards.
- Maintain accurate records and document all customer care activities and discussions.
- Assess service statistics and prepare detailed reports on the findings.
- Manage the approved budget of the customer care department.
- Stay informed on the latest industry techniques and methods.
- Other task from line manager.
Yêu cầu ứng viên
- University degree or above.
- At least 3 years experience in customer services.
- Fluent in English.
- Analytical and critical thinking skills.
- Good leadership and interpersonal skills.
- Well-developed presentation and communication skills.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Deal with the company.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 112 Cao Thắng - Phường 04 112 Cao Thắng, Phường 04, Quận 3, TP Hồ Chí Minh- Quận 3 - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Speak up Viet Nam |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 112 Cao Thắng - Phường 04 112 Cao Thắng, Phường 04, Quận 3, TP Hồ Chí Minh- Quận 3 - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 04/02/2021 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
