Technical Support Representative (Salary Up To 24mil Gross, Training Offered)

Mức lương: 18 - 24 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 22/06/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Provide technical support to Microsoft consumers:

Effectively communicate technical information and troubleshooting steps to Microsoft consumers via phone and email in English.
Utilize strong knowledge of Windows system to diagnose and resolve customer issues.
Clearly document customer interactions, resolutions, and knowledge gained for future reference and team knowledge sharing.

Maintain high-quality service delivery:

Adhere to service level agreements (SLAs) and performance metrics.
Proactively identify and escalate critical issues.
Contribute to continuous improvement of support processes and knowledge base.

Ensure data security and compliance:

Strictly adhere to Microsoft's Code of Business Conduct and data privacy guidelines.
Safeguard customer Personally Identifiable Information (PII) at all times.
Maintain confidentiality of sensitive information.

Yêu cầu ứng viên

Technical Skills:

Proven experience in providing technical support to end-users (at least 1 year).
Strong understanding of Microsoft Windows systems, especially Directory Service or Networking.
Familiarity with IT troubleshooting methodologies and tools.

Communication & Interpersonal Skills:

Excellent written and verbal communication skills in English (fluency required).
Outstanding customer service skills with a focus on empathy, patience, and active listening.
Ability to clearly and concisely explain technical concepts to technical and non-technical customers.

Professional Attributes:

Passion for technology and a desire to learn and grow within the IT industry.
Strong problem-solving and analytical skills.
Ability to work independently and as part of a team.
Adaptability and flexibility to work in a fast-paced environment.

Shift Availability: Available to work rotating shifts as determined by the manager.

Quyền lợi/Phúc lợi

Competitive salary depending on experience
90% contribution of the gross salary to social insurance from the company side
Full salary during the probationary period
12 days of annual leave, 8 days of sick leave
Annual Health Checkup
Working 5 days a week with 2 unfixed days off (Schedule will be arranged by Head of Department)
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc
Được cấp máy tính, tai nghe, phụ cấp xăng xe, ăn trưa

Thời gian làm việc

Working time: Rotation Shift, including: 5 days a week, 9 hours per day, including 8 working hours and 1 hour for rest

Địa điểm làm việc

12th Floor, Opal Tower, 92 Nguyen Huu Canh St., Ward 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

1 | 0

Công ty TNHH iTechWX

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH iTechWX
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	24/05/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Đại học
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

An ninh mạng Công nghệ thông tin

Kỹ năng cần có

Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề (troubleshooting) khả năng làm việc độc lập và theo nhóm Kiến Thức Về Dịch Vụ Thẩm Mỹ (hoặc Khả Năng Học Hỏi Nhanh) Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt (viết Và Nói) Kiến Thức Về Máy Tính Và Phần Mềm Cơ Bản

Khu vực

Hồ Chí Minh

Việc làm cùng công ty