Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (Cuộc Gọi)
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Quản lý chất lượng cuộc gọi: chấm call và coaching agent.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân các case bad, đưa ra giải pháp cải thiện.
- Training nhân viên mới, cập nhật tài liệu training thường xuyên.
- Hỗ trợ quy trình/nghiệp vụ cho nhân viên.
- Làm các báo cáo liên quan để gửi quản lý/đối tác hàng tuần.
- Làm các công việc theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp (Teamlead/Manager)
Yêu cầu công việc
- Tiếng Anh đọc hiểu.
- Biết tin học văn phòng (Word, Excel, PWP).
- Có khả năng phân tích tình huống, dữ liệu. Ưu tiên có kinh nghiệm QA hoặc Trainer.
Phúc lợi công việc
- Được ký HĐLĐ và đóng bảo hiểm đầy đủ
- Được thưởng lễ tết, lương tháng 13, nghĩ phép đầy đủ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 594 / 0
Từ khóa:
quản lý chất lượng
Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU
82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
18/10/2019
18/10/2019
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Việc làm tương tự
Giám Sát Nhân Sự (HR Supervisor )
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Mirae Asset Prévoir
Trợ lý Luật sư
Công ty Luật TNHH TLA
Chuyên viên Hỗ trợ nghiệp vụ (Kiểm soát văn bản nội bộ)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng Văn Thư Lưu Trữ
Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Sản Xuất Hạ Long (BIM GROUP)
Nhân viên hành chính
Trung Tâm Dịch Vụ Phân Tích Thí Nghiệm Thành Phố Hồ Chí Minh
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (Cuộc Gọi)
Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU
Nộp đơn
Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU