Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của bệnh nhân/khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, fanpage.
- Hướng dẫn khách hàng về quy trình khám chữa bệnh, đặt lịch hẹn, chi phí, bảo lãnh bảo hiểm.
- Hỗ trợ bệnh nhân hoàn thiện thủ tục hành chính, hồ sơ khám chữa bệnh.
- Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại, phối hợp với các phòng ban chuyên môn để đưa ra giải pháp.
- Chăm sóc khách hàng sau khám: gọi điện hỏi thăm, nhắc lịch tái khám, giới thiệu dịch vụ mới.
- Lưu trữ thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu trên hệ thống phần mềm khám chữa bệnh.
- Báo cáo dữ liệu khách hàng (khi có yêu cầu).
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành y tế, điều dưỡng, quản trị, dịch vụ khách hàng).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự và kiên nhẫn.
- Thành thạo sử dụng điện thoại, máy tính, Zalo/Facebook.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh, khéo léo, giữ bình tĩnh trong áp lực.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong ngành y tế/thẩm mỹ.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương theo thỏa thuận.
- Được đào tạo về kỹ năng CSKH trong môi trường y tế chuyên nghiệp.
- Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, được đào tạo về kiến thức y tế cơ bản.
- Cơ hội gắn bó lâu dài, phát triển nghề nghiệp trong ngành y tế – chăm sóc sức khỏe
- Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, quản lý dịch vụ khách hàng.
Địa điểm làm việc
- 34 Hà Huy Tập, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: | 50-99 nhân viên |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế, Nhóm nghề khác |
Địa chỉ: | 134 Hà Huy Tập, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh |
Tên công ty: | Công ty TNHH Trung tâm Thẩm mỹ Dr. Cao Vũ |
Quy mô: | 50-99 nhân viên |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế, Nhóm nghề khác |
Địa chỉ: | 134 Hà Huy Tập, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh |
Ngày đăng tuyển: | 15/09/2025 |
Cấp bậc: | Nhân viên |
Học vấn: | Cao đẳng |
Số lượng tuyển: | 5 |
Độ tuổi: | Không yêu cầu |
Giới tính: | Không yêu cầu |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi