Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Dayone Asia
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và tư vấn các yêu cầu/thắc mắc/ phản hồi/ khiếu nại của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các phương tiện liên lạc của các Công ty tương ứng (hotline, fanpage, social, website chat bot, Zalo...)
- Quản lý thông tin hồ sơ khách hàng chặt chẽ
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, lưu hồ sơ, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để báo cáo với Trưởng Bộ phận và theo dõi/ thực hiện hướng xử lý
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng
- Quản lý chương trình Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết (theo chính sách Công ty)
- Cập nhật hệ thống CRM đầy đủ trường thông tin, tức thời và chính xác
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát dịch vụ, khảo sát chất lượng, xác minh nhu cầu...theo quy trình làm việc/chiến dịch
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại khách hàng
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Khả năng làm việc độc lập, có tính cam kết và chịu trách nhiệm
- Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.
- Khả năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản, giọng nói dễ nghe
- Tính cách cầu thị, trung thực, hòa đồng, nhiệt huyết và có trách nhiệm với công việc.
- Niềm nở, mến khách, tinh thần hỗ trợ khách, thái độ đúng mực và quản lý cảm xúc tốt trong mọi tình huống
Phúc lợi công việc
- Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
- Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
- Thưởng cổ phần hàng năm.
- Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
- Nghỉ thứ 7 và chủ nhật hằng tuần.
- Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
- Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
- Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
- Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
- Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
- Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
- Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
- Chế độ ốm đau/ thai sản/ hôn hỉ/tang chế.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 586 / 8
Công ty Cổ phần Dayone Asia
21 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Ngày đăng tuyển
29/02/2024
29/02/2024
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân Viên Lễ Tân， Sale Admin (Ngành Bất Động Sản)
Công ty CP Đầu tư và Phát triển Bất Động Sản Phương Đông
Copywriter (Mỹ Phẩm)
Công ty TNHH HV Net
Nhân viên Hành chính Nhân sự (Từ 2 năm kinh nghiệm)
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Thanh Huyền
Content Creator
Công ty TNHH Yuemu
Nhân Viên Content Marketing (Thu Nhập Đến 15 Triệu ++)
Công ty TNHH Venuko
Thực tập sinh tư vấn Pháp lý doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Cenvi
.png?w=50){kind=logo}
Chuyên viên tuyển dụng
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
Trưởng nhóm Media
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
Trình dược viên OTC (Đắk Lắk)
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
Nhân Viên Lễ Tân， Sale Admin (Ngành Bất Động Sản)
Công ty CP Đầu tư và Phát triển Bất Động Sản Phương Đông
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp lý (Tài chính ngân hàng)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Chuyên viên tuyển dụng
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
Trưởng nhóm Media
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
Trình dược viên OTC (Đắk Lắk)
Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (VIETMEC)
.jpg?w=50){kind=logo}
Trưởng phòng Hành chính Nhân sự Tổng hợp
Công ty Cổ phần Vận tải và Xây dựng Công Trình FTC
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Dayone Asia
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Dayone Asia