Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi đến, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc thông tin cho khách hàng.
- Trả lời khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
- Xử lý các trường hợp khách hàng phản ánh về dịch vụ.
- Làm báo cáo theo tuần hoặc theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp và Trưởng bộ phận.
- Chủ động đề xuất các phương án tăng hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, cũng như của phòng ban.
- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (after sales)
- Nhập dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ các sự kiện Marketing
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính: Nữ/ Nam
- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp;
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại;
- Năng động, nhanh nhẹn, nhạy bén;
- Có khả năng học hỏi và nắm bắt công việc nhanh;
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các mạng xã hội.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Y tế |
| Địa chỉ: | 32D Thủ Khoa Huân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh |
