Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Lập kế hoạch tiếp xúc, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp, sáng kiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giữ chân khách hàng.
- Nghiên cứu và đưa ra dự đoán các nhu cầu mới của khách hàng, làm định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ mới cho công ty.
- Đảm bảo quyền lợi win-win cho cả khách hàng và công ty.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ (ví dụ: bán hàng, kỹ sư, quản lý cấp cao) để giải quyết các nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ các nhân viên khác để hoàn thành công việc chung.
- Hỗ trợ công việc khi có biến chuyển theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức:
- Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành nhân sự, quản trị, marketing, báo chí, truyền thông.
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm tại các vị trí Customer Relation Management.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành bán lẻ, dịch vụ.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Kỹ năng:
- Thông thạo MS Office, các ứng dụng, phần mềm quản lý CRM.
- Kỹ năng tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng thuyết trình tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng làm việc đối nhóm.
3. Thái độ:
- Làm việc có trách nhiệm
- Ham học hỏi, tiếp thu nhanh
- Thái độ tích cực, chủ động, cởi mở
- Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline
- Tinh thần hợp tác với đồng nghiệp trong công việc
Quyền lợi/Phúc lợi
- Làm việc theo giờ hành chánh từ t2 - sáng t7
- Lương từ 7tr - 9tr
- Được tham gia BHXH, BHYT
- Làm việc trong môi trường năng động, cởi mở
- Cơ hội thăng tiến nhanh dựa trên năng lực cá nhân
- Team building, tiệc cuối năm
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 99 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Thương mại Laria (Farmers Market) |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 99 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 21/07/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
