CRM là gì trong Marketing? Chuyên viên CRM có mức lương tối thiểu hiện nay là bao nhiêu?

CRM là gì trong Marketing? Phần mềm CRM hỗ trợ gì cho doanh nghiệp?

CRM là gì trong Marketing:

CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng). Phần mềm CRM như một kho lưu trữ để thống nhất và hợp lý hóa các hoạt động bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. 

Các nhân viên làm việc với khách hàng thông qua việc sử dụng nền tảng CRM để tạo ra các cuộc hội thoại phù hợp và tùy biến hơn với khách hàng tiềm năng bằng cách tập trung mọi thông tin về khách hàng và giúp toàn bộ tổ chức có thể truy cập.

Bảng chỉ số hợp nhất, chế độ xem quy trình, các cuộc hội thoại tích hợp và tính năng tự động hóa các hoạt động thông thường - một CRM tốt có thể làm tất cả mọi thứ trong việc quản lý quan hệ khách hàng.

 Phần mềm CRM hỗ trợ cho doanh nghiệp như sau:

- CRM giúp tự động hóa quy trình, cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Giúp doanh nghiệp quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. Ghi nhớ sinh nhật, kỷ niệm hoặc ngày lễ,  để gửi những lời chúc, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt đén khách hàng. 

- Thực hiện những nhiệm vụ có tính lặp đi lặp lại. Ví dụ như gửi gmail cho khách, nhắn tin, gọi điện, ghi nhớ lịch hẹn,

- Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp theo dõi kế hoạch và tiến độ dự án. 

- Hỗ trợ các hoạt động trong marketing như thu hút khác hàng trên các công cụ website, email, mạng xã hội, điện thoại và các nền tảng khác.      

- CRM giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu và tạo ra các báo cáo, biểu đồ, thống kê về hiệu quả của chiến dịch marketing, tiếp thị, và bán hàng đã triển khai trước đó. 

- Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức, phân tích và dự đoán nhu cầu và mong muốn của khách hàng từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đặc biệt hơn nữa, CRM còn định hình rõ xu hướng mới để cải tiến và đổi mới, đưa ra những sản phẩm, dịch vụ một cách kịp thời.

CRM là gì trong Marketing? Phần mềm CRM hỗ trợ gì cho doanh nghiệp?  mang tính tham khảo. 

CRM là gì trong Marketing? Phần mềm CRM hỗ trợ gì cho doanh nghiệp? (Hình từ Internet)

Chuyên viên CRM có mức lương tối thiểu hiện nay là bao nhiêu?

Căn cứ theo Điều 91 Bộ luật Lao động 2019 quy định về mức lương tối thiểu như sau:

Mức lương tối thiểu

1. Mức lương tối thiểu là mức lương thấp nhất được trả cho người lao động làm công việc giản đơn nhất trong điều kiện lao động bình thường nhằm bảo đảm mức sống tối thiểu của người lao động và gia đình họ, phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội.

2. Mức lương tối thiểu được xác lập theo vùng, ấn định theo tháng, giờ.

3. Mức lương tối thiểu được điều chỉnh dựa trên mức sống tối thiểu của người lao động và gia đình họ; tương quan giữa mức lương tối thiểu và mức lương trên thị trường; chỉ số giá tiêu dùng, tốc độ tăng trưởng kinh tế; quan hệ cung, cầu lao động; việc làm và thất nghiệp; năng suất lao động; khả năng chi trả của doanh nghiệp.

4. Chính phủ quy định chi tiết Điều này; quyết định và công bố mức lương tối thiểu trên cơ sở khuyến nghị của Hội đồng tiền lương quốc gia.

Theo đó, mức lương tối thiểu của chuyên viên CRM được xác lập theo vùng, ấn định theo tháng, giờ.

Do đó, mức lương tối thiểu vùng hiện nay được quy định tại Điều 3 Nghị định 74/2024/NĐ-CP áp dụng từ 1/7/2024 như sau:

- Vùng 1 là 4.960.000 đồng/tháng; 23.800 đồng/giờ.

- Vùng 2 là 4.410.000 đồng/tháng; 21.200 đồng/giờ.

- Vùng 3 là 3.860.000 đồng/tháng; 18.600 đồng/giờ.

- Vùng 4 là 3.450.000 đồng/tháng; 16.600 đồng/giờ.

Như vậy, mức lương tối thiểu của chuyên viên CRM hiện nay sẽ phụ thuộc vào vùng nơi chuyên viên CRM làm việc và áp dụng tính lương theo quy định từng vùng như trên.