Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Customer Service& Marketplace Management Associate
Mô tả công việc
We are looking for a Customer Service & Marketplace Management Associate to support our daily operations on online marketplaces (Amazon, Otto, eBay, Kaufland, Temu, and others). You will handle customer inquiries, complaints, returns, replacement shipments, and maintain marketplace accounts to ensure smooth operations and excellent customer experience.
Customer Service & Support
- Handling customer inquiries regarding defective products, replacement parts, shipment status, undelivered orders, and cancellations.
- Creating ASANA tasks and maintaining the complaints list (including status, shipping, marketplace details, etc.).
- Preparing and sending response emails to customers.
- Reviewing and processing returns, including creating return labels (DHL/DPD).
- Processing refunds, partial refunds, and full reimbursements
Marketplace Management
- Maintaining and managing marketplace accounts (Amazon EU/UK/USA, Otto, eBay, Kaufland, Temu, and others such as eMag, Allegro, Galaxus).
- Handling customer reviews and feedback.
- Adjusting and maintaining product details and product information on the marketplaces.
Logistics & Complaints
- Organizing and tracking shipments via DHL, DPD, and Amazon logistics if applicable.- Processing loss claims, shipping documentation, and customs paperwork.
- Coordinating replacement deliveries, spare-part shipments, and returns.
Yêu cầu ứng viên
- Minimum 2 years experience in customer service or e-commerce (more is a plus).
- Proficient in MS Office, email, and project management tools (ASANA, Billbee).
- Organized, solution-oriented, good communication skills, and team player.
- Basic knowledge of logistics and return management.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Competitive salary depending on experience.
- Labor contract with full social insurance and benefits.
- Annual leave, public holidays, and other statutory benefits.
- Opportunity to work with international e-commerce marketplaces.
- Professional development and on-the-job training.
- Friendly and supportive team environment.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Phòng 2404, Tầng 25, Tòa nhà Leadvisors Tower, Số 643 Phạm Văn Đồng, Phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Viserve |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Phòng 2404, Tầng 25, Tòa nhà Leadvisors Tower, Số 643 Phạm Văn Đồng, Phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 10/12/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
