Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC:
- Thiết lập và tổ chức triển khai quy trình CSKH.
- Đào tạo và phát triển team CSKH về nghiệp vụ CSKH.
- Phân công, tổ chức và kiểm soát công việc của team CSKH.
- Hỗ trợ team giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
- Giám sát và báo cáo kết quả, đánh giá các hoạt động CSKH của công ty.
- Đề xuất chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
- Có khả năng đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn kịp thời.
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng để đảm bảo năng lực của team.
- Các công việc khác liên quan đến CSKH theo sự phân công của Ban lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi: 27T - 35T
- Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt
- Ưa nhìn, phong cách chững chạc
- Nhiệt tình, trách nhiệm, nhạy bén, linh hoạt, thân thiện, hòa đồng và giữ được bình tĩnh trong mọi tình huống ứng xử của khách hàng.
- Khả năng làm việc theo nhóm, tác phong văn phòng.
Quyền lợi/Phúc lợi
- BHXH, BHYT, Thưởng lễ, Tết, quý thường niên
- Du lịch team building 1 năm 2 lần
- Hỗ trợ học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
- Nghĩ phép nguyên lương 12 ngày/năm
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 68 Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty CP Đầu Tư và Xây Dựng PV |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 68 Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 09/05/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 27 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
