AI CRM Tech Lead

Mức lương

60 - 80 triệu

Kinh nghiệm

5 năm

Hạn nộp hồ sơ

10/05/2026

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Chiến lược & Kiến trúc AI CRM:

+ Thiết kế kiến trúc tổng thể AI CRM (AI services, data pipeline, integration).

+ Lựa chọn và triển khai các mô hình AI/LLM phù hợp (OpenAI, open-source, hybrid).

+ Xây dựng AI roadmap gắn với chiến lược kinh doanh (Sales, CS, Marketing).

- Phát triển AI Chatbot & Automation:

+ Dẫn dắt phát triển AI Chatbot đa kênh (Web, Zalo OA, Facebook, Email…).

- Xây dựng AI Automation:

+ Tự động phân loại lead

+ Gợi ý báo giá, kịch bản tư vấn

+ Handoff AI → nhân viên khi cần

+ Thiết kế logic confidence threshold, fallback & escalation.

- AI Knowledge Base & RAG:

+ Xây dựng hệ thống AI Knowledge Base:

+ Ingest dữ liệu (PDF, Word, Excel, SOP, hợp đồng, báo giá…)

+ Chunking, metadata, versioning

+ Triển khai RAG (Retrieval Augmented Generation) để đảm bảo độ chính xác.

+ Kiểm soát hallucination, logging & đánh giá chất lượng câu trả lời AI.

- Data & Analytics cho CRM:

- Phối hợp Data/BI xây dựng AI-driven insights:

+ Hành vi khách hàng

+ Dự đoán nhu cầu

+ Churn prediction (nếu có)

+ Đề xuất các chỉ số AI hỗ trợ ra quyết định (AI KPIs).

- Quản lý đội ngũ & phối hợp:

+ Dẫn dắt đội AI Engineer / Backend / Frontend / Data.

+ Code review, chuẩn hóa coding standards.

+ Phối hợp chặt chẽ với Sales – CS – Marketing – Vận hành để AI bám sát thực tế.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên CNTT, Khoa học dữ liệu, AI, Toán – Tin hoặc tương đương.

- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, trong đó 2 năm với AI/ML.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lead/team lead hoặc vai trò tương đương.

- Có kinh nghiệm triển khai CRM, ERP, SaaS là lợi thế lớn.

- Năng lực kỹ thuật (bắt buộc)

+ Hiểu sâu về LLM, Prompt Engineering, RAG.

+ Thành thạo Python / Node.js (ưu tiên Python cho AI).

+ Kinh nghiệm với vector database (FAISS, Chroma, Pinecone…).

+ API integration, microservices, event-driven.

+ Hiểu về system design, scalability.

- Năng lực bổ trợ (lợi thế)

+ Kinh nghiệm triển khai chatbot doanh nghiệp.

+ Hiểu nghiệp vụ Sales – CS – CRM.

+ Kinh nghiệm cloud (AWS/GCP/Azure), Docker.

+ Hiểu về MLOps / AI Ops là điểm cộng.

- Kỹ năng mềm:

+ Tư duy hệ thống & giải quyết vấn đề tốt.

+ Khả năng dịch yêu cầu kinh doanh → giải pháp AI kỹ thuật.

+ Giao tiếp tốt với cả đội kỹ thuật và khối kinh doanh.

+ Tinh thần chủ động, ownership cao.

- Yêu cầu đầu ra:

+ Trong 60 ngày, người lao động phải chứng minh được năng lực:

+ Đánh giá và nâng cấp chatbot hiện tại của Ngành in lên mức dùng được nội bộ, tổ chức được cơ chế test, bug tracking và cải tiến có hệ thống, thiết kế rõ kiến trúc 3 lớp: Nền tảng lõi – Gói ngành – Gói doanh nghiệp, chứng minh được khả năng tái sử dụng của giải pháp bằng ít nhất 01 mini proof cho ngành thứ hai, kéo đội ngũ ra kết quả thật theo hướng bản tối thiểu khả dụng.

Quyền lợi/Phúc lợi

- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực từ 60 triệu trở lên

- Thưởng KPI thử việc hệ số 1.5

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN...

- Thưởng hiệu quả kinh doanh từ 1-3 tháng lương

- Tham gia xây dựng AI CRM lõi của doanh nghiệp.

- Đội hỗ trợ gồm: ERP TechLead BA AI Backend AI Engineer Chuyên viên Thiết kế Hội thoại & Dữ liệu AI -> chatbot hiện tại đã thu lead + gửi giá và gửi hình tham khảo

- Quyền chủ động về kỹ thuật & kiến trúc

- Cơ hội phát triển lên Head of AI / AI Architect

- Được trang bị tài khoản GPT Pro để phục vụ cho công việc

- Được tổ chức sinh nhật, tặng quà đám cưới, 8/3, Trung thu, 20/10 quà Tết cho nhân viên.

- Tham gia các buổi teambuilding, du lịch cùng công ty

- Thưởng các ngày Lễ Tết,lương tháng 13

Thời gian làm việc

- Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7

+ Buổi sáng từ 8h00 - 12h00

+ Buổi chiều từ 13h00 - 17h00

Địa điểm làm việc

• Số 9, Đường Dân Tộc, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh