Quyết định 2262/QĐ-UBND năm 2026 về “Khung năng lực số cho công dân Thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung năng lực số cho công dân Thành phố Hà Nội”

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH “KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI” VÀ “QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI NĂNG LỰC SỐ THEO KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI”

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025;

Căn cứ Luật Công nghiệp Công nghệ số năm 2025;

Căn cứ Luật Chuyển đổi số năm 2025;

Căn cứ Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2026;

Căn cứ Kế hoạch số 38/KH-UBND ngày 26/01/2026 của UBND Thành phố về việc thực hiện Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội;

Theo đề nghị của Sở Khoa học và Công nghệ tại Tờ trình số 2294/TTr- SKHCN ngày 15/4/2026 về việc ban hành “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội”.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội”.

Điều 2. Giao các cơ quan, đơn vị:

1. Sở Khoa học và Công nghệ:

a) Chủ trì, phối hợp với các Sở, ban, ngành, UBND xã, phường và các đơn vị tổ chức triển khai “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” trên địa bàn thành phố Hà Nội.

b) Tham mưu UBND Thành phố xem xét, cập nhật, điều chỉnh, bổ sung các tiêu chí năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội khi có phát sinh, thay đổi trong quá trình áp dụng thực tế và yêu cầu triển khai chuyển đổi số của Thành phố.

2. Sở Tài chính: Hướng dẫn, tổng hợp đề nghị của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố và tham mưu, báo cáo UBND Thành phố xem xét, quyết định bố trí kinh phí thực hiện các nhiệm vụ theo đúng quy định pháp luật về ngân sách nhà nước.

3. Các UBND các xã, phường:

a) Tổ chức tuyên truyền, phổ biến “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” trên địa bàn.

b) Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan liên quan trong quá trình tổ chức triển khai; theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện và báo cáo theo yêu cầu.

Điều 3. Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở đào tạo và các đơn vị có liên quan theo chức năng, nhiệm vụ được giao có trách nhiệm phối hợp triển khai thực hiện Quyết định này; tham gia tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ nâng cao năng lực số cho công dân; bảo đảm việc triển khai thống nhất, hiệu quả trên địa bàn Thành phố.

Điều 4. Quyết định này có hiệu lực từ ngày ký. Chánh Văn phòng UBND Thành phố; Thủ trưởng các Sở, ban, ngành, đơn vị thuộc Thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 2262/QĐ-UBND ngày 26/4/2026 của UBND thành phố Hà Nội)

I. MỤC ĐÍCH

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia xác định người dân là trung tâm của chuyển đổi số. Chính quyền số, Kinh tế số, Xã hội số phát triển phụ thuộc trực tiếp vào năng lực số của người dân. Khung năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội (Hanoi Digital Competency Framework for Citizens) - sau đây gọi tắt là HanoiDCFC - là một trong những nội dung quan trọng cụ thể hóa các chủ trương, định hướng của Đảng và Nhà nước về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời thiết lập bộ tiêu chuẩn thống nhất về năng lực số của công dân thành phố Hà Nội, bảo đảm tính đồng bộ và khả năng tham chiếu quốc tế.

HanoiDCFC là tài liệu tham chiếu để các cơ quan, đơn vị phát triển, ban hành các tài liệu đào tạo, tổ chức bồi dưỡng, tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng số cơ bản; đảm bảo tính thống nhất, tập trung trong việc huy động nguồn lực xã hội để nâng cao khả năng tiếp cận và phổ cập kỹ năng số cơ bản cho người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đồng thời, tạo điều kiện cho người dân tự học, tự phát triển kỹ năng số theo nhu cầu cá nhân, nâng cao khả năng đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động hiện đại, tăng cơ hội tiếp cận việc làm, góp phần tạo nên một cộng đồng năng động, sáng tạo và thích ứng với sự phát triển công nghệ.

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH “KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI” VÀ “QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI NĂNG LỰC SỐ THEO KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI”

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025;

Căn cứ Luật Công nghiệp Công nghệ số năm 2025;

Căn cứ Luật Chuyển đổi số năm 2025;

Căn cứ Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2026;

Căn cứ Kế hoạch số 38/KH-UBND ngày 26/01/2026 của UBND Thành phố về việc thực hiện Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội;

Theo đề nghị của Sở Khoa học và Công nghệ tại Tờ trình số 2294/TTr- SKHCN ngày 15/4/2026 về việc ban hành “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội”.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội”.

Điều 2. Giao các cơ quan, đơn vị:

1. Sở Khoa học và Công nghệ:

a) Chủ trì, phối hợp với các Sở, ban, ngành, UBND xã, phường và các đơn vị tổ chức triển khai “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” trên địa bàn thành phố Hà Nội.

b) Tham mưu UBND Thành phố xem xét, cập nhật, điều chỉnh, bổ sung các tiêu chí năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội khi có phát sinh, thay đổi trong quá trình áp dụng thực tế và yêu cầu triển khai chuyển đổi số của Thành phố.

2. Sở Tài chính: Hướng dẫn, tổng hợp đề nghị của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố và tham mưu, báo cáo UBND Thành phố xem xét, quyết định bố trí kinh phí thực hiện các nhiệm vụ theo đúng quy định pháp luật về ngân sách nhà nước.

3. Các UBND các xã, phường:

a) Tổ chức tuyên truyền, phổ biến “Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” và “Quy chế đánh giá, phân loại năng lực số theo Khung Năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội” trên địa bàn.

b) Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan liên quan trong quá trình tổ chức triển khai; theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện và báo cáo theo yêu cầu.

Điều 3. Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở đào tạo và các đơn vị có liên quan theo chức năng, nhiệm vụ được giao có trách nhiệm phối hợp triển khai thực hiện Quyết định này; tham gia tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ nâng cao năng lực số cho công dân; bảo đảm việc triển khai thống nhất, hiệu quả trên địa bàn Thành phố.

Điều 4. Quyết định này có hiệu lực từ ngày ký. Chánh Văn phòng UBND Thành phố; Thủ trưởng các Sở, ban, ngành, đơn vị thuộc Thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 2262/QĐ-UBND ngày 26/4/2026 của UBND thành phố Hà Nội)

I. MỤC ĐÍCH

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia xác định người dân là trung tâm của chuyển đổi số. Chính quyền số, Kinh tế số, Xã hội số phát triển phụ thuộc trực tiếp vào năng lực số của người dân. Khung năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội (Hanoi Digital Competency Framework for Citizens) - sau đây gọi tắt là HanoiDCFC - là một trong những nội dung quan trọng cụ thể hóa các chủ trương, định hướng của Đảng và Nhà nước về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời thiết lập bộ tiêu chuẩn thống nhất về năng lực số của công dân thành phố Hà Nội, bảo đảm tính đồng bộ và khả năng tham chiếu quốc tế.

HanoiDCFC là tài liệu tham chiếu để các cơ quan, đơn vị phát triển, ban hành các tài liệu đào tạo, tổ chức bồi dưỡng, tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng số cơ bản; đảm bảo tính thống nhất, tập trung trong việc huy động nguồn lực xã hội để nâng cao khả năng tiếp cận và phổ cập kỹ năng số cơ bản cho người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đồng thời, tạo điều kiện cho người dân tự học, tự phát triển kỹ năng số theo nhu cầu cá nhân, nâng cao khả năng đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động hiện đại, tăng cơ hội tiếp cận việc làm, góp phần tạo nên một cộng đồng năng động, sáng tạo và thích ứng với sự phát triển công nghệ.

HanoiDCFC góp phần thúc đẩy người dân sử dụng hiệu quả các công nghệ số, các dịch vụ số phổ cập như: dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số và các nền tảng số khác trong đời sống; thu hẹp khoảng cách số giữa các khu vực trên địa bàn Thành phố, bảo đảm tiếp cận công bằng trong môi trường số. Đồng thời, HanoiDCFC định hướng phát triển các năng lực mới như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu, tạo nền tảng xây dựng công dân số, phục vụ phát triển kinh tế số, xã hội số và nâng cao năng lực cạnh tranh của Thủ đô. Kết quả triển khai sẽ được theo dõi, đánh giá thông qua các công cụ như hệ thống đánh giá trực tuyến, khảo sát định kỳ và khai thác dữ liệu từ các nền tảng số của thành phố Hà Nội, bảo đảm tính khách quan và dựa trên dữ liệu thực tế.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

HanoiDCFC được áp dụng trên địa bàn thành phố Hà Nội; được sử dụng làm căn cứ để xây dựng chương trình đào tạo, tài liệu hướng dẫn, tổ chức đánh giá, đo lường năng lực số. Đồng thời, phục vụ công tác quản lý nhà nước, hoạch định chính sách, triển khai các chương trình chuyển đổi số, phát triển kinh tế số và xã hội số trên địa bàn thành phố Hà Nội.

III. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

1. Đối tượng được đánh giá, bồi dưỡng, phát triển năng lực là công dân trên địa bàn thành phố Hà Nội.

2. Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở đào tạo trên địa bàn thành phố Hà Nội là các chủ thể tham gia tổ chức triển khai, hỗ trợ và phối hợp thực hiện.

IV. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1) Năng lực số là tập hợp kiến thức, kỹ năng sử dụng công nghệ số để tham gia an toàn, hiệu quả, có trách nhiệm vào các hoạt động trên môi trường số. Năng lực số là nội dung bắt buộc trong các chương trình giáo dục, đào tạo theo quy định của pháp luật về giáo dục, giáo dục nghề nghiệp và giáo dục đại học. [khoản 17 Điều 3 Luật Chuyển đổi số]

2) Khung năng lực số là tập hợp các tiêu chí cụ thể về kiến thức, kỹ năng và thái độ của các nhóm năng lực số; giúp người dân tham gia chủ động và an toàn trong các hoạt động trên môi trường số.

3) Khung năng lực số cho công dân thành phố Hà Nội - HanoiDCFC có cấu trúc gồm 7 lĩnh vực (Kiến thức số, Sử dụng thiết bị số và phần mềm, Khai thác thông tin và dữ liệu số, Giao tiếp và cộng tác trên môi trường số, Sáng tạo nội dung số, Bảo vệ An toàn, Giải quyết vấn đề bằng công nghệ số) và 26 năng lực thành phần tương ứng, cụ thể:

a) Kiến thức số (1. Kiến thức về chuyển đổi số; 2. Kiến thức về công nghệ số; 3. Kiến thức về trí tuệ nhân tạo - AI[1]);

b) Sử dụng thiết bị số và phần mềm (1. Sử dụng thiết bị số; 2. Sử dụng các phần mềm, ứng dụng phổ biến);

c) Khai thác thông tin và dữ liệu số (1. Duyệt/tìm kiếm/lọc dữ liệu, thông tin và nội dung số; 2. Đánh giá dữ liệu, thông tin và nội dung số; 3. Quản lý dữ liệu, thông tin và nội dung số);

d) Giao tiếp và cộng tác trên môi trường số (1. Tương tác thông qua công nghệ số; 2. Chia sẻ dữ liệu, thông tin và nội dung số thông qua công nghệ số; 3. Thực thi quyền, nghĩa vụ của công dân trên không gian số; 4. Cộng tác thông qua công nghệ số; 5. Thực hiện quy tắc ứng xử trên không gian mạng; 6. Quản lý danh tính số);

đ) Sáng tạo nội dung số (1. Tạo nội dung số; 2. Tích hợp và sáng tạo nội dung số; 3. Tuân thủ quy định về bản quyền, giấy phép; 4. Lập trình[2]);

e) Bảo vệ An toàn (1. Bảo vệ thiết bị; 2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư; 3. Bảo vệ sức khoẻ thể chất và tinh thần; 4. Bảo vệ môi trường);

g) Giải quyết vấn đề bằng công nghệ số (1. Giải quyết vấn đề kỹ thuật; 2. Xác định nhu cầu, lựa chọn giải pháp công nghệ; 3. Sáng tạo nhờ công nghệ số; 4. Xác định khoảng cách về năng lực số).

Các tiêu chí năng lực được phân loại theo 4 mức độ, cụ thể:

Mức 1 - Cơ bản: có thể thực hiện được các thao tác đơn giản khi có hướng dẫn.

Mức 2 - Trung cấp: có thể thao tác độc lập với các tình huống thường gặp; biết tự kiểm tra và khắc phục các lỗi cơ bản.

Mức 3 - Nâng cao: có thể xử lý các tình huống phức tạp hơn; biết sử dụng các công cụ số một cách hiệu quả với các thao tác nâng cao.

Mức 4 - Dẫn dắt/Chuyên sâu: giải quyết được các vấn đề mới hoặc phức tạp; biết thiết kế mô hình và hướng dẫn cộng đồng; hiểu rõ rủi ro khi sử dụng công nghệ (đặc biệt đối với rủi ro khi sử dụng dữ liệu và AI), có thể tham gia giám sát trong môi trường số.

4) Công nghệ số là tập hợp các phương pháp khoa học, quy trình công nghệ, công cụ kỹ thuật để sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ, trao đổi thông tin, dữ liệu số và số hóa thế giới thực. [Khoản 1 Điều 3 Luật CNCNS năm 2025]

5) Kinh tế số là hoạt động kinh tế dựa trên dữ liệu số, hạ tầng số, hạ tầng số công cộng, hệ thống số, nền tảng số và mô hình vận hành số. [Khoản 12 Điều 3 Luật CĐS năm 2025]

6) Xã hội số là xã hội trong đó cá nhân, tổ chức chủ yếu hoạt động, tương tác thông qua dịch vụ số, hệ thống số, nền tảng số và môi trường số. [Khoản 13 Điều 3 Luật CĐS năm 2025]

7) Công dân số là cá nhân có khả năng truy cập, sử dụng, tham gia các hoạt động trên môi trường số một cách an toàn, hiệu quả theo quy định của pháp luật.  [Khoản 16 Điều 3 Luật CĐS năm 2025]

8) Khoảng cách số là sự chênh lệch giữa các nhóm đối tượng, tổ chức, cá nhân về năng lực số, điều kiện, khả năng tiếp cận, sử dụng và hưởng lợi từ hạ tầng số, hạ tầng số công cộng, công nghệ số, nền tảng số, dữ liệu số. [Khoản 19 Điều 3 Luật CĐS năm 2025]

V. NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ

1. HanoiDCFC được xây dựng trên cơ sở bảo đảm tính tương thích với các chuẩn quốc tế, trong đó kế thừa cấu trúc của Khung năng lực số châu Âu - DigComp (năm 2025); tham khảo Khung kiến thức, kỹ năng số cơ bản và hướng dẫn đánh giá, xác nhận hoàn thành mức độ phổ cập kỹ năng số của Bộ Khoa học và Công nghệ (năm 2025), Khung năng lực số cho người học của Bộ Giáo dục và Đào tạo (năm 2025) và phát triển theo hướng kết quả đầu ra học tập và phân bậc theo mức độ thành thạo, tạo điều kiện thuận lợi cho việc so sánh, đánh giá và áp dụng trong thực tiễn đối với công dân trên địa bàn thành phố Hà Nội.

2. Việc thiết kế HanoiDCFC gắn với các hoạt động trên môi trường số hàng ngày của người dân, bảo đảm người học có thể vận dụng trực tiếp vào việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số, giao dịch số, liên lạc số và tự bảo vệ trước các rủi ro trên môi trường số; đồng thời tham chiếu cách tiếp cận “Digital Skills for Life”[3] (Kỹ năng số phục vụ cuộc sống) của Singapore nhằm tăng tính dễ hiểu, dễ tiếp cận và hiệu quả trong triển khai.

3. HanoiDCFC xác định trí tuệ nhân tạo và dữ liệu là các năng lực xuyên suốt, được tích hợp vào toàn bộ các nhóm năng lực; đồng thời bổ sung các nội dung nâng cao về trí tuệ nhân tạo và dữ liệu, góp phần hình thành nguồn nhân lực số chất lượng cao cho Thành phố.

4. HanoiDCFC bảo đảm nguyên tắc đo lường và quản trị được, theo đó mỗi năng lực đều được xác định các tiêu chí đánh giá cụ thể (thông qua hành vi, sản phẩm, dữ liệu hệ thống hoặc khảo sát), có tần suất đo và mục tiêu theo từng giai đoạn; phương pháp đánh giá kết hợp giữa tự đánh giá và đánh giá qua tình huống thực hành, nhằm phản ánh chính xác năng lực sử dụng công nghệ của người dân.

VI. CẤU TRÚC KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

VII. MÔ TẢ KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

1. Kiến thức số

a) Mục đích, ý nghĩa

Trang bị cho công dân những hiểu biết cơ bản về chuyển đổi số, công nghệ số và trí tuệ nhân tạo trong đời sống. Góp phần nâng cao nhận thức, giúp công dân tham gia chủ động, hiệu quả vào môi trường số. Tạo nền tảng để sử dụng các dịch vụ số một cách đúng đắn và an toàn. Định hướng hình thành tư duy số, tạo nền tảng để người dân có khả năng tiếp cận các năng lực số trong HanoiDCFC.

b) Tiêu chí năng lực

2. Sử dụng thiết bị số và phần mềm a) Mục đích, ý nghĩa

Trang bị cho công dân khả năng sử dụng các thiết bị số và phần mềm, ứng dụng phổ biến trong đời sống, học tập và công việc. Góp phần nâng cao năng lực truy cập, khai thác và sử dụng hiệu quả các dịch vụ số. Tăng cường khả năng tự chủ trong quản lý, sử dụng thiết bị, khai thác các ứng dụng; bảo đảm an toàn thông tin và dữ liệu cá nhân.

b) Tiêu chí năng lực

3. Khai thác thông tin và dữ liệu số

a) Mục đích, ý nghĩa

Trang bị cho công dân khả năng tìm kiếm, đánh giá và quản lý dữ liệu, thông tin, nội dung số một cách hiệu quả, phục vụ học tập, làm việc và tham gia các hoạt động trên môi trường số. Góp phần hình thành năng lực làm chủ thông tin, nâng cao khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu, phòng tránh thông tin sai lệch.

b) Tiêu chí năng lực

4. Giao tiếp và cộng tác trên môi trường số

a) Mục đích, ý nghĩa

Phát triển năng lực tương tác, chia sẻ và hợp tác trên môi trường số, bảo đảm giao tiếp hiệu quả, văn minh và đúng quy định. Góp phần xây dựng công dân số chủ động, tăng cường kết nối giữa người dân với chính quyền và doanh nghiệp.

b) Tiêu chí năng lực

5. Sáng tạo nội dung số

a) Mục đích, ý nghĩa

Nâng cao khả năng tạo lập, tích hợp và sử dụng nội dung số một cách sáng tạo, có trách nhiệm và tuân thủ quy định pháp luật. Thúc đẩy đổi mới sáng tạo, phát triển các sản phẩm, dịch vụ số có giá trị gia tăng cao.

b) Tiêu chí năng lực

6. Bảo vệ An toàn

a) Mục đích, ý nghĩa

Trang bị cho công dân kiến thức và kỹ năng bảo vệ thiết bị, dữ liệu cá nhân, sức khỏe và môi trường trong quá trình tham gia môi trường số. Bảo đảm an toàn, an ninh mạng cho cá nhân và cộng đồng; giảm thiểu rủi ro trên không gian mạng, tạo môi trường số tin cậy, bền vững.

b) Tiêu chí năng lực

7. Giải quyết vấn đề

a) Mục đích, ý nghĩa

Phát triển năng lực sử dụng công nghệ số để giải quyết các vấn đề trong thực tiễn, lựa chọn và ứng dụng giải pháp phù hợp với nhu cầu. Góp phần nâng cao năng suất lao động, khả năng thích ứng và đổi mới sáng tạo của người dân.

b) Tiêu chí năng lực

VIII. PHƯƠNG ÁN ĐÀO TẠO THEO KHUNG NĂNG LỰC SỐ CHO CÔNG DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

1. Thiết kế tài liệu học

Tài liệu học theo HanoiDCFC được khuyến khích thiết kế xây dựng theo các Mô-đun gồm:

a) Mô-đun Kiến thức số: cung cấp kiến thức cơ bản về chuyển đổi số, công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và môi trường số; giúp người học hiểu vai trò của công nghệ số trong đời sống, học tập, lao động, sản xuất và tham gia xã hội.

b) Mô-đun Sử dụng thiết bị số và phần mềm: hướng dẫn sử dụng các thiết bị số và các phần mềm, ứng dụng phổ biến như máy tính, điện thoại thông minh, thiết bị in, quét và các ứng dụng thiết yếu, đáp ứng nhu cầu học tập, làm việc và sinh hoạt hằng ngày.

c) Mô-đun Khai thác thông tin và dữ liệu số: trang bị kỹ năng tìm kiếm, truy cập, lựa chọn, đánh giá, kiểm chứng, lưu trữ, tổ chức và quản lý dữ liệu, thông tin và nội dung số trên môi trường số bảo đảm hiệu quả, chính xác và an toàn.

d) Mô-đun Giao tiếp và cộng tác trên môi trường số: hướng dẫn sử dụng các công cụ giao tiếp, chia sẻ và cộng tác trực tuyến; thực hiện quyền, nghĩa vụ của công dân trên không gian số; tuân thủ quy tắc ứng xử trên môi trường mạng và quản lý danh tính số một cách phù hợp, an toàn, có trách nhiệm.

đ) Mô-đun Sáng tạo nội dung số: hướng dẫn tạo lập, chỉnh sửa, tích hợp, chia sẻ và phát triển nội dung số ở các định dạng khác nhau; sử dụng công cụ số và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ sáng tạo nội dung; đồng thời bảo đảm tuân thủ quy định về bản quyền, giấy phép và từng bước hình thành tư duy logic, năng lực lập trình ở mức cơ bản.

e) Mô-đun Bảo vệ An toàn: trang bị kiến thức và kỹ năng bảo vệ thiết bị, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư; nhận diện, phòng ngừa và ứng phó với các rủi ro, hành vi lừa đảo trên môi trường số; đồng thời nâng cao nhận thức, kỹ năng bảo vệ sức khỏe thể chất, tinh thần và ý thức bảo vệ môi trường trong quá trình sử dụng công nghệ số.

g) Mô-đun Giải quyết vấn đề bằng công nghệ số: hướng dẫn sử dụng thiết bị số, phần mềm, nền tảng số và công nghệ số để giải quyết các vấn đề trong học tập, công việc và đời sống; hỗ trợ người học xác định nhu cầu, lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp, xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản, phát huy sáng tạo nhờ công nghệ số, đồng thời tự đánh giá khoảng cách năng lực số của bản thân để tiếp tục học tập, cập nhật và phát triển.

2. Phương thức đào tạo, tập huấn

Công tác đào tạo năng lực số cho công dân được tổ chức theo 02 kênh chính, bảo đảm phủ rộng, gắn với thực tiễn sử dụng và phù hợp với điều kiện triển khai của thành phố Hà Nội, cụ thể:

a) Trực tiếp

- Tại Trung tâm Chuyển đổi số - Sở Khoa học và Công nghệ (Số 1 Hoàng Đạo Thúy).

- Tại các xã, phường như: thư viện, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố và các trung tâm thuộc xã, phường; huy động lực lượng đoàn thanh niên, Tổ chuyển đổi số cộng đồng và các tổ chức xã hội tham gia hướng dẫn.

- Tại các cơ sở giáo dục đào tạo trên địa bàn thành phố Hà Nội.

b) Trực tuyến: Xây dựng và cung cấp các khóa học trực tuyến (đăng tải trên các fanpage facebook, zalo, youtube, Trang thông tin điện tử chuyển đổi số - https://chuyendoiso.hanoi.gov.vn của Thành phố, iHanoi) theo hình thức học linh hoạt (MOOC[16], bài học ngắn, mô phỏng tình huống), cho phép người dân tự học, tự đánh giá. Phát triển các nội dung mô phỏng theo tình huống thực tế (ví dụ: thanh toán điện tử, giao dịch trực tuyến, xử lý tình huống lừa đảo), giúp người học dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ áp dụng. Các cơ quan, tổ chức thực hiện đào tạo, tập huấn xây dựng và cung cấp các khóa học trực tuyến.