Tuyển Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng
- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và giám sát các chỉ số chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ toàn công ty
- Chăm sóc khách hàng để nắm bắt phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biện pháp khắc phục phòng ngừa
- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Nam / Nữ tuổi từ 27 trở lên
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan
- Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng hoặc tương đương
- Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng đào tạo nhân viên
- Giọng nói chuẩn
- Sức khoẻ tốt
- Thời gian làm việc: làm việc 8 tiếng / 1 ngày từ 8h15 đến 17h15, nghỉ ngày chủ nhật hàng tuần
- Địa điểm làm việc: tại 15 Xã Đàn - Đống Đa - Hà Nội.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi khi phỏng vấn.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 152-154 đường Trần Duy Hưng, tổ 12, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 152-154 đường Trần Duy Hưng, tổ 12, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 10/07/2020 |
| Cấp bậc: | Khác |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Từ 27 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
