Tuyển Nhân Viên Lễ Tân
Mô tả công việc
- Sắp xếp CMT/Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym,…
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà,…
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng; giá cả một số mặt hàng,…
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp,… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng,…
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
Yêu cầu ứng viên
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt tốt bằng tiếng Việt, ưu tiên có thể giao tiếng Anh.
- Độ tuổi: 20-35 tuổi , Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.
- Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ (Tiếng Anh),...
- Tự tin, có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm.
- Có kỹ năng sử dụng máy tính, phần mềm.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm 01 năm làm việc tại các khách sạn 3 sao trở lên ở vị trí liên quan.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn. Lương cứng 5,5 triệu/tháng.
- Chế độ BHXH, Lễ, Tết đầy đủ.
- Hỗ trợ ăn trưa.
- Có chỗ ở cho lao động ở xa.
- Hỗ trợ đi lại (Vị trí key staff quản lý).
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động, nhiều cơ hội phát triển.
- Được tham gia các club thể dục thể thao.
- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.
Địa điểm làm việc
- Tỉnh Hà Nam
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Khu du lịch Tam Chúc, Thị trấn Ba Sao, Huyện Kim Bảng, Hà Nam |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Chân Tâm |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Khu du lịch Tam Chúc, Thị trấn Ba Sao, Huyện Kim Bảng, Hà Nam |
| Ngày đăng tuyển: | 01/12/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 6 |
| Độ tuổi: | 20 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
