Trưởng Phòng Kinh Doanh Telesale/ Online

Mức lương

50 - 100 triệu

Kinh nghiệm

5 năm

Hạn nộp hồ sơ

10/09/2025

Địa điểm

Hà Nội

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn

• Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh theo từng giai đoạn, gắn liền với định hướng của công ty.
• Thiết lập mục tiêu doanh thu theo tháng/quý/năm, xác định chỉ tiêu cụ thể cho từng nhân viên và từng chiến dịch bán hàng.
• Phân tích số liệu, đánh giá hiệu suất quá khứ để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh linh hoạt, đảm bảo tăng trưởng bền vững.

2. Quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh: Tuyển dụng, đào tạo

• Chủ động tuyển dụng và xây dựng đội ngũ Telesale có năng lực và phù hợp văn hóa công ty.
• Tổ chức các chương trình đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng telesales, xử lý từ chối, chốt sale...
• Định hướng phát triển cá nhân và nghề nghiệp cho từng thành viên trong nhóm, tạo động lực và môi trường phát triển lâu dài.

3. Giám sát và thúc đẩy hoạt động kinh doanh

• Theo dõi sát sao hoạt động bán hàng hàng ngày, đánh giá năng suất cá nhân và đội nhóm qua các chỉ số KPI.
• Tổ chức họp nhóm định kỳ, phân tích kết quả kinh doanh và đưa ra các giải pháp kịp thời để cải thiện hiệu quả.
• Khen thưởng và động viên kịp thời để thúc đẩy tinh thần làm việc và sự gắn bó của nhân viên.

4. Phân tích thị trường và đối thủ

• Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng, và nhu cầu thực tế để tối ưu chiến lược bán hàng.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, từ đó đưa ra đề xuất thay đổi về sản phẩm, chính sách hoặc cách tiếp cận khách hàng.
• Đề xuất các cơ hội mở rộng thị trường, tệp khách hàng hoặc các phương pháp tiếp cận mới.

5. Chăm sóc và phát triển khách hàng

• Giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng qua điện thoại, đảm bảo trải nghiệm tích cực và sự hài lòng của khách hàng.
• Thiết lập chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán, tạo mối quan hệ bền vững để thúc đẩy bán hàng chéo, bán lặp lại.
• Xây dựng hệ thống phân loại khách hàng, tạo ưu đãi hoặc kịch bản chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng.

6. Báo cáo và tham mưu cho Ban Giám đốc

• Chuẩn bị các báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, hiệu quả đội ngũ, tình hình thị trường... gửi BGĐ.
• Đưa ra các đề xuất chiến lược hoặc điều chỉnh hoạt động kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế và kinh nghiệm điều hành.
• Là cầu nối giữa nhân viên và Ban Giám đốc trong việc truyền tải thông tin, văn hóa và mục tiêu công ty.

7. Tối ưu quy trình và công cụ làm việc

• Rà soát và cải tiến quy trình bán hàng, quy trình báo cáo, và sử dụng công cụ làm việc (CRM, phần mềm quản lý, call center...)
• Tăng hiệu suất làm việc bằng cách ứng dụng công nghệ và tự động hóa trong quy trình gọi và quản lý khách hàng.
• Thiết kế các biểu mẫu, dashboard giúp theo dõi và đánh giá nhanh chóng các chỉ số quan trọng.

8. Dẫn dắt đổi mới và phát triển sản phẩm/dịch vụ

• Góp ý và đề xuất ý tưởng cải tiến sản phẩm/dịch vụ từ góc nhìn khách hàng và đội ngũ kinh doanh.
• Phối hợp với bộ phận sản phẩm hoặc marketing để thử nghiệm các gói dịch vụ/tính năng mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
• Thử nghiệm các phương pháp bán hàng mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả.

9. Quản lý ngân sách và chi phí

• Lập kế hoạch và theo dõi ngân sách hoạt động của phòng kinh doanh, bao gồm chi phí nhân sự, đào tạo, công cụ, phần thưởng...
• Kiểm soát chi phí hiệu quả, đảm bảo chi tiêu hợp lý mà vẫn đạt được mục tiêu doanh thu đã đề ra.
• Phân tích ROI (tỷ lệ lợi nhuận/chi phí) để đánh giá hiệu quả từng chiến dịch bán hàng.

10. Phát triển văn hóa làm việc và xây dựng đội nhóm

• Tạo môi trường làm việc tích cực, đoàn kết và phát triển; khuyến khích tinh thần học hỏi, chủ động và sáng tạo trong công việc.
• Xây dựng văn hóa đội nhóm có tính kỷ luật, trách nhiệm và hỗ trợ lẫn nhau.
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động nội bộ gắn kết: họp nhóm, vinh danh cá nhân xuất sắc, hoạt động team building...

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, ưu tiên Quản trị kinh doanh, TMĐT, CNTT
• Tối thiểu 5 Năm làm trong lĩnh vực Kinh doanh Online/ Telesale. Trong đó 2 làm làm quản lý từ cấp trưởng phòng trở lên
• Quản lý phòng kinh doanh từ 30 người trở lên
• Doanh số thực đạt tại các công ty cũ tối thiểu từ 300 tỷ/ năm
• Tư duy thông minh, nhanh nhẹn, hoạt bát
• Đọc, phân tích dữ liệu kinh doanh tốt
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về sản phẩm & công nghệ chiếu sáng

Quyền lợi/Phúc lợi

• Mức lương: 50 - 100 triệu (Thu nhập không giới hạn)
• Thưởng: Thưởng hiệu quả, Thưởng quý, Thưởng ngân sách dôi dư, thưởng lương tháng 13
• Phụ cấp: Ăn trưa tại công ty, xăng xe đi lại
• Công ty cấp đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc
• Tham gia BHXH theo quy định
• Du lịch nghỉ mát hàng năm, Teambuling hàng tháng
• Chế độ công đoàn: Thăm hỏi ốm đau, ma chay, hiếu hỉ,....
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp

Địa điểm làm việc

• Yên Vĩnh, Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội