Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Sơn Tuylips

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 2 năm

Hạn nộp hồ sơ: 26/05/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
Thiết lập và cải tiến quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất làm việc và chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kinh doanh, Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng và trình bày trước ban lãnh đạo.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành sơn nước hoặc FMCG.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Tư duy chiến lược, khả năng phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

1 | 0

Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam

Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	A 209 , tầng 2 tháp The Manor, đường Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam
Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	A 209 , tầng 2 tháp The Manor, đường Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung