Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ (It)
Mô tả công việc
1. Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ dự án
- Giám sát và hỗ trợ các dự án Công Nghệ thông tin
- Kiểm tra tiến độ giữa phòng CNTT và các bộ phận liên quan
2. Xây dựng quy trình và giám sát chất lượng dịch vụ Công nghệ thông tin
- Xây dựng các quy trình, kiểm tra các hướng dẫn và thông báo nội dung IT đến người dùng cuối
- Tiếp nhận yêu cầu, phân bổ và giám sát chất lượng SLA của yêu cầu dịch vụ CNTT
- Tiếp nhận phản hồi dịch vụ và đưa các đánh giá về chất lượng dịch vụ
3. Theo dõi, giám sát ngân sách
- Kiểm tra và giám sát ngân sách của phòng CNTT
- Phối hợp cùng các bộ phận trong phòng CNTT thực hiện ngân sách hàng năm
4. Hỗ trợ người dùng cuối
- Đầu mối tiếp nhận và phối hợp phân bổ yêu cầu, hỗ trợ người dùng cuối trong phạm vi công việc được phân công
5. Giám sát, báo cáo
- Báo cáo chất lượng dịch vụ CNTT hàng tuần, Tháng và Quý
- Soạn thảo tài liệu training/ SOP/ quy định và training/ cập nhật thông tin mới
- Phối hợp kiểm kê tài sản CNTT (Phần cứng, bản quyền) hàng kỳ (6 tháng/lần)
- Tổng hợp và báo cáo cho cấp trên
Yêu cầu ứng viên
- Kiến thức: Phần cứng máy tính/ Hệ thống server căn bản/ Network/Phần mềm
- Kinh nghiệm: 5 năm làm việc trong lĩnh vực IT, ưu tiên tại các công ty dịch vụ Chăm sóc sức khỏe, Quy mô >= 200 nhân viên
- Kỹ năng: Xử lý sự cố về phần cứng/ phần mềm/ cấu hình máy tính, network. Xây dựng quy trình
- Kỹ năng giao tiếp với các bộ phận. Khả năng làm báo cáo.
Quyền lợi/Phúc lợi
Phúc lợi:
- Thử việc: 02 tháng
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ - Tết, Thưởng KPI
- Du lịch Team Building, YEP, Company trip,...
- Được đào tạo bài bản cùng cơ hội phát triển sự nghiệp nhanh chóng
- Tập luyện miễn phí tại CITIGYM
Phụ cấp khác:
- Phụ cấp cơm 30.000 VNĐ/ngày làm việc
- Phụ cấp gửi xe
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Địa điểm làm việc
- 526 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 52 Thành Thái , Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam |
| Tên công ty: | Công ty Cổ Phần đầu tư và phát triển dịch vụ Citigym |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 52 Thành Thái , Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam |
| Ngày đăng tuyển: | 26/05/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
