Tuyển dụng 17 việc làm Chuyên viên tư vấn [CẬP NHẬT 23/08/2025]

Chuyên viên tư vấn là gì?

Chuyên viên tư vấn là người thực hiện nhiệm vụ tiếp xúc, hướng dẫn và đưa ra giải pháp phù hợp cho khách hàng dựa trên sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Họ đóng vai trò như cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố uy tín thương hiệu.

Ở một số lĩnh vực như ngân hàng, bất động sản, tuyển dụng hay tiêu dùng, chuyên viên tư vấn còn đóng vai trò như một chuyên gia – người có hiểu biết sâu về thị trường và sản phẩm, từ đó đưa ra gợi ý có giá trị giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.

Mô tả công việc của Chuyên viên tư vấn

Công việc của một chuyên viên tư vấn có thể khác nhau theo từng ngành nghề, nhưng nhìn chung sẽ bao gồm:

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, phân tích và đề xuất sản phẩm phù hợp.

• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực và chi tiết về sản phẩm, chính sách, ưu đãi.

• Chăm sóc khách hàng: Theo dõi, cập nhật thông tin sau bán hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

• Làm việc nhóm và phối hợp nội bộ: Kết hợp với các phòng ban khác để cải tiến chất lượng dịch vụ và tăng hiệu quả kinh doanh.

• Ghi nhận và báo cáo: Cập nhật tình hình tiếp xúc khách hàng, phân tích xu hướng hành vi người tiêu dùng để hỗ trợ kế hoạch kinh doanh.

Kỹ năng cần có để thành công trong vai trò Chuyên viên tư vấn

• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Biết đặt câu hỏi đúng lúc và lắng nghe chân thành là chìa khóa để hiểu khách hàng.

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng nhìn nhận vấn đề từ góc nhìn khách hàng, tìm ra giải pháp hợp lý.

• Tư duy dịch vụ: Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

• Kỹ năng làm việc nhóm: Cộng tác hiệu quả với đồng nghiệp để tạo ra giá trị tổng thể.

• Chịu áp lực tốt: Đặc biệt là trong môi trường có chỉ tiêu doanh số như ngân hàng, bảo hiểm, hoặc tuyển dụng.

Yêu cầu chuyên môn

Tùy ngành, một chuyên viên tư vấn có thể xuất thân từ các chuyên ngành như: Quản trị kinh doanh, Marketing, Tài chính – Ngân hàng, Tâm lý học, Nhân sự... Ngoài kiến thức chuyên môn, việc thường xuyên cập nhật sản phẩm, xu hướng thị trường, và các kỹ năng mềm là yếu tố sống còn.

Ngoài ra, khả năng giao tiếp tiếng Anh và tin học văn phòng cũng là lợi thế lớn trong môi trường làm việc hiện đại.

Mức lương của Chuyên viên tư vấn

Mức lương của chuyên viên tư vấn rất đa dạng, tùy vào ngành nghề, kinh nghiệm và hiệu quả công việc:

• Thấp nhất: khoảng 3,5 triệu đồng/tháng

• Trung bình: khoảng 11,4 triệu đồng/tháng

• Cao nhất: lên tới 40 triệu đồng/tháng (bao gồm cả lương cứng + hoa hồng)

Một số vị trí như chuyên viên tư vấn ngân hàng, chuyên viên tư vấn bất động sản hay chuyên viên tư vấn tuyển dụng cấp cao có mức hoa hồng đáng kể nếu đạt chỉ tiêu kinh doanh.

Cơ hội nghề nghiệp và xu hướng phát triển

Với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số và dịch vụ khách hàng, nhu cầu tuyển dụng chuyên viên tư vấn ngày càng tăng cao, đặc biệt trong các lĩnh vực như:

• Tài chính – Ngân hàng: Nơi các chuyên viên tư vấn tín dụng, thẻ tín dụng, sản phẩm đầu tư luôn được săn đón.

• Bất động sản: Với hoa hồng hấp dẫn, đây là ngành thu hút nhiều tư vấn viên.

• Tuyển dụng – nhân sự: Các công ty headhunt, nền tảng việc làm đều cần chuyên viên tư vấn ứng viên và doanh nghiệp.

• Thương mại điện tử và bán lẻ: Nhân viên tư vấn CSKH và bán hàng đóng vai trò cốt lõi trong quá trình chuyển đổi số.

Lời kết

Chuyên viên tư vấn không chỉ là người cung cấp thông tin mà còn là người giúp khách hàng đưa ra lựa chọn đúng đắn. Đây là nghề nghiệp giàu tiềm năng phát triển, phù hợp với những ai yêu thích giao tiếp, có tư duy phân tích và mong muốn khẳng định bản thân trong môi trường chuyên nghiệp. Việc đầu tư phát triển kỹ năng và chuyên môn trong nghề sẽ là hành trình xứng đáng để xây dựng một sự nghiệp bền vững.