Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân? So sánh mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân với những vị trí khác?

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân? So sánh mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân với những vị trí khác?

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.

(1) Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân:

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân. 

- Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng là một nhân sự đóng vai trò then chốt đối với một doanh nghiệp. Họ là những người làm việc trong bộ phận Dịch vụ và chăm sóc khách hàng. là những nhân sự quan trọng trong bộ máy nhân sự của doanh nghiệp. Bộ phận quan hệ khách hàng được triển khai và phát triển mạnh ở các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa và dịch vụ.Với mức lương từ 2.500.000 - 4.000.000 triệu/tháng.

- Mức lương Nhân viên dịch vụ khách hàng

Nhân viên dịch vụ khách hàng là người mà chịu trách nhiệm hỗ trợ và liên hệ trực tiếp với khách hàng trong việc tiếp nhận, giải đáp hoặc xử lý các thông tin thắc mắc. Hầu hết là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng phải trao đổi và làm việc với các bộ phận trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, phân phối sản phẩm để cùng nhau giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng. Với mức lương từ 5.500.000 - 15.000.000 triệu/tháng.

- Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại. Với mức lương từ 6.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng.

- Mức lương Quản lý mối quan hệ cao cấp

Quản lý mối quan hệ cao cấp là việc đưa ra chiến lược, kiểm soát và hoạch định các mối quan hệ cần thiết cho doanh nghiệp. Được thực hiện bằng cách doanh nghiệp duy trì việc gắn kết liên tục với đối tác và khách hàng. Việc quản trị này có thể được thực hiện trên hai phương diện. Giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình (B2C). Hoặc giữa một doanh nghiệp và các doanh nghiệp khác (B2B). Có thể thấy các chiến lược quản trị mang đến hiệu quả thuận lợi từ các mối quan hệ. Cũng như xác định các hướng giải quyết cho bài toán tìm kiếm vị trí, giá trị trên thị trường. Với mức lương khá cao từ 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng.

(2) So sánh mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân với những vị trí khác:

Hiện nay, mức lương trung bình của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là 6 - 20 triệu/tháng. Lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau.

Nhìn chung, mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ở mức khá cao so với các vị trí khác. Mức lương nhân viên dich vụ khách hàng trong khoảng từ 5.5 - 15 triệu/ tháng. Đối với Nhân viên chăm sóc khách hàng mức lương sẽ từ 7 - 10 triệu/tháng. Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng mức lương sẽ cao hơn từ 5 - 16 triệu/tháng. Hay Nhân viên tư vấn bảo hiểm mức lương sẽ từ 6 - 8 triệu/tháng.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân? So sánh mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân với những vị trí khác?

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân có quyền từ chối làm thêm giờ không?

Căn cứ theo quy định tại Điều 107 Bộ luật Lao động 2019 có quy định như sau:

Làm thêm giờ

1. Thời gian làm thêm giờ là khoảng thời gian làm việc ngoài thời giờ làm việc bình thường theo quy định của pháp luật, thỏa ước lao động tập thể hoặc nội quy lao động.

2. Người sử dụng lao động được sử dụng người lao động làm thêm giờ khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây:

a) Phải được sự đồng ý của người lao động;

b) Bảo đảm số giờ làm thêm của người lao động không quá 50% số giờ làm việc bình thường trong 01 ngày; trường hợp áp dụng quy định thời giờ làm việc bình thường theo tuần thì tổng số giờ làm việc bình thường và số giờ làm thêm không quá 12 giờ trong 01 ngày; không quá 40 giờ trong 01 tháng;

c) Bảo đảm số giờ làm thêm của người lao động không quá 200 giờ trong 01 năm, trừ trường hợp quy định tại khoản 3 Điều này.

Đồng thời tại Điều 59 Nghị định 145/2020/NĐ-CP, quy định

Sự đồng ý của người lao động khi làm thêm giờ

1. Trừ các trường hợp quy định tại Điều 108 của Bộ luật Lao động, các trường hợp khác khi tổ chức làm thêm giờ, người sử dụng lao động phải được sự đồng ý của người lao động tham gia làm thêm về các nội dung sau đây:

a) Thời gian làm thêm;

b) Địa điểm làm thêm;

c) Công việc làm thêm.

2. Trường hợp sự đồng ý của người lao động được ký thành văn bản riêng thì tham khảo Mẫu số 01/PLIV Phụ lục IV ban hành kèm theo Nghị định này.

Như vậy, theo quy định trên thì người lao động có quyền từ chối làm thêm giờ và người sử dụng lao động chỉ được sử dụng người lao động làm thêm giờ khi được người lao động đồng ý, trừ trường hợp đặc biệt được quy định Điều 108 Bộ luật Lao động 2019.