Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào
- Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng
- Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng
- Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời
2. Chủ động liên hệ với khách hàng
- Khảo sát mức độ hài lòng của Khách
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng
3. Báo cáo
- Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng
- Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất
- Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
- Tuổi từ 18 - 25
- Ưu tiên có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng excel là một lợi thế
- Giao tiếp tốt
** Thời gian làm việc: Xoay ca, off 1 ngày trong tuần
+ Ca 1: 8:00 - 17:00
+ Ca 2: 9:00 - 18:00
+ Ca 3: 12:30 - 21:00
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
.png){kind=logo}
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 12, số 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Văn phòng đại diện tại Thành Phố Hồ Chí Minh - Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử VNSHOP |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 12, số 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 21/05/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 18 - 25 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
