Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
1. Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi đến/cuộc gọi nhỡ từ khách hàng.
2. Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và chính xác qua các kênh điện thoại, chat, email.
3. Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
4. Cung cấp thông tin về khách hàng chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách áp dụng các phương pháp/công cụ phù hợp.
5. Đáp ứng các chỉ tiêu của công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiêu chí xử lý cuộc gọi.
6. Thực hiện theo các quy định, thủ tục và hướng dẫn về giao tiếp với khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
1. Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học trở lên.
2. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng và Tài chính, Bảo hiểm.
3. Khả năng chịu áp lực và chỉ tiêu.
4. Khả năng quản lý cuộc gọi và chú ý lắng nghe tốt.
5. Thông thạo cách sử dụng hệ thống CRM.
6. Khả năng phân loại khách hàng và đưa ra cách xử lý hiệu quả đối với các nhóm đối tượng khác nhau.
7. Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
8. Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp các công việc ưu tiên và biết cách quản lý thời gian hiệu quả.
9. Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
Quyền lợi/Phúc lợi
1. Mức lương cạnh tranh: 8 - 10 triệu.
2. Được đóng BHXH, nghỉ phép đầy đủ theo chính sách.
3. Được đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng thường xuyên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
5. Du lịch, teambuilding, party thường xuyên.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 102 Nguyễn Xí - Phường 26 - Quận Bình Thạnh - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Gofingo Việt Nam |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 102 Nguyễn Xí - Phường 26 - Quận Bình Thạnh - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 12/01/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
