Muốn trở thành tiếp viên hàng không? Ngoại ngữ quan trọng như thế nào?

Muốn trở thành tiếp viên hàng không? Ngoại ngữ quan trọng như thế nào?

Để trở thành tiếp viên hàng không, ngoại ngữ là một yếu tố quan trọng vì công việc của tiếp viên yêu cầu giao tiếp với hành khách từ nhiều quốc gia khác nhau, đặc biệt là đối với các chuyến bay quốc tế. Sau đây là các yêu cầu chi tiết về ngoại ngữ mà tiếp viên hàng không cần đáp ứng:

1. Yêu cầu về tiếng Anh

Tiếng Anh là ngoại ngữ bắt buộc đối với hầu hết các hãng hàng không, vì đây là ngôn ngữ quốc tế sử dụng trong giao tiếp với hành khách và trong quy trình an toàn hàng không. Mức độ yêu cầu tiếng Anh có thể khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không và loại chuyến bay, nhưng nói chung, yêu cầu tiếng Anh của tiếp viên hàng không thường ở mức cơ bản đến trung cấp.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản: Tiếp viên hàng không cần có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh với hành khách trong các tình huống thường gặp, như chào hỏi, cung cấp thông tin về dịch vụ, giải thích quy định an toàn và xử lý các tình huống khẩn cấp.

- Mức độ yêu cầu:

+ TOEIC từ 450-500 điểm là mức điểm tối thiểu cho các hãng hàng không trong nước.

+ Đối với các hãng hàng không quốc tế hoặc các chuyến bay quốc tế, yêu cầu tiếng Anh có thể cao hơn, thường yêu cầu TOEIC từ 600 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tiếng Anh tương đương như IELTS 5.0 hoặc TOEFL iBT 60-80.

- Kỹ năng cần có: Tiếp viên hàng không cần có khả năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Anh cơ bản để giao tiếp hiệu quả với hành khách và đồng nghiệp, cũng như hiểu và thực hiện các quy trình an toàn.

2. Ngoại ngữ khác (tùy thuộc vào hãng hàng không)

Ngoài tiếng Anh, nhiều hãng hàng không, đặc biệt là các hãng quốc tế, yêu cầu tiếp viên hàng không có khả năng giao tiếp bằng một hoặc nhiều ngoại ngữ khác. Điều này giúp họ phục vụ hành khách đến từ các quốc gia khác nhau và tăng khả năng giao tiếp trong môi trường đa ngôn ngữ.

- Các ngoại ngữ phổ biến: Tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Đức, hoặc tiếng Tây Ban Nha...

- Mức độ yêu cầu: Yêu cầu sẽ không cao như tiếng Anh, nhưng tiếp viên hàng không vẫn cần có khả năng giao tiếp cơ bản, đủ để hỗ trợ hành khách, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp hoặc yêu cầu hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng.

Ví dụ: Nếu bạn làm việc cho một hãng hàng không có nhiều chuyến bay đến Nhật Bản, khả năng nói tiếng Nhật sẽ là một lợi thế lớn. Tương tự, nếu bạn làm cho một hãng có các chuyến bay đến Trung Quốc, tiếng Trung sẽ là một kỹ năng cần thiết.

3. Khả năng xử lý tình huống

Ngoài việc có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, tiếp viên hàng không cần có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả, nhất là khi gặp sự cố hoặc tình huống khẩn cấp trên máy bay. 

Vì vậy, nếu bạn muốn trở thành tiếp viên hàng không, việc cải thiện và củng cố khả năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, sẽ là một yếu tố quan trọng giúp bạn có cơ hội thành công trong ngành này.

Muốn trở thành tiếp viên hàng không? Ngoại ngữ quan trọng như thế nào? (Hình từ Internet)

Tiếp viên hàng không tự ý bỏ vị trí làm việc thì có bị đình chỉ công việc ngay hay không?

Căn cứ theo Điều 5 Thông tư 23/2023/TT-BGTVT quy định về chế độ kỷ luật tạm đình chỉ đặc thù dành cho nhân viên hàng không cụ thể như sau:

Xử lý kỷ luật lao động đặc thù đối với nhân viên hàng không

1. Người sử dụng lao động hoặc người được ủy quyền theo quy định của pháp luật có thẩm quyền xử lý kỷ luật lao động đặc thù đối với nhân viên hàng không có hành vi vi phạm kỷ luật lao động đặc thù.

2. Nhân viên hàng không bị tạm đình chỉ ngay công việc trong các trường hợp sau:

a) Vi phạm các quy định, nội quy lao động gây sự cố, tai nạn, uy hiếp an toàn, an ninh hàng không;

b) Bị điều tra, khởi tố trong các vụ án hình sự;

c) Tự ý bỏ vị trí làm việc;

d) Uống rượu, bia trong giờ làm việc hoặc có nồng độ cồn trong máu, hơi thở trong khi thực hiện nhiệm vụ;

đ) Trộm cắp, chiếm đoạt trái phép tài sản của tổ chức, cá nhân;

e) Lợi dụng vị trí làm việc để buôn lậu, vận chuyển trái phép người, tài sản, hàng hóa;

g) Sử dụng hoặc có kết quả dương tính đối với các chất ma túy hoặc chất kích thích không được phép sử dụng khác theo quy định;

h) Đánh bạc, gây rối, làm mất an ninh, trật tự tại nơi làm việc.

3. Việc tạm đình chỉ ngay được người sử dụng lao động hoặc người được ủy quyền thực hiện bằng lời nói tại thời điểm phát hiện hành vi vi phạm nêu tại khoản 2 Điều này. Trong thời hạn 48 giờ kể từ khi tạm đình chỉ bằng lời nói, người sử dụng lao động hoặc người được ủy quyền phải ban hành quyết định tạm đình chỉ, trong đó xác định rõ thời hạn tạm đình chỉ. Thời hạn tạm đình chỉ theo quy định tại khoản 2 Điều 128 Bộ luật Lao động và được tính kể từ thời điểm thực hiện bằng lời nói.

Theo đó, việc tiếp viên hàng không tự ý bỏ vị trí việc làm sẽ bị tạm đình chỉ công việc ngay theo quy định của pháp luật.