Nhân viên bán hàng tận nhà là ai? Công việc của nhân viên bán hàng tận nhà là gì?

Nhân viên bán hàng tận nhà là ai? Công việc của nhân viên bán hàng tận nhà là gì?

Căn cứ khoản 7 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:

Giải thích từ ngữ

Trong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

...

7. Bán hàng trực tiếp là việc tổ chức, cá nhân kinh doanh chủ động tiếp cận người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để bán, cung cấp cho người tiêu dùng, bao gồm các hình thức sau đây:

a) Bán hàng tận cửa là hoạt động bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ tại nơi ở, nơi làm việc của người tiêu dùng;

b) Bán hàng đa cấp là hoạt động bán hàng hóa thông qua mạng lưới cá nhân tham gia gồm nhiều cấp, nhiều nhánh, trong đó cá nhân tham gia được hưởng hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của mình và của cá nhân khác trong mạng lưới;

c) Bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên là hoạt động giới thiệu, bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ tại các địa điểm không phải là địa điểm bán lẻ sản phẩm, hàng hóa cố định, giới thiệu, cung cấp dịch vụ thường xuyên.

...

Hiện nay không có khái niệm riêng cho nhân viên bán hàng tận nhà (Nhân viên bán hàng tận cửa), nhưng có thể hiểu như sau:

Nhân viên bán hàng tận nhà (Nhân viên bán hàng tận cửa) là người mô tả, giới thiệu và bán hàng hóa, dịch vụ; thu hút kinh doanh cho các cơ sở qua việc tiếp cận hoặc thăm hỏi khách hàng tiềm năng bằng cách đến tận nhà ở hoặc nơi làm việc của người tiêu dùng.

Công việc của nhân viên bán hàng tận nhà bao gồm:

- Cung cấp chi tiết về hàng hóa hoặc dịch vụ khác nhau bằng cách đến thăm khách hàng và khách hàng tiềm năng tại nhà riêng;

- Giới thiệu hoặc mô tả hàng hóa và dịch vụ được cung cấp;

- Ghi lại đơn đặt hàng, giao dịch và địa điểm nhận hàng với người cung cấp;

- Chuẩn bị hóa đơn, hợp đồng mua bán và nhận thanh toán;

- Chuyển thư, thông tin và các tài liệu khác cho khách hàng;

- Tổng hợp danh sách khách hàng tiềm năng và giới thiệu họ về kinh doanh mới;

- Qua lại giữa điểm bán hàng và khách hàng; vận chuyển mẫu hoặc hàng hóa để bán.

Trên là thông tin nhân viên bán hàng tận nhà là ai và công việc của nhân viên bán hàng tận nhà là gì.

>> Bán‍ hàng‍ online‍ đang‍ thay‍ đổi‍ thị‍ trường‍ lao‍ động‍ như‍ thế‍ nào?

>> Xu hướng việc làm: Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT?

Nhân viên bán hàng tận nhà là ai? Công việc của nhân viên bán hàng tận nhà là gì? (Hình từ Internet)

Nhân viên bán hàng tận nhà bị cấm tiếp tục tư vấn nếu khách hàng đã từ chối đề nghị đúng không?

Căn cứ khoản 2 Điều 43 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng tận cửa

...

2. Cá nhân quy định tại khoản 1 Điều này khi bán hàng tận cửa có trách nhiệm sau đây:

a) Giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm về hoạt động bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; cung cấp tài liệu chứng minh mối quan hệ với tổ chức, cá nhân kinh doanh;

b) Không được tiếp tục đề nghị bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi người tiêu dùng đã từ chối;

c) Giải thích cho người tiêu dùng đầy đủ, chính xác, rõ ràng về nội dung hợp đồng, thông tin mà người tiêu dùng quan tâm liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

...

Như vậy, nhân viên bán hàng tận nhà bị cấm tiếp tục tư vấn nếu khách hàng đã từ chối đề nghị bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Ngoài ra, nhân viên bán hàng tận nhà còn có trách nhiệm sau:

- Giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm về hoạt động bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; cung cấp tài liệu chứng minh mối quan hệ với tổ chức, cá nhân kinh doanh;

- Giải thích cho người tiêu dùng đầy đủ, chính xác, rõ ràng về nội dung hợp đồng, thông tin mà người tiêu dùng quan tâm liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.