Customer Service Supervisor

Mức lương: 7 - 9 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 17/01/2021

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

- Đảm bảo 100% CS/CC Agents hoàn thành hiệu suất làm việc đặt ra
- Đảm bảo 100% CS/CC Agents xử lý phàn nàn, và thực hiện các bước chăm sóc khách hàng theo quy trình.
- Đảm bảo tất cả tình huống khách hàng phàn nàn, từ mạng xã hội/ các ứng dụng mua hàng (Facebook, Zalo, Foody...) đều được xử lý kịp thời, nhanh chóng.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng khi khách gọi đến phàn nàn, phân tích, tóm tắt và chia sẻ với các bộ phận có liên quan để có giải pháp nhanh chóng và tránh các khiếu nại lặp đi lặp lại
- Phân chia ca làm việc, giám sát chấm công, quản lý các hoạt động thường ngày của CS Agents
- Coaching và refresh training cho CS Agents để cải thiện chất lượng dịch vụ và đạt năng suất cao trong công việc
- Lập báo cáo ngày/tuần/tháng về bộ phận CS
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác được giao bởi Quản lý

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm: 1 - 2 năm ở các vị trí tương đương
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành quản trị nhà hàng khách sạn, ngôn ngữ anh... là một lợi thế
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email )
- Giọng nói truyền cảm, hoạt bát, vui vẻ, diễn đạt mạch lạc rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp hoặc tiếng địa phương quá nặng)
- Có kinh nghiệm xử lý các complain và giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng thông qua điện thoại/ mạng xã hội
- Khả năng giao tiếp tốt
- Sẵn sàng làm việc theo ca và làm đêm.
- Có sức khỏe tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực.
- Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp.

Quyền lợi/Phúc lợi

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Địa điểm làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

1 | 0

Việc làm liên quan

Bảo Vệ Khách Sạn Công ty Cổ phần A25 Hotel

8,9 - 18 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Đóng Gói Fulltime/Parttime Công ty Cổ phần Công nghệ Heno

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Quản Lý Lớp Học Full-Time Công ty Cổ phần Athena Corp

8 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Thu Ngân - Lương 10 - 18 Triệu, Việc Tốt Hiếm Có Hộ Kinh doanh - Kim Cương Hỷ Lạc

10 - 18 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Giám Sát Chất Lượng - QC Supervisor Công ty TNHH Sản xuất Khang Thành

Thương lượng Đồng Nai Ứng tuyển

Kỹ Sư Chất Lượng (Tiếng Trung) Công ty TNHH Công nghệ Jinye Việt Nam

20 - 35 triệu Bắc Giang Ứng tuyển

Nhân Viên QA Quản Lý Sản Phẩm (Dược Phẩm) Công ty Cổ phần Dược phẩm FREMED

12 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Kỹ Sư Trưởng Ban Quản Lý Tòa Nhà Công ty TNHH Đầu tư Bất động sản DOJI Land

25 - 30 triệu Hải Phòng Ứng tuyển

Công ty TNHH Dịch Vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam (VFBS)

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	15B/8 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Dịch Vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam (VFBS)
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	15B/8 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	23/12/2020
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	0
Độ tuổi:	22 - 30 tuổi
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian