Call Center Leader
Mức lương: 9 - 11 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 17/12/2020
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
9 - 11 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
17/12/2020
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Vận hành hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng dưới sự hướng dẫn, chỉ đạo của Phó phòng phụ trách quản lý mảng chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng; Xây dựng quy trình để thực hiện các kế hoạch đã đề ra.
- Đảm bảo các nhân viên cùng bộ phận nắm được mục tiêu và phân công công việc.
- Kiểm soát các khiếu nại của khách hàng, chủ động đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Trực tiếp đào tạo, chia sẻ kiến thức, kỹ năng cho nhân viên mới, nhân viên cùng bộ phận, nội bộ công ty.
- Đánh giá kết quả thực hiện của Call Agent. Định hướng và lên kế hoạch phát triển cho Call Agent.
- Thống kê báo cáo.
- Phân tích dữ liệu cuộc gọi để báo cáo tình hình hoạt động của Trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu ứng viên
Kiến thức:
- Trình độ: Đại học. Chuyên ngành QTKD, Bảo hiểm, Tài chính,…
- TOEIC tối thiểu 550 hoặc bằng cấp khác tương đương.
Kỹ năng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy logic tốt và nhanh nhẹn.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán.
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm Trưởng Nhóm Call Center
Phẩm chất cá nhân:
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng
- Thính lực tốt
- Có trách nhiệm và cầu tiến trong công việc
- Sẵn sàng hỗ trợ team
Quyền lợi/Phúc lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
- Đội ngũ nhân lực trẻ được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo nhiệt huyết, tận tâm.
- Thường xuyên đào tạo chuyên môn, kỹ năng và định hướng phát triển nghề nghiệp, bản thân.
- Văn hóa đọc sách luôn được khuyến khích.
Chính sách, phúc lợi hấp dẫn:
- Được thưởng hàng Quý/Năm rõ ràng & theo kết quả, năng suất làm việc.
- Được đi du lịch trong và ngoài nước (Singapore, Spain, Japan,…) khi đạt thành tích tốt trong công việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Luật lao động, Bảo hiểm sức khỏe PTI Care dành riêng cho CBNV & người thân.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 5, 90 Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Bảo hiểm Bưu Điện TP.Hồ Chí Minh |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 5, 90 Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
17/11/2020
Cấp bậc
Khác
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 17/11/2020 |
| Cấp bậc: | Khác |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
