Quyết định 475/QĐ-UBND năm 2026 công bố Danh mục thủ tục hành chính mới, bị bãi bỏ và phê duyệt Quy trình nội bộ, Quy trình điện tử thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông lĩnh vực Việc làm thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ thành phố Huế

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 475/QĐ-UBND

Huế, ngày 28 tháng 01 năm 2026

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KSTTHC (Bộ Tư pháp);
- CT, các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Cổng TTĐT, TT PVHCC thành phố;
- Lưu: VT, KSNC.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Hữu Thuỳ Giang

Stt

Tên thủ tục hành chính

Thời gian giải quyết

Cách thức và địa điểm thực hiện

Phí, lệ phí

Căn cứ pháp lý

Cơ quan thực hiện

Mức độ DVC

1.

Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm

(1.014746)

Trong thời hạn 03 ngày làm việc ghi trong phiếu hẹn, người lao động sẽ được tư vấn, giới thiệu việc làm.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

- Nghị định 352/2025/NĐ-CP ngày 30/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về dịch vụ việc làm.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

2.

Hỗ trợ người lao động tham gia đào tạo, nâng cao trình độ kỹ năng nghề (1.014747)

15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ gửi qua dịch vụ bưu chính thì ngày nhận hồ sơ được tính là ngày chuyển đến ghi trên dấu bưu chính.

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

- Cơ quan thực hiện: Trung tâm Dịch vụ việc làm; cơ quan bảo hiểm xã hội; cơ sở đào tạo nghề.

- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Nội vụ.

3.

Hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014748)

Thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp gửi qua dịch vụ bưu chính thì ngày nhận hồ sơ được tính là ngày chuyển đến ghi trên dấu bưu chính.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

4.

Thông báo hằng tháng về việc tìm kiếm việc làm (1.014749)

Không quy định.

5.

Tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014750)

Trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày người lao động không thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định.

6.

Tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014751)

Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động tiếp tục thực hiện thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định.

7.

Chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014752)

Không quy định.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

8.

Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014753)

Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đề nghị chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.

9.

Hỗ trợ người sử dụng lao động đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động (1.014754)

Trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ của người sử dụng lao động theo quy định (thời gian chi tiết tại quy trình thực hiện).

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 475/QĐ-UBND

Huế, ngày 28 tháng 01 năm 2026

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KSTTHC (Bộ Tư pháp);
- CT, các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Cổng TTĐT, TT PVHCC thành phố;
- Lưu: VT, KSNC.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Hữu Thuỳ Giang

Stt

Tên thủ tục hành chính

Thời gian giải quyết

Cách thức và địa điểm thực hiện

Phí, lệ phí

Căn cứ pháp lý

Cơ quan thực hiện

Mức độ DVC

1.

Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm

(1.014746)

Trong thời hạn 03 ngày làm việc ghi trong phiếu hẹn, người lao động sẽ được tư vấn, giới thiệu việc làm.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

- Nghị định 352/2025/NĐ-CP ngày 30/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về dịch vụ việc làm.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

2.

Hỗ trợ người lao động tham gia đào tạo, nâng cao trình độ kỹ năng nghề (1.014747)

15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ gửi qua dịch vụ bưu chính thì ngày nhận hồ sơ được tính là ngày chuyển đến ghi trên dấu bưu chính.

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

- Cơ quan thực hiện: Trung tâm Dịch vụ việc làm; cơ quan bảo hiểm xã hội; cơ sở đào tạo nghề.

- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Nội vụ.

3.

Hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014748)

Thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp gửi qua dịch vụ bưu chính thì ngày nhận hồ sơ được tính là ngày chuyển đến ghi trên dấu bưu chính.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

4.

Thông báo hằng tháng về việc tìm kiếm việc làm (1.014749)

Không quy định.

5.

Tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014750)

Trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày người lao động không thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định.

6.

Tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014751)

Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động tiếp tục thực hiện thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định.

7.

Chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014752)

Không quy định.

Cách thức: Nộp trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (Số 01 Lê Lai, thành phố Huế) hoặc nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Không

- Luật Việc làm ngày 16/6/2025.

- Nghị định số 374/2025/NĐ- CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.

Cơ quan thực hiện và có thẩm quyền quyết định: Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Toàn trình

8.

Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (1.014753)

Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đề nghị chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.

9.

Hỗ trợ người sử dụng lao động đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động (1.014754)

Trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ của người sử dụng lao động theo quy định (thời gian chi tiết tại quy trình thực hiện).

Stt

Mã TTHC

Tên TTHC

Quyết định công bố

Căn cứ pháp lý quy định việc bãi bỏ TTHC

1.

1.001978

Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp

Quyết định số 315/QĐ-BNV ngày 04/4/2025 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực việc làm thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Nội vụ

Nghị định số 374/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp

2.

1.001973

Tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp

3.

1.001966

Tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp

4.

2.001953

Chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp

5.

2.000178

Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đi)

6.

1.000401

Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đến)

7.

2.000839

Giải quyết hỗ trợ học nghề

8.

2.000148

Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm

9.

1.000362

Thông báo về việc tìm kiếm việc làm

10.

1.001881

Giải quyết hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

04 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

04 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

20 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận phiếu tư vấn, giới thiệu việc làm của người lao động.

- Tư vấn và kết nối việc làm phù hợp.

- Cấp Phiếu Giới thiệu việc làm cho người lao động (nếu có nhu cầu).

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp để theo dõi.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận kiểm tra, thẩm định.

12 giờ

Bước 2.2

Bộ phận Kiểm tra, thấm định

Nhận hồ sơ và chuyển cho cán bộ lưu trữ.

08 giờ

Tổng thời gian giải quyết TTHC

24 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

08 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

08 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

112 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tư vấn, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính, gửi phiếu hẹn trả cho người lao động.

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận Thẩm định, xử lý.

24 giờ

Bước 2.2

Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Nhận hồ sơ và chuyển cho cán bộ phụ trách giải quyết.

- Xem xét, kiểm tra, xử lý hồ sơ, thẩm định và dự thảo quyết định về việc hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ kỹ năng nghề.

- Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Quyết định.

56 giờ

Bước 2.3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

16 giờ

Bước 2.4

- Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào) Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Kết quả cho bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu, Bảo hiểm xã hội, Cơ sở đào tạo nghề nghiệp.

16 giờ

III

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 3.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 3.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/ hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

120 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

08 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

08 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

112 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tư vấn, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính, gửi phiếu hẹn trả cho người lao động.

- Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên Phần mềm một cửa Bộ Nội vụ (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận thẩm định, xử lý.

24 giờ

Bước 2.2

Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Nhận hồ sơ từ Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu.

- Xem xét, kiểm tra, xử lý hồ sơ, thẩm định và dự thảo quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Quyết định.

56 giờ

Bước 2.3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

16 giờ

Bước 2.4

- Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Bộ phận Thẩm định, xử lý.

- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Kết quả cho bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu, Bảo hiểm xã hội, Cơ sở đào tạo nghề nghiệp.

16 giờ

III

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 3.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 3.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/ hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

120 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận trực tiếp hoặc trực tuyến Thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng và xác nhận vào Phụ lục đính kèm Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.

- Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên Phần mềm một cửa Bộ Nội vụ (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận thẩm định, xử lý.

Bước 2.2

Bộ phận Kiểm tra, thấm định

- Nhận hồ sơ và xử lý, giải quyết cho người lao động được tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ lưu trữ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

Bước 1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Rà soát, đề xuất các trường hợp không đến thông báo việc tìm kiếm việc làm hàng tháng.

- Số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ trên Phần mềm một cửa Bộ Nội vụ (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận Thẩm định, xử lý.

04 giờ

Bước 2

Bộ phận Thấm định, xử lý

- Nhận hồ sơ và chuyển cho chuyên viên phụ trách xử lý.

- Xem xét, kiểm tra, thẩm định và dự thảo quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp (nếu có).

- Gửi Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Quyết định.

06 giờ

Bước 3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

01 giờ

Bước 4

Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

Vào số văn bản, nhân bản và đóng dấu văn bản.

01 giờ

Bước 5

- Bộ phận Thấm định, xử lý

- Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm BHTN, lên Cổng DVCQG, chuyển Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu và Bảo hiểm xã hội để tạm dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp.

-Trả kết quả giải quyết TTHC trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính.

04 giờ

Tổng thời gian giải quyết TTHC

16 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

02 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

02 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

14 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận trực tiếp hoặc trực tuyến Thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng và xác nhận vào Phụ lục đính kèm Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận thẩm định, xử lý.

04 giờ

Bước 2.2

Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Nhận hồ sơ và chuyển cho chuyên viên phụ trách xử lý.

- Xem xét, kiểm tra, xử lý hồ sơ, thẩm định và dự thảo quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp (nếu có).

- Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Quyết định.

05 giờ

Bước 2.3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

01 giờ

Bước 2.4

- Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Bộ phận Thẩm định, xử lý.

- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Kết quả cho bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu, Bảo hiểm xã hội, Cơ sở đào tạo nghề nghiệp.

04 giờ

III

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 3.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 3.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/ hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

16 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính Thông báo về việc chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận Thẩm định, xử lý.

Bước 2.2

Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Nhận hồ sơ và chuyển cho chuyên viên phụ trách giải quyết.

- Xem xét, kiểm tra, xử lý hồ sơ, thẩm định và dự thảo quyết định về việc chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Rà soát, thẩm định các trường hợp chấm dứt khác để dự thảo quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Quyết định.

Bước 2.3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

Bước 2.4

- Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Kết quả cho bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu, Bảo hiểm xã hội, Cơ sở đào tạo nghề nghiệp.

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu và Bảo hiểm xã hội để chấm dứt chi trả trợ cấp thất nghiệp.

III

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 3.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 3.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

02 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

02 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

22 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính Đề nghị chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp.

- Cập nhật hồ sơ Đề nghị chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Bộ phận thẩm định, xử lý.

04 giờ

Bước 2.2

Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Nhận hồ sơ và chuyển cho cán bộ lưu trữ sao chụp toàn bộ hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, chuyển bản sao hồ sơ cho Bộ phận - Tư vấn Hỗ trợ ban đầu; dự thảo văn bản đề nghị Bảo hiểm xã hội dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp cho người lao động (đối với hồ sơ chuyển đi địa phương khác).

- Xem xét và dự thảo văn bản đề nghị Bảo hiểm xã hội tiếp tục thực hiện việc chi trả trợ cấp thất nghiệp cho người lao động (đối với hồ sơ chuyển hưởng đến).

- Gửi Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo văn bản thông báo Bảo hiểm xã hội.

08 giờ

Bước 2.3

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Xem xét và dự thảo Giấy giới thiệu chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp;

- Gửi Lãnh đạo phòng kiểm tra, xác nhận dự thảo Giấy Giới thiệu.

02 giờ

Bước 2.4

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Kiểm tra, ký Giấy giới thiệu chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp và văn bản thông báo Bảo hiểm xã hội

02 giờ

Bước 2.5

- Văn thư của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Bộ phận Thẩm định, xử lý

- Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Kết quả cho bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu, Bảo hiểm xã hội, Cơ sở đào tạo nghề nghiệp.

- Cập nhật Kết quả vào phần mềm Bảo hiểm thất nghiệp, chuyển Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu và Bảo hiểm xã hội để chấm dứt chi trả trợ cấp thất nghiệp.

06 giờ

III

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 3.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 3.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện
(giờ làm việc)

I

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

04 giờ

Bước 1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến.

+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện TTHC.

+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo quy định.

- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

- Chuyển hồ sơ (điện tử) trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).

04 giờ

II

TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM

132 giờ

Bước 2.1

Bộ phận Tư vấn - Hỗ trợ ban đầu của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Tiếp nhận trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính hồ sơ đề nghị hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động của người sử dụng lao động.

- Cập nhật hồ sơ vào phần mềm bảo hiểm thất nghiệp.

- Chuyển hồ sơ cho Phòng Quản trị thị trường lao động.

16 giờ

Bước 2.2

Lãnh đạo Phòng Quản trị thị trường lao động của Trung tâm Dịch vụ việc làm

- Phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan xem xét, kiểm tra, thẩm định và dự thảo quyết định về việc hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động.

100 giờ

Bước 2.3

Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm

Kiểm tra, xác nhận trình lãnh đạo Sở Nội vụ dự thảo Quyết định.

16 giờ

III

TẠI SỞ NỘI VỤ

24 giờ

Bước 3.1

Lãnh đạo Sở Nội vụ

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

16 giờ

Bước 3.2

Bộ phận văn thư của Sở Nội vụ.

Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ cho (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (nơi cá nhân/tổ chức nộp hồ sơ).

08 giờ

IV

TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CÁC CẤP

Bước 4.1

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầu vào)

- Xác nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức/cá nhân.

Bước 4.2

Tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ

- Xuất trình đối chiếu hoặc nộp bản giấy các hồ sơ, văn bản điện tử có yêu cầu (nếu có).

- Nộp phí trực tiếp hoặc thanh toán trực tuyến theo quy định (nếu có).

- Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp/hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

160 giờ