Quyết định 3163/QĐ-UBND năm 2025 phê duyệt Quy trình nội bộ, Quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính thực hiện giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử lĩnh vực Hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Cơ quan quản lý cơ sở dữ liệu hộ tịch và thủ tục hành chính liên thông điện tử thành phố Huế

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 3163 /QĐ-UBND

Huế, ngày 06 tháng 10 năm 2025

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Văn Phòng Chính phủ (Cục KSTTHC);
- CT, các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Trung tâm PVHCC thành phố, cấp xã;
- Cổng TTĐT thành phố;
- Lưu: VT, KSKT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Nguyễn Chí Tài

STT

Tên Quy trình (Mã số TTHC)

Quyết định công bố Danh mục TTHC[1]

1

Thủ tục cấp bản sao Trích lục hộ tịch, bản sao Giấy khai sinh (2.000635)

Quyết định số 1847/QĐ-UBND ngày 26/6/2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế về công bố danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Cơ quan quản lý Cơ sở dữ liệu hộ tịch/UBND cấp xã

STT

Tên Quy trình (Mã số TTHC)

Quyết định công bố Danh mục TTHC

1

Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi (2.002621)

Quyết định số 1715/QĐ -UBND ngày 25 tháng 6 năm 2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế) về công bố 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

2

Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất (2.002622)

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 3163 /QĐ-UBND

Huế, ngày 06 tháng 10 năm 2025

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Văn Phòng Chính phủ (Cục KSTTHC);
- CT, các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Trung tâm PVHCC thành phố, cấp xã;
- Cổng TTĐT thành phố;
- Lưu: VT, KSKT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Nguyễn Chí Tài

STT

Tên Quy trình (Mã số TTHC)

Quyết định công bố Danh mục TTHC[1]

1

Thủ tục cấp bản sao Trích lục hộ tịch, bản sao Giấy khai sinh (2.000635)

Quyết định số 1847/QĐ-UBND ngày 26/6/2025 của Chủ tịch UBND thành phố Huế về công bố danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Cơ quan quản lý Cơ sở dữ liệu hộ tịch/UBND cấp xã

STT

Tên Quy trình (Mã số TTHC)

Quyết định công bố Danh mục TTHC

1

Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi (2.002621)

Quyết định số 1715/QĐ -UBND ngày 25 tháng 6 năm 2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế) về công bố 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

2

Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất (2.002622)

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

Bộ phận TN&TKQ của Sở Tư pháp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã;

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích.

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ điện tử (không tiếp nhận hồ sơ giấy), gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có);

- Chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa cho Phòng chuyên môn xử lý;

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

01 giờ làm việc

Bước 2

Công chức giải quyết hồ sơ

- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết. (Dự thảo văn bản từ chối, nêu rõ lý do);

- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ phận Một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ sung…).

04 giờ làm việc

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn/Văn phòng UBND cấp xã

Thẩm định, xem xét xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước khi trình Lãnh đạo UBND ký phê duyệt kết quả.

01 giờ làm việc

Bước 4

Lãnh đạo Sở/UBND cấp xã

Ký phê duyệt kết quả TTHC.

01 giờ làm việc

Bước 5

Bộ phận Văn thư

Đóng dấu, vào sổ theo dõi và chuyển hồ sơ:

- Đóng dấu và Chuyển hồ sơ cho Trung tâm Phục vụ hành chính công trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn lưu hồ sơ.

0.5 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận TN&TKQ của Sở Tư pháp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã; Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích.

Xác nhận trên phần mềm một cửa;

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

0.5 giờ làm việc

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung thực hiện

Thời gian thực hiện

I

Quy trình tại UBND cấp xã

Bước 1

Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ điện tử (không tiếp nhận hồ sơ giấy), gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có);

- Chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa cho Phòng chuyên môn xử lý;

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

02 giờ làm việc

Bước 2

Công chức giải quyết hồ sơ

- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai sinh trên Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp; dự thảo kết quả giải quyết đăng ký khai sinh; trình Lãnh đạo UBND cấp xã.

05 giờ làm việc

Bước 3

Lãnh đạo UBND cấp xã

- Ký cấp Giấy khai sinh cho trẻ em.

0.5 giờ làm việc

Bước 4

Bộ phận văn thư

- Đóng dấu, chuyển kết quả cho bộ phận TN&TKQ.

0.5 giờ làm việc

II

Quy trình tại cơ quan Công an/Cơ quan Bảo hiểm xã hội

Bước 5.1

Cơ quan công an cấp xã

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định, thực hiện đăng ký thường trú cho trẻ. Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú được các hệ thống tự động gửi đến người yêu cầu qua kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố. Trả kết quả bản giấy Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú theo đề nghị của người yêu cầu.

- Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định, cơ quan Công an thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống

- Không quá 16 giờ đối với trường hợp: con về với cha, mẹ và cha, mẹ là chủ hộ, đồng thời là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp; con về với cha, mẹ nhưng cha, mẹ không phải là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử.

- Không quá 32 giờ đối với các trường hợp khác yêu cầu phải xác minh theo quy định của Luật Cư trú kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử, thông tin xác nhận qua ứng dụng VNeID.

Bước 5.2

Cơ quan Bảo hiểm xã hội

- Thực hiện cấp Thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em thông qua phần mềm dịch vụ công liên thông, hệ thống thông tin ngành BHXH và gửi Thẻ bảo hiểm y tế bản điện tử đến người yêu cầu qua kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VneID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố; gửi Bản giấy của thẻ bảo hiểm về nếu người dân có yêu cầu.

- Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định: Cơ quan Bảo hiểm xã hội gửi thông báo từ Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội đến Phần mềm dịch vụ công liên thông để gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNelD và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do đổi với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống.

16 giờ làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.

Tổng thời gian giải quyết TTHC không xác minh

24 giờ làm việc

Tổng thời gian giải quyết TTHC có xác minh

40 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung thực hiện

Thời gian thực hiện

I

Quy trình tại UBND cấp xã

Bước 1

Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ điện tử (không tiếp nhận hồ sơ giấy), gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có);

- Chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa cho Phòng chuyên môn xử lý;

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho

người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

02 giờ làm việc

Bước 2

Công chức giải quyết hồ sơ

- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp; dự thảo kết quả giải quyết đăng ký khai tử; trình Lãnh đạo ký hồ sơ đăng ký khai tử

05 giờ làm việc

Bước 3

Lãnh đạo UBND cấp xã

- Ký cấp Giấy chứng tử

0.5 giờ làm việc

Bước 4

Bộ phận văn thư

- Đóng dấu, chuyển kết quả cho bộ phận TN&TKQ

0.5 giờ làm việc

II

Quy trình tại Công an/Phòng Văn hoá - Xã hội (thuộc UBND cấp xã)

Bước 5.1

Cơ quan công an

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định, thực hiện xóa đăng ký thường trú ngay trong ngày làm việc theo quy định của pháp luật. Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được các hệ thống tự động gửi đến người yêu cầu qua kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố. Trả kết quả bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú theo đề nghị của người yêu cầu.

- Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, cơ quan Công an thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống.

08 giờ làm việc

Bước 5.2

Phòng Văn hoá – Xã hội (thuộc UBND cấp xã)

Thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất cho công dân thông qua phần mềm dịch vụ công liên thông, hệ thống thông tin ngành Nội vụ.

128 giờ làm

việc

Tổng thời gian giải quyết TTHC

144 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung thực hiện

Thời gian thực hiện

I

Quy trình tại UBND cấp xã

Bước 1

Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ điện tử (không tiếp nhận hồ sơ giấy), gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có);

- Chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa cho Phòng chuyên môn xử lý;

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

02 giờ làm việc

Bước 2

Công chức giải quyết hồ sơ

- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp; dự thảo kết quả giải quyết đăng ký khai tử; trình Lãnh đạo ký hồ sơ đăng ký khai tử

05 giờ làm việc

Bước 3

Lãnh đạo UBND cấp xã

- Ký cấp Giấy chứng tử

0.5 giờ làm việc

Bước 4

Bộ phận văn thư

- Đóng dấu, chuyển kết quả cho bộ phận TN&TKQ

0.5 giờ làm việc

II

Quy trình tại Công an/Phòng Văn hoá - Xã hội (thuộc UBND cấp xã)

Bước 5.1

Cơ quan công an

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định, thực hiện xóa đăng ký thường trú ngay trong ngày làm việc theo quy định của pháp luật. Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được các hệ thống tự động gửi đến người yêu cầu qua kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố. Trả kết quả bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú theo đề nghị của người yêu cầu.

- Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, cơ quan Công an thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống.

08 giờ làm việc

Bước 5.2

Phòng Văn hoá – Xã hội (thuộc UBND cấp xã)

Thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí cho công dân thông qua phần mềm dịch vụ công liên thông, hệ thống thông tin ngành Nội vụ.

- 32 giờ làm việc đối với giải quyết mai táng, trợ cấp tử tuất cho đối tượng bảo trợ xã hội;

- 72 giờ làm việc đối với giải quyết mai táng, trợ cấp tử tuất cho người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất hàng tháng.

Tổng thời gian giải quyết TTHC cho đối tượng bảo trợ xã hội

48 giờ làm việc

Tổng thời gian giải quyết TTHC cho người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất hàng tháng

88 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung thực hiện

Thời gian thực hiện

I

Quy trình tại UBND cấp xã

Bước 1

Bộ phận TN&TKQ của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ điện tử (không tiếp nhận hồ sơ giấy), gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có);

- Chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa cho Phòng chuyên môn xử lý;

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

02 giờ làm việc

Bước 2

Công chức giải quyết hồ sơ

- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp; dự thảo kết quả giải quyết đăng ký khai tử; trình Lãnh đạo ký hồ sơ đăng ký khai tử.

05 giờ làm việc

Bước 3

Lãnh đạo UBND cấp xã

- Ký cấp Giấy chứng tử.

0.5 giờ làm việc

Bước 4

Bộ phận văn thư

- Đóng dấu, chuyển kết quả cho bộ phận TN&TKQ.

0.5 giờ làm việc

II

Quy trình tại Công an/Bảo hiểm xã hội

Bước 5.1

Cơ quan công an

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định, thực hiện xóa đăng ký thường trú ngay trong ngày làm việc theo quy định của pháp luật. Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được các hệ thống tự động gửi đến người yêu cầu qua kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp thành phố. Trả kết quả bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú theo đề nghị của người yêu cầu.

- Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, cơ quan Công an thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống.

08 giờ làm việc

Bước 5.2

Bảo hiểm xã hội

Thực hiện giải quyết chế độ trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất và giải quyết thôi hưởng trợ cấp tuất hàng tháng cho công dân thông qua phần mềm dịch vụ công liên thông, hệ thống thông tin ngành BHXH.

- 56 giờ làm việc đối với giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất (trong đó 16 giờ đối với thôi hưởng trợ cấp tuất hàng tháng)

Tổng thời gian giải quyết TTHC

72 giờ làm việc