Tuyển Giám Sát Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Trả lời các cuộc gọi đến một cách chuyên nghiệp, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
- Nhận hoặc hủy đơn đặt hàng hoá, dịch vụ và lấy thông tin chi tiết về khiếu nại của khách hàng.
- Giữ hồ sơ tương tác và giao dịch của khách hàng; lưu giữ hồ sơ chi tiết về khiếu nại, thắc mắc và ý kiến đóng góp.
- Xác định các nhiệm vụ quan trọng, cần ưu tiên để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng.
- Kết nối với các bộ phận và nhóm khác nhau có liên quan đến hỗ trợ khách hàng, và xử lý đơn đặt hàng.
- Đề xuất, phê duyệt các chiến lược giảm thiểu chi phí.
- Khuyến khích và thúc đẩy nhân viên tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/ Nữ từ 20 đến 27 tuổi.
- Kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Giọng nói dễ nghe, không bị ngọng (đớt).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Tiếng Anh căn bản (đọc, viết, giao tiếp).
- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
- Cởi mở và nhiệt tình.
- Thành thạo Microsoft Office và phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có tính linh hoạt và khả năng thực hiện hiệu quả nhiều chức năng cùng một lúc.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC: Từ Thứ 2 đến Thứ 6: 9h - 18h (Nghỉ trưa 1h).
Quyền lợi/Phúc lợi
- Ứng viên được làm việc trong môi trường Startup năng động, sáng tạo, nhiều cơ hội để phát triển bản thân.
- Làm việc trong một môi trường mà sự đổi mới, niềm đam mê, sự cởi mở và niềm tin là giá trị cốt lõi.
- Được tự do sáng tạo và phát triển các thế mạnh của bản thân.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng lương tháng 13.
- Du lịch hằng năm cùng công ty, các hoạt động teambuilding.
Địa điểm làm việc
Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 12B Nguyễn Hữu Cảnh - Phường 19 - Quận Bình Thạnh - TP Hồ Chí Minh. |
