Trainer (Call/Contact Center Service)
Mức lương: 14 - 16 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 07/12/2020
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Supervising Knowledge and Training to team member (agent and team leader) through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Responsible for the planning, execution, and analysis of programs that support the results of all contact center services (function Employee Support).
- Regular side by side with inbound (and outbound) agent due to get information or fact finding and needs in term of training materials and methods.
- Follow and engage actively in service improvement and motivation programs.
- Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center and its analysis.
- Responsible to develop personal performance like training, briefings, find latest information, and others.
- Responsible to improve quality of all unit in CRM & CE within agreed development period
- Follow and make sure all team members are actively involved work closely with operation to maintain perspective.
- Follow and make sure the whole team is actively involved in the activities of the certification / assessment conducted.
- Provide an online test questions for the entire product knowledge for customer services and ensure all test question submitted into system.
- Responsible and ensure update product/program into system for customer service (function Employee Support).
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Yêu cầu ứng viên
- At least 1 year-experience developing and implementing training programs.
- 1 year-platform training/facilitation skills to deliver quality training programs and experience developing and delivering professional development courses
- Excellent oral, written and interpersonal communication skill
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment
- Intermediate to advanced reporting skills
- Excellent ability to identify and analyze data for trends
- Experience in providing performance feedback
- Excellent time management
- Ability to multitask and perform in constantly changing environment
- Strong organizational, planning, prioritization skills
Quyền lợi/Phúc lợi
- Discussed in the interview
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/11/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 24 - 30 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm liên quan
Hành chính Nhân sự
Công ty TNHH Tư vấn Quốc tế Legal Eyes
Nhân viên Hành chính
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ DND
Nhân viên hành chính (Thầu - Đi làm ngay)
Công ty Cổ phần Phát Triển Giáo Dục Quốc Tế GAIA
Trợ lý Kế toán, Hành chính
Trung tâm Công nghệ thông tin - Truyền thông VietNet
Tình nguyện viên (Kế toán, Hành chính)
Trung tâm Công nghệ thông tin - Truyền thông VietNet
Hành chính Lễ tân (Vận hành lớp học)
Công ty Cổ phần Giáo dục Quốc tế IELTS Arena
Nhân viên Hành chính văn thư
Công ty TNHH Tập đoàn Phú Hồ Gia (Khách sạn La Sinfonía del Rey Việt Nam)
Chuyên viên Hành chính (Kiêm Thư ký HĐQT)
Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Xây dựng Quốc tế Việt Pháp (VFCONS)
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/11/2020
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
24 - 30 tuổi
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Khu vực
Hồ Chí Minh
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
