Team Manager (Japanese Speaking)

Mức lương: 40 - 50 triệu

Kinh nghiệm: 4 năm

Hạn nộp hồ sơ: 23/06/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Team Manager mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Response & Service Delivery

Participate in Business Review meetings, present operation results, collect feedback and address concerns.
Use tools and strategy to monitor the performance of a team. Analyze non-satisfied cases, find root causes, work out action plans and monitor execution. Serves as the first line of management escalation.
Tracks resolution speed and removes roadblocks (e.g., skill gaps, unclear process) preventing issues from being resolved.
Analyzes the business impact and collaborates with different stakeholders to ensure the right resources are engaged proactively.
Drive customer satisfaction when using Microsoft products and share customer success stories that have positive impact to customers’ business.

Team Operation Management

Analyze team readiness strategy proactively, ensure the team has the correct readiness plan on both tech non-tech parts (such as compliance, service skill, etc.).
Ensure team members follow Microsoft & Itechwx compliance and security policy.
Identifies potential risks and implement optimized process to mitigate the risks.
Maintain positive relationship with all team members, drive positive team morale.

Fluent in Japanese and English.
Excellent communication skills.
Have experience in managing the size from 50 experience, can lead the team independently.
Strong pressure resistance can respond quickly to customer and internal needs.
Have customer service experience, familiar with customer service business will be preferred.
Strong interest in IT industry

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Working time: Rotation Shift, including: 5 days a week, 9 hours per day, including 8 working hours and 1 hour for rest

VISTA Building, 19 Tan Cang St., Ward 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

19 | 0

Việc làm liên quan

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH iTechWX

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH iTechWX
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung