Nhân Viên Telesales
Mô tả công việc
1. Gọi điện tư vấn khách hàng tiềm năng
- Chủ động gọi điện cho khách hàng từ data có sẵn (do bộ phận trực page cung cấp).
- Tư vấn chi tiết về dịch vụ, liệu trình, ưu đãi hiện tại và các giải pháp phù hợp với tình trạng da/nhu cầu của khách.
- Đặt lịch hẹn cho khách đến trải nghiệm dịch vụ tại spa.
2. Chốt lịch hẹn – chăm sóc sau tư vấn
- Ghi nhận thông tin lịch hẹn chính xác (thời gian, dịch vụ, chi nhánh,...).
- Nhắc lịch hẹn và xác nhận trước giờ khách tới .
- Gọi lại chăm sóc sau dịch vụ: hỏi thăm trải nghiệm, gợi ý liệu trình tiếp theo nếu phù hợp.
3. Theo dõi và cập nhật data khách hàng
- Cập nhật trạng thái khách hàng (đã chốt, đang cân nhắc, không có nhu cầu,...) lên hệ thống
- Lên danh sách khách hàng theo nhóm (khách mới – khách chưa đến – khách cũ cần chăm sóc lại).
- Ghi chú các vấn đề khách quan tâm để hỗ trợ về sau.
4. Phối hợp & báo cáo
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: marketing, trực page, các chi nhánh, để theo dõi số lượng khách lên và chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần cho quản lý (số cuộc gọi, số lịch chốt, tỷ lệ chuyển đổi,...).
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Yêu thích lĩnh vực làm đẹp .
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập từ 25.000.000 -35.000.000 đồng (Tùy năng lực)
- Đầy đủ phúc lợi: BHXH – BHYT – phép năm – du lịch – team building – sinh nhật – quà Lễ/Tết.
- Các chính sách khác theo quy định của công ty
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
- Ngày: 09 giờ 00 - 18 giờ 00
- Tối: 19 giờ 00 - 23 giờ 00
- Không nghỉ định kỳ vào thứ 7, CN
Địa điểm làm việc
- V5-B05 The Terra An Hưng, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Quy mô: | Chưa cập nhật |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Dịch vụ & Tiêu dùng, Nhóm nghề khác |
Địa chỉ: | Chưa cập nhật |
Tên công ty: | Công ty Cổ phần Dhee Skinlab |
Quy mô: | Chưa cập nhật |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Dịch vụ & Tiêu dùng, Nhóm nghề khác |
Địa chỉ: | Chưa cập nhật |
Ngày đăng tuyển: | 28/09/2025 |
Cấp bậc: | Nhân viên |
Học vấn: | Cao đẳng |
Số lượng tuyển: | 1 |
Độ tuổi: | Không yêu cầu |
Giới tính: | Nữ |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi