Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT
Mức lương: 7 - 10 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
7 - 10 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
22/10/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Phụ trách tiếp nhận và trả lời các yêu cầu của khách hàng trên các sàn Thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Tiktok Shop, Facebook, Website…
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng, sàn thương mại điện tử của công ty.
- Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, thuyết phục khách hàng chốt đơn.
- Theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề của đơn hàng: hủy đơn, hoàn đơn, đổi đơn.
- Ghi nhận các phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trước và sau khi bán.
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi của khách hàng đạt 100%, giảm tỷ lệ % khiếu nại.
- Đảm bảo các phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và không làm ảnh hưởng đến hình ảnh nhãn hàng và doanh nghiệp;
- Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát dữ liệu khách hàng online để thiết lập báo cáo cho cấp trên hàng tháng;
- Liên hệ mật thiết với bộ phận kho (tồn kho) và bộ phận vận chuyển để xử lý đơn hàng cho khách;
- Phối hợp và chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề phát sinh từ đơn hàng của khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ, theo yêu cầu của phòng ban
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH trên các sàn Thương mại điện tử, Telesales tối thiểu 1 năm (ưu tiên lĩnh vực dược mỹ phẩm)
Kiến thức:
- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và tư vấn khách hàng
- Kiến thức về phân tích hành vi người tiêu dùng
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Thử việc: 2 tháng
- Thời gian làm việc: 9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6. Nghỉ trưa từ 12h-13h0
Quyền lợi/Phúc lợi
- Tổng Thu Nhập : 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép: 12 ngày phép/năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và có cơ hội phát triển.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Địa điểm làm việc
- 72/9 Trần Quốc Tuấn, Phường 1, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh |
| Địa chỉ: | L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Healthy Care Việt Nam |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh |
| Địa chỉ: | L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/10/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
23 - 30 tuổi
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/10/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 23 - 30 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
