Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các kênh phụ trách.
- Check tin nhắn Zalo của Bộ phận Bán hàng với Khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng Bảng câu hỏi và Data câu hỏi/ câu trả lời.
- Trực tiếp thăm hỏi khách hàng (gọi điện/Zalo/ Email/ Nhắn tin,...). Đi gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng (nếu có).
- Báo cáo về kết quả: Mức độ hài lòng của khách hàng về NV, dịch vụ, sản phẩm.
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp, công cụ cải tiến nâng cao hoạt động CSKH.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong chăm sóc dịch vụ khách hàng.
- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, khả năng CSKH hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu.
- Có khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương 8-10tr phụ thuộc vào năng lực.
- Bao ăn trưa tại Công ty.
- Thưởng ngày lễ tết và tháng lương 13.
- Phúc lợi ngày sinh nhật, ngày 8/3, 20/10,...
- Được tham gia BHXH và nghỉ lễ, tết, team buiding, du lịch hàng năm….
- Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.môn, nghiệp vụ.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 36, ngõ 7, phố Tây Kết, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH HTAUTO Việt Nam |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 36, ngõ 7, phố Tây Kết, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 07/10/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
