Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Leader Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Quản lý và đào tạo đội ngũ CSKH, xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Phân chia data, giám sát tiến độ gọi và tỷ lệ chốt của từng thành viên.
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi – tư vấn của nhân viên định kỳ.
- Xây dựng các kịch bản tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng
- Đề xuất các chiến lược giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới
- Báo cáo định kỳ tuần/tháng về hiệu quả team CSKH.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để hiểu sâu về nhu cầu và kỳ vọng, tạo tài liệu CSKH
- Hỗ trợ xử lý các ca CSKH phức tạp hoặc khách hàng quan trọng
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế hoặc ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe & xử lý tình huống: Khéo léo, kiên nhẫn, có khả năng đồng cảm.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Tư duy linh hoạt, chủ động đề xuất giải pháp.
- Kỹ năng phối hợp đội nhóm: Làm việc đa chức năng, kết nối nhiều phòng ban.
- Phẩm chất cá nhân: Chủ động, ham học hỏi, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
- Tỉ mỉ, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng chịu áp lực tốt.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Tham gia BHXH đầy đủ
- Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng => Thu nhập trung bình từ 15 triệu trở lên (thoả thuận kỹ hơn khi phỏng vấn)
- Thưởng các dịp lễ Tết, lương tháng 13, du lịch hằng năm
- Tăng lương theo năng lực
- Hưởng các chế độ sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau thăm hỏi.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 làm cách tuần
Địa điểm làm việc
- Tòa nhà Beta Office, Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế |
| Địa chỉ: | Thôn Đỗ Xá, Xã Phú Xuyên, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Dược Phẩm Imochild Việt Nam |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Y tế |
| Địa chỉ: | Thôn Đỗ Xá, Xã Phú Xuyên, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 10/10/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
