Kỹ năng cần có để trở thành Quản lý bán hàng giỏi là gì? Rèn luyện kỹ năng bán hàng như thế nào để trở nên chuyên nghiệp?

Kỹ năng cần có để trở thành Quản lý bán hàng giỏi là gì? Rèn luyện kỹ năng bán hàng như thế nào để trở nên chuyên nghiệp?

Quản lý bán hàng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng, là cầu nối giữa đội ngũ kinh doanh và mục tiêu của doanh nghiệp. Vậy để trở thành Quản lý bán hàng giỏi cần có những kỹ năng nào? Rèn luyện kỹ năng bán hàng như thế nào để trở nên chuyên nghiệp?

[1] Kỹ năng cần có để trở thành Quản lý bán hàng giỏi?

1.1 Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục

- Quản lý bán hàng cần biết cách diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, truyền tải thông tin đủ và dễ hiểu cho đội ngũ nhân sự bán hàng và khách hàng. 

- Biết cách lắng nghe nhu cầu của khách hàng, xử lý từ chối khéo léo và dẫn dắt khách hàng đến với quyết định mua hàng.

1.2 Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm

- Quản lý bán hàng cần phải biết cách truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên.

- Biết phân công công việc hợp lý, theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả bán hàng.

- Có khả năng huấn luyện đội ngũ bán hàng phát triển kỹ năng và đạt được mục tiêu chung.

1.3 Kỹ năng lập kế hoạch và phân tích số liệu

- Quản lý bán hàng cần phải biết dự báo doanh số, lập chỉ tiêu bán hàng theo từng giai đoạn khác nhau.

- Thành thạo trong việc phân tích dữ liệu bán hàng, theo dõi KPI để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

1.4 Kỹ năng đàm phán

- Quản lý bán hàng cần phải có kỹ năng thương lượng để có thể mang lại lợi ích tối ưu cho cả đôi bên là khách hàng và doanh nghiệp.

- Biết cách thỏa thuận giữa đôi bên một cách khéo léo, giữ được mối quan hệ lâu dài về sau.

1.5 Kỹ năng quản lý thời gian

Công việc bán hàng thường phải gắn liền với áp lực về doanh số. Một người quản lý bán hàng giỏi cần phải biết cách sắp xếp công việc khoa học, giữ vững tinh thần bền bỉ, xử lý khủng hoảng nhanh chóng.

[2] Rèn luyện kỹ năng bán hàng để trở nên chuyên nghiệp

2.1 Học hỏi từ thực tế

- Trải nghiệm trực tiếp quá trình bán hàng để hiểu rõ tâm lý của khách hàng.

- Quan sát cách các nhân viên giỏi xử lý tình huống và áp dụng linh hoạt.

2.2 Trau dồi kiến thức sản phẩm và thị trường

- Cập nhật liên tục thông tin về sản phẩm, đối thủ, xu hướng ngành.

- Tập trình bày lợi ích của sản phẩm theo hướng giải quyết cho khách hàng thay vì chỉ nêu tính năng.

2.3 Phát triển kỹ năng mềm

- Tham gia các khóa học về giao tiếp, đàm phán, lãnh đạo.

- Rèn luyện kỹ năng thuyết trình, kể chuyện để tăng tính thuyết phục dành cho khách hàng.

2.4 Luyện tập qua tình huống giả định

- Tổ chức giả lập tình huống bán hàng, khiếu nại, từ chối cùng với đội nhóm.

- Đặt bản thân vào vị trí khách hàng để hiểu cách phản ứng nhằm nâng cao khả năng xử lý tình huống thực tế.

2.5 Rèn luyện kỷ luật và tư duy mục tiêu

- Có mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho bản thân rõ ràng, đo lường tiến bộ thường xuyên.

- Giữ thái độ tích cực, không nản lòng trước áp lực doanh số.

Click vào đây để tìm Việc làm Kinh doanh

Kỹ năng cần có để trở thành Quản lý bán hàng giỏi là gì? Rèn luyện kỹ năng bán hàng như thế nào để trở nên chuyên nghiệp? (Hình từ Internet)

Những hành vi bán hàng đa cấp mà tổ chức, cá nhân bị nghiêm cấm thực hiện là hành vi nào?

Căn cứ theo Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:

Các hành vi bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

...

2. Tổ chức, cá nhân bán hàng đa cấp bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

a) Yêu cầu người khác phải đặt cọc, nộp một khoản tiền hoặc mua một số lượng hàng hóa nhất định để tham gia bán hàng đa cấp;

b) Cung cấp thông tin gian dối, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, cá nhân tham gia bán hàng đa cấp;

c) Kinh doanh theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp; tổ chức hoạt động giới thiệu về hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp;

d) Kinh doanh theo phương thức đa cấp đối với dịch vụ hoặc hình thức khác không phải là mua bán hàng hóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

đ) Phát triển mạng lưới bán hàng đa cấp không dựa trên giao dịch mua bán hàng hóa;

e) Thực hiện hành vi quy định tại khoản 1 Điều này.

3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh thiết lập, vận hành, cung cấp dịch vụ nền tảng số bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

a) Ép buộc hoặc ngăn cản người tiêu dùng đăng ký sử dụng hoặc sử dụng nền tảng số trung gian khác như là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ;

b) Hạn chế quyền lựa chọn của người tiêu dùng thông qua việc sắp xếp ưu tiên lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp trên nền tảng số mà không công khai tiêu chí lựa chọn;

...

Như vậy, tổ chức, cá nhân bán hàng đa cấp bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

- Yêu cầu người khác phải đặt cọc, nộp một khoản tiền hoặc mua một số lượng hàng hóa nhất định để tham gia bán hàng đa cấp;

- Cung cấp thông tin gian dối, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, cá nhân tham gia bán hàng đa cấp;

- Kinh doanh theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp; tổ chức hoạt động giới thiệu về hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp;

- Kinh doanh theo phương thức đa cấp đối với dịch vụ hoặc hình thức khác không phải là mua bán hàng hóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Phát triển mạng lưới bán hàng đa cấp không dựa trên giao dịch mua bán hàng hóa;

- Thực hiện hành vi quy định tại khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.