Những điều cần biết về ngành thương mại điện tử? Cơ hội nghề nghiệp trong thời đại 4 0?

Những điều cần biết về ngành thương mại điện tử?

Thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ đơn thuần là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. TMĐT là một hệ thống kinh doanh phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như:

- Giao dịch trực tuyến: Đây là hoạt động cốt lõi của TMĐT, bao gồm việc mua bán hàng hóa, dịch vụ, nội dung số thông qua các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động, mạng xã hội.

- Tiếp thị trực tuyến (Digital Marketing): Sử dụng các kênh trực tuyến như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng.

- Thanh toán điện tử: Thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng.

- Vận chuyển và logistics: Tổ chức và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua.

- Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến như tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.

Vai trò của TMĐT trong nền kinh tế hiện đại:

- Mở rộng thị trường: TMĐT cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn cầu, vượt qua các rào cản địa lý.

- Tăng cường hiệu quả hoạt động: TMĐT giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kinh doanh, giảm chi phí vận hành và tăng năng suất.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: TMĐT mang đến cho khách hàng sự tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng lựa chọn.

- Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: TMĐT tạo ra môi trường cạnh tranh, khuyến khích doanh nghiệp đổi mới sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Ngành TMĐT bao gồm nhiều lĩnh vực chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường:

Quản trị TMĐT:

- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh trực tuyến.

- Quản lý và vận hành các kênh bán hàng trực tuyến.

- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng TMĐT.

- Quản lý rủi ro và đảm bảo an ninh thông tin.

Marketing trực tuyến (Digital Marketing):

- Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo tìm kiếm (SEM).

- Quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội.

- Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing.

Kinh doanh trực tuyến:

- Nghiên cứu thị trường và xác định sản phẩm/dịch vụ tiềm năng.

- Xây dựng và phát triển các mô hình kinh doanh trực tuyến.

- Quản lý chuỗi cung ứng và logistics.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Phân tích dữ liệu TMĐT:

- Thu thập và xử lý dữ liệu từ các nền tảng TMĐT.

- Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng và xu hướng thị trường.

- Đưa ra các báo cáo và khuyến nghị để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Tableau, Power BI.

Sinh viên ngành TMĐT sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng sau:

Kiến thức về kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing:

- Nguyên lý kinh tế vi mô và vĩ mô.

- Quản trị chiến lược, quản trị tài chính, quản trị nhân sự.

- Marketing truyền thống và marketing trực tuyến.

- Hành vi người tiêu dùng và nghiên cứu thị trường.

- Kiến thức về công nghệ thông tin, lập trình web, thiết kế giao diện:

- Ngôn ngữ lập trình web (HTML, CSS, JavaScript).

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (MySQL, PostgreSQL).

- Thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX).

- Bảo mật thông tin và an toàn giao dịch trực tuyến.

- Kỹ năng phân tích dữ liệu, quản lý dự án, giải quyết vấn đề:

- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.

- Lập kế hoạch và quản lý dự án TMĐT.

- Xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.

- Tư duy logic và khả năng ra quyết định.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm:

- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.

- Đàm phán và thuyết phục trong các giao dịch kinh doanh.

- Làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác nhau.

- Kỹ năng thuyết trình và trình bày ý tưởng.

Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ và nền tảng TMĐT:

- Các nền tảng TMĐT phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki.

- Các công cụ quản lý bán hàng trực tuyến.

- Các công cụ marketing trực tuyến.

- Các công cụ phân tích dữ liệu.

Xu hướng phát triển:

- Sự phát triển của công nghệ di động và Internet vạn vật (IoT).

- Sự gia tăng của mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động.

- Sự phát triển của các phương thức thanh toán điện tử mới.

- Sự cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI).

- Livestream bán hàng và sự ảnh hưởng của các KOC, KOLs.

- Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới.

Những điều cần biết về ngành thương mại điện tử? Cơ hội nghề nghiệp trong thời đại 4 0? (Hình từ Internet)

Cơ hội nghề nghiệp ngành thương mại điện tử trong thời đại 4 0 ?

Dưới đây là bảng tổng hợp các cơ hội nghề nghiệp trong ngành thương mại điện tử trong thời đại 4.0:

Toàn bộ thông tin những điều cần biết về ngành thương mại điện tử và cơ hội nghề nghiệp trong thời đại 4 0 trên chỉ mang tính chất tham khảo.

Các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử là gì?

Căn cứ Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi khoản 4 Điều 1 và khoản 2 Điều 2 Nghị định 85/2021/NĐ-CP) thì các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử là:

Vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:

- Lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để kinh doanh theo phương thức đa cấp nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

- Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;

- Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;

- Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký theo các quy định của Nghị định này;

- Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;

- Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.

Vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tử:

- Giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;

- Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;

- Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;

- Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này.

Vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tử:

- Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;

- Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;

- Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.

Các vi phạm khác:

- Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.