(Mới nhất) Mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng có thật sự hấp dẫn?

(Mới nhất) Mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng có thật sự hấp dẫn?

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người có trách nhiệm tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công việc của họ bao gồm tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng. Mục tiêu của nhân viên chăm sóc khách hàng là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt và hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Dưới đây là một số thông tin công việc và mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng có thật sự hấp dẫn sau đây:

1.Công việc chính của nhân viên chăm sóc khách hàng.

-Tiếp nhận yêu cầu và thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email,..

-Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả,..

-Xử lý khiếu nại và vấn đề xảy ra nhanh chóng và hiệu quả.

-Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cài đặt sản phẩm.

2.Kỹ năng cần có cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng lắng nghe

- Kỹ năng trách nhiệm với khách hàng

- Kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ.

- Kỹ năng quản lý thời gian

- Kỹ năng thích ứng linh hoạt.

- Kỹ năng phân tích và đánh giá tình hình

- Kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác.

...

3.Mức lương cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

Theo dữ liệu NhanSu.vn, mức lương cho nhân viên chăm sóc khách hàng:

Như vậy, mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng vô cùng hấp dẫn:

- Mức lương trung bình khởi điểm (không cần bằng cấp): khoảng 4 triệu đồng/tháng.

- Mức lương từ 1 - 3 năm kinh nghiệm: trung bình khoảng 7 triệu đồng/tháng

- Mức lương từ 4 - 6 năm kinh nghiệm: trung bình khoảng 10 triệu đồng/tháng.

- Mức lương từ 6 năm kinh nghiệm trở lên: có thể lên tới 26 triệu đồng/tháng.

>>>Tìm kiếm thêm việc nhân viên chăm sóc khách hàng

(Mới nhất) Mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng có thật sự hấp dẫn? (Hình internet)

Nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc thêm giờ và vào ban đêm có được trả lương thêm không?

Căn cứ theo Điều 98 Bộ luật Lao động 2019 quy định về tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm như sau:

Tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm

1. Người lao động làm thêm giờ được trả lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương thực trả theo công việc đang làm như sau:

a) Vào ngày thường, ít nhất bằng 150%;

b) Vào ngày nghỉ hằng tuần, ít nhất bằng 200%;

c) Vào ngày nghỉ lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương, ít nhất bằng 300% chưa kể tiền lương ngày lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương đối với người lao động hưởng lương ngày.

2. Người lao động làm việc vào ban đêm thì được trả thêm ít nhất bằng 30% tiền lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương thực trả theo công việc của ngày làm việc bình thường.

3. Người lao động làm thêm giờ vào ban đêm thì ngoài việc trả lương theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều này, người lao động còn được trả thêm 20% tiền lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương theo công việc làm vào ban ngày của ngày làm việc bình thường hoặc của ngày nghỉ hằng tuần hoặc của ngày nghỉ lễ, tết.

4. Chính phủ quy định chi tiết Điều này.

Như vậy, Người lao động làm việc vào ban đêm thì được trả thêm ít nhất bằng 30% tiền lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương thực trả theo công việc của ngày làm việc bình thường.

- Người lao động làm thêm giờ vào ban đêm thì ngoài việc trả lương theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 98 Bộ luật Lao động 2019, người lao động còn được trả thêm 20% tiền lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương theo công việc làm vào ban ngày của ngày làm việc bình thường hoặc của ngày nghỉ hằng tuần hoặc của ngày nghỉ lễ, tết.

Như vậy Bộ luật Lao động 2019 quy định tính lương ngày lễ tết, người lao động đi làm dịp lễ tết thì được hưởng mức lương như sau:

- Làm việc vào ban ngày: Nhận ít nhất 400% lương.

- Làm việc vào ban đêm: Nhận ít nhất 490% lương.