Nhân viên kinh doanh có phải là sale không? Chuyên môn của nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp hiện nay

Trong hầu hết các doanh nghiệp, “nhân viên kinh doanh” luôn là vị trí quan trọng góp phần trực tiếp vào doanh thu và tốc độ tăng trưởng.

Tuy nhiên, nhiều người thường thắc mắc rằng nhân viên kinh doanh có phải là sale không. Thực tế, hai khái niệm này có liên quan mật thiết, nhưng không hoàn toàn đồng nghĩa.

Để hiểu rõ bản chất công việc, chuyên môn và vai trò của nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp hiện nay, nội dung dưới đây sẽ phân tích cụ thể các khía cạnh từ định nghĩa, chức năng, kỹ năng cần có, cho tới cơ hội nghề nghiệp trong ngành sale đang ngày càng phát triển.

Nhân viên kinh doanh có phải là sale không?

Ở Việt Nam, hai cụm từ nhân viên kinh doanh và nhân viên sale thường được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, về bản chất, chúng phản ánh hai phạm vi công việc khác nhau trong cùng một chuỗi hoạt động thương mại.

“Sale” là từ tiếng Anh viết tắt của “Salesperson” hoặc “Sales Representative”, nghĩa là người trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng - giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong khi đó, nhân viên kinh doanh (Business Executive/Business Staff) có phạm vi rộng hơn, không chỉ dừng lại ở bán hàng mà còn bao gồm phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch, phát triển mối quan hệ và duy trì khách hàng.

Có thể hiểu, mọi nhân viên sale đều thuộc nhóm nhân viên kinh doanh, nhưng không phải nhân viên kinh doanh nào cũng làm sale trực tiếp. Ở nhiều công ty, nhân viên kinh doanh còn chịu trách nhiệm điều phối hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (B2B), hoặc hỗ trợ chiến lược phát triển thị trường.

Nhân viên kinh doanh có phải là sale không? (Hình từ Internet)

Nhân viên Sale hay Sales đâu là cách gọi đúng?

Một trong những thắc mắc phổ biến khác là “nên gọi là nhân viên Sale hay nhân viên Sales?”. Thực tế, “Sales” là danh từ số nhiều của “Sale”, và trong tiếng Anh thương mại, “Sales Department” hay “Sales Executive” là cách dùng chính xác hơn. Vì vậy, trong môi trường doanh nghiệp, “Sales” thường được dùng để chỉ phòng kinh doanh hoặc bộ phận bán hàng nói chung.

Tại Việt Nam, cách gọi “nhân viên sale” trở nên phổ biến do thói quen rút gọn. Dù vậy, “Sales Executive” hoặc “Nhân viên kinh doanh” vẫn là thuật ngữ chính thức trong mô tả công việc và hợp đồng lao động.

Chuyên môn của nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp hiện nay

Chuyên môn của nhân viên kinh doanh không chỉ gói gọn trong việc giới thiệu sản phẩm mà còn bao trùm toàn bộ quá trình xây dựng chiến lược, tiếp cận, thương lượng và phát triển mối quan hệ kinh doanh.

1. Nhiệm vụ cốt lõi

- Tìm kiếm và mở rộng tập khách hàng tiềm năng.

- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.

- Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi tiến độ thanh toán.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới.

- Phối hợp với các bộ phận như Marketing, Kế toán, Hậu cần để đảm bảo quá trình cung ứng và dịch vụ được trơn tru.

2. Kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần có

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, khả năng lắng nghe và xử lý phản hồi.

- Hiểu biết về hành vi người tiêu dùng và chiến lược bán hàng.

- Thành thạo công cụ hỗ trợ như CRM, Excel, PowerPoint, hoặc hệ thống quản lý khách hàng.

- Tinh thần chịu áp lực, kiên trì, kỷ luật và luôn hướng đến mục tiêu doanh số.

Trong nhiều doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh còn đóng vai trò “cầu nối” giữa doanh nghiệp và thị trường, giúp lãnh đạo có thông tin thực tế để điều chỉnh chiến lược phát triển phù hợp.

Công việc của nhân viên kinh doanh cụ thể là gì?

Để hiểu rõ hơn chuyên môn, có thể chia công việc của nhân viên kinh doanh thành các giai đoạn chính:

- Nghiên cứu thị trường thu thập thông tin về nhu cầu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng giá.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới cá nhân, kênh online, hội chợ, hoặc cơ sở dữ liệu.

- Tư vấn, báo giá và đàm phán hợp đồng.

- Theo dõi đơn hàng, phối hợp bộ phận giao nhận.

- Chăm sóc sau bán hàng gọi điện, hỏi thăm, hỗ trợ tái ký hợp đồng hoặc mở rộng hợp tác.

Để tìm hiểu sâu hơn, có thể tham khảo thêm bài viết: Nhân viên kinh doanh thường làm những công việc gì? Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh

Sự khác biệt giữa Nhân viên kinh doanh và Nhân viên sale

Trong mỗi doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh và nhân viên sale đều góp phần quan trọng vào doanh thu.

Điểm khác biệt giữa hai vị trí này nằm ở phạm vi công việc và mức độ tham gia vào quy trình bán hàng.

Nhân viên sale là người trực tiếp đứng ở tuyến đầu của thị trường. Công việc hằng ngày của họ là gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm, lắng nghe nhu cầu, thuyết phục và chốt giao dịch. Sale thường làm việc với mục tiêu cụ thể trong ngắn hạn, số lượng sản phẩm bán ra, doanh số theo tuần hoặc tháng. Thành công của họ được đo bằng con số và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng trong từng cuộc trao đổi.

Ngược lại, nhân viên kinh doanh là người nhìn toàn cảnh hơn. Ngoài việc bán hàng, họ còn phải phân tích thị trường, lập kế hoạch phát triển doanh số, dự báo nhu cầu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Họ thường xuyên phối hợp với bộ phận marketing để xác định nhóm khách hàng tiềm năng, tham gia xây dựng chiến lược giá, chính sách khuyến mãi và theo dõi hiệu quả kinh doanh tổng thể.

So sánh cụ thể:

- Nhân viên sale trực tiếp thực hiện việc bán hàng: tiếp xúc khách hàng, tư vấn, chốt đơn.

- Nhân viên kinh doanh quản lý toàn bộ quy trình: xây dựng kế hoạch, đánh giá kết quả, điều chỉnh hoạt động để đảm bảo doanh thu ổn định.

Điều quan trọng là cả hai vị trí này không tách rời mà bổ trợ cho nhau. Một kế hoạch kinh doanh hiệu quả sẽ không thành công nếu thiếu đội ngũ sale năng động; ngược lại, một đội sale giỏi sẽ khó đạt kết quả nếu không có định hướng chiến lược rõ ràng từ phòng kinh doanh.

Chính vì vậy, trong nhiều doanh nghiệp hiện nay, nhân viên sale có thể phát triển lên vị trí nhân viên kinh doanh tổng hợp, trưởng nhóm kinh doanh hoặc quản lý vùng nếu tích lũy đủ kinh nghiệm và kỹ năng hoạch định.

Đối với những ai quan tâm tới vai trò hỗ trợ trong bộ phận kinh doanh, có thể tìm hiểu thêm qua bài viết liên quan:
So sánh chi tiết Trợ lý kinh doanh và nhân viên kinh doanh khác nhau như thế nào?

Nhân viên kinh doanh có phải là sale không? (Hình từ Internet)

Cơ hội nghề nghiệp và thu nhập trong ngành sale

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, bộ phận kinh doanh và sale luôn được xem là “xương sống” giúp doanh nghiệp duy trì và mở rộng thị phần. Hầu hết các công ty, từ sản xuất, bán lẻ, thương mại điện tử cho tới dịch vụ, đều cần đội ngũ kinh doanh có kỹ năng tốt để thúc đẩy doanh thu.

Theo báo cáo khảo sát nhân sự năm 2025, hơn 40% doanh nghiệp tại Việt Nam cho biết họ có kế hoạch mở rộng đội ngũ nhân viên kinh doanh trong 12 tháng tới. Đây là con số cho thấy nhu cầu tuyển dụng trong ngành sale vẫn đang ở mức cao, đặc biệt ở các ngành tiêu dùng nhanh (FMCG), bất động sản, ngân hàng, tài chính và công nghệ.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cơ hội nghề nghiệp trong ngành này khá rộng mở, đặc biệt với những người có kỹ năng giao tiếp và định hướng phát triển rõ ràng. Người mới bắt đầu có thể ở vị trí nhân viên sale hoặc nhân viên kinh doanh, sau đó thăng tiến dần lên...

- Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Supervisor): quản lý nhóm 5 - 10 nhân viên sale.

- Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager): xây dựng kế hoạch doanh số, chính sách giá, đào tạo đội ngũ.

- Giám đốc kinh doanh (Business Director): tham gia vào chiến lược kinh doanh tổng thể, hoạch định định hướng thị trường và chịu trách nhiệm về doanh thu toàn bộ công ty.

Cơ hội nghề nghiệp trong ngành này mở rộng không chỉ trong nước mà còn ở thị trường khu vực, đặc biệt với những ai có khả năng ngoại ngữ và hiểu biết về thương mại quốc tế.

Thu nhập trong ngành sale

Mức thu nhập của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào lĩnh vực, sản phẩm và năng lực cá nhân. Phần lớn doanh nghiệp áp dụng chính sách lương cơ bản + hoa hồng + thưởng doanh số, tạo động lực để nhân viên nỗ lực đạt kết quả cao.

- Mức lương cơ bản thường dao động từ 8 - 15 triệu đồng/tháng.

- Tổng thu nhập (bao gồm hoa hồng, thưởng và phụ cấp) có thể đạt 20 - 40 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn ở các ngành có giá trị hợp đồng lớn như bất động sản, bảo hiểm, ngân hàng hoặc công nghệ phần mềm.

- Với vị trí Trưởng nhóm kinh doanh hoặc Trưởng phòng, thu nhập có thể đạt 50 - 80 triệu đồng/tháng, tùy theo quy mô doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động.

Nhìn chung, ngành sale mang lại thu nhập linh hoạt và cạnh tranh, vì mức lương tỷ lệ thuận với hiệu quả và nỗ lực của từng người. Tuy nhiên, đây cũng là nghề đòi hỏi kiên trì, khả năng chịu áp lực và thích ứng nhanh với biến động thị trường.

(Các mức thu nhập nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi theo chính sách lương thưởng của từng doanh nghiệp và thời điểm thị trường.)

Để tham khảo phân tích chi tiết hơn, xem thêm bài viết: Cơ hội nghề nghiệp cùng thu nhập của nhân viên kinh doanh hiện nay ra sao?

Thu nhập trong ngành sale (Hình từ Internet)

Lời khuyên cho người muốn theo nghề kinh doanh

Để thành công trong lĩnh vực kinh doanh, nhân sự mới cần rèn luyện cả kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm. Một số yếu tố giúp phát triển bền vững gồm:

- Nắm vững quy trình bán hàng, kỹ năng chốt deal, kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Học hỏi thêm kiến thức về marketing, tâm lý học tiêu dùng, kỹ năng đàm phán.

- Tập trung xây dựng hồ sơ cá nhân (CV) chuyên nghiệp để gây ấn tượng khi ứng tuyển.

Tổng kết

Có thể xem nhân viên kinh doanh là một phần trong nhóm nhân viên sale, nhưng phạm vi công việc rộng và bao quát hơn. Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh, đây không chỉ là vị trí tạo ra doanh thu mà còn là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp và cá nhân theo đuổi nghề này.

Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh càng trở nên quan trọng. Đây không chỉ là vị trí mang lại thu nhập tốt mà còn là cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững trong dài hạn.