Key Account Manager là gì? Mô tả công việc, mức thu nhập và cơ hội nghề nghiệp trong tương lai

Key Account Manager là gì? Mô tả công việc, mức thu nhập và cơ hội nghề nghiệp trong tương lai

[1] Key Accout Manager là gì?

Key Accout Manager hay còn được gọi là Chuyên viên quản lý khách hàng trọng yếu, là người chịu trách nhiệm trong việc quản lý, phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng chiến lược của doanh nghiệp. Đây được xem là nhóm khách hàng mang lại doanh thu lớn, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển lâu dài của công ty.

[2] Mô tả công việc của Key Account Manager

Thông thường, Key Accout Manager sẽ thực hiện các công việc sau:

2.1 Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược

- Thiết lập sự kết nối với những cá nhân ra quyết định tại công ty khách hàng.

- Duy trì liên lạc thường xuyên thông qua việc qua gặp mặt, gọi điện, email hoặc hội thảo thảo luận.

- Nắm bắt mục tiêu dài hạn của khách hàng để đồng hành như một đối tác chiến lược, không chỉ là nhà cung cấp.

2.2 Quản lý hợp đồng và doanh thu

- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo chu kỳ hợp đồng.

- Theo dõi hiệu quả hợp tác, đảm bảo các điều khoản hợp đồng được thực hiện đầy đủ và đúng theo quy định của pháp luật.

- Chủ động đàm phán gia hạn hoặc mở rộng quy mô hợp đồng khi có cơ hội.

2.3 Điều phối nguồn lực nội bộ

- Để có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng trọng yếu, Key Accout Manager cần kết nối với các phòng ban khác nhau như Kỹ thuật, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Logistics...

- Giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng, tránh gián đoạn hợp tác.

2.4 Khai thác cơ hội kinh doanh mới

- Phân tích nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để đề xuất thêm sản phẩm/dịch vụ.

- Giới thiệu các giải pháp bổ sung để mở rộng hợp tác sang lĩnh vực khác.

- Nghiên cứu thị trường để tiên đoán xu hướng nhu cầu.

[3] Mức thu nhập của Key Account Manager tại thị trường Việt Nam như thế nào?

Mức thu nhập của Key Account Manager tại Việt Nam khá hấp dẫn và có sự chênh lệch tùy vào ngành nghề, quy mô doanh nghiệp và kinh nghiệm cá nhân.

Với những người mới đảm nhận vị trí này hoặc có dưới 3 năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động khoảng 18 - 25 triệu đồng/tháng, chưa kể hoa hồng và thưởng hiệu suất.

Khi đã có trên 5 năm kinh nghiệm, quản lý các khách hàng chiến lược lớn hoặc làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia, thu nhập có thể đạt 35 - 50 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn.

Ngoài lương cứng, Key Account Manager thường được hưởng hoa hồng, thưởng theo doanh số, phụ cấp và các chế độ phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, du lịch, đào tạo, giúp tổng thu nhập thực tế cao hơn nhiều so với con số lương cơ bản.

[4] Cơ hội nghề nghiệp và xu hướng tương lai như thế nào?

- Từ năm 2025 trở đi, các công ty sẽ bắt đầu ưu tiên chiến lược giữ chân khách hàng lớn thay vì chỉ tìm kiếm khách hàng mới. Chính vì thế nhu cầu tuyển dụng nhân sự ở vị trí này sẽ tăng mạnh.

- Bên cạnh đó, Key Account Manager còn có thể phát triển lên các vị trí khác như Head of Key Account, Sales Director hoặc Business Development Director.

Key Account Manager là gì? Mô tả công việc, mức thu nhập và cơ hội nghề nghiệp trong tương lai (Hình từ Internet)

Key Account Manager có nghĩa vụ gì trong quan hệ lao động?

Căn cứ theo Điều 5 Bộ luật Lao động 2019 quy định như sau:

Quyền và nghĩa vụ của người lao động

1. Người lao động có các quyền sau đây:

a) Làm việc; tự do lựa chọn việc làm, nơi làm việc, nghề nghiệp, học nghề, nâng cao trình độ nghề nghiệp; không bị phân biệt đối xử, cưỡng bức lao động, quấy rối tình dục tại nơi làm việc;

b) Hưởng lương phù hợp với trình độ, kỹ năng nghề trên cơ sở thỏa thuận với người sử dụng lao động; được bảo hộ lao động, làm việc trong điều kiện bảo đảm về an toàn, vệ sinh lao động; nghỉ theo chế độ, nghỉ hằng năm có hưởng lương và được hưởng phúc lợi tập thể;

c) Thành lập, gia nhập, hoạt động trong tổ chức đại diện người lao động, tổ chức nghề nghiệp và tổ chức khác theo quy định của pháp luật; yêu cầu và tham gia đối thoại, thực hiện quy chế dân chủ, thương lượng tập thể với người sử dụng lao động và được tham vấn tại nơi làm việc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của mình; tham gia quản lý theo nội quy của người sử dụng lao động;

d) Từ chối làm việc nếu có nguy cơ rõ ràng đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe trong quá trình thực hiện công việc;

đ) Đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động;

e) Đình công;

g) Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

2. Người lao động có các nghĩa vụ sau đây:

a) Thực hiện hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể và thỏa thuận hợp pháp khác;

b) Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động; tuân theo sự quản lý, điều hành, giám sát của người sử dụng lao động;

c) Thực hiện quy định của pháp luật về lao động, việc làm, giáo dục nghề nghiệp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và an toàn, vệ sinh lao động.

Như vậy, trong quan hệ lao động, Key Account Manager có các nghĩa vụ sau:

- Thực hiện hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể và thỏa thuận hợp pháp khác;

- Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động; tuân theo sự quản lý, điều hành, giám sát của người sử dụng lao động;

- Thực hiện quy định của pháp luật về lao động, việc làm, giáo dục nghề nghiệp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và an toàn, vệ sinh lao động.