Mảng đào tạo và phát triển trong phòng nhân sự là làm gì?

Không ít doanh nghiệp gặp cùng một tình huống: người mới vào mất thời gian quen việc, người cũ làm lâu nhưng kỹ năng không nhích lên nhiều, đến lúc cần giao việc lớn hơn thì lại thiếu người sẵn sàng nhận. Mảng đào tạo và phát triển trong phòng nhân sự ra đời để xử lý đúng những chuyện đó. Đây là phần việc phụ trách xác định đội ngũ đang cần học gì, tổ chức hoạt động học tập phù hợp và theo dõi xem việc học có giúp công việc tốt lên hay không.

Nhân sự phụ trách đào tạo và phát triển đang hướng dẫn nhân viên trong văn phòng (Hình từ Internet)

Đào tạo và phát triển trong phòng nhân sự là gì?

Đào tạo và phát triển là mảng tập trung vào năng lực làm việc của đội ngũ.

Phần đào tạo gắn với nhu cầu đang có trước mắt. Nhân viên mới cần nắm quy trình, một bộ phận cần cập nhật công cụ mới, một nhóm khác cần bổ sung kỹ năng để giảm sai sót và làm việc đều hơn. Trọng tâm của đào tạo là giúp nhân sự làm tốt phần việc đang đảm nhận.

Phần phát triển gắn với chặng dài hơn. Doanh nghiệp không chỉ cần người làm được việc hiện tại mà còn cần người có thể nhận thêm trách nhiệm trong thời gian tới. Vì vậy, phần này thường liên quan đến việc bồi dưỡng năng lực quản lý, phối hợp, giải quyết vấn đề hoặc chuẩn bị lớp nhân sự kế cận.

Mảng này công việc không chỉ xoay quanh vài buổi học nội bộ. Đây là phần việc giúp doanh nghiệp xây đội ngũ có thể theo kịp yêu cầu hiện tại và sẵn sàng cho bước phát triển tiếp theo.

Bộ phận đào tạo và phát triển làm những việc gì?

Công việc thường xoay quanh ba nhóm chính: nhìn ra nhu cầu, tổ chức việc học và kiểm tra kết quả sau đào tạo.

Nhu cầu đào tạo không tự hiện ra. Phòng nhân sự phải nhìn vào tình hình thực tế để biết đội ngũ đang thiếu gì và thiếu ở đâu. Có nơi người mới vào chậm bắt nhịp. Có nơi nhân sự cũ làm lâu nhưng kỹ năng không còn theo kịp yêu cầu mới. Cũng có doanh nghiệp đổi quy trình, đổi công cụ hoặc mở thêm mảng kinh doanh nên phải đào tạo lại cho nhiều bộ phận cùng lúc.

Từ đó, bộ phận đào tạo và phát triển sẽ xây kế hoạch phù hợp. Ai cần học, học nội dung gì, học vào thời điểm nào, học theo cách nào. Có nội dung nên do người trong công ty hướng dẫn vì sát công việc. Có nội dung nên thuê bên ngoài vì nội bộ chưa đủ chuyên môn. Có trường hợp chỉ cần cử một người đi học trước rồi chia sẻ lại cho cả nhóm.

Khi triển khai, phần việc không dừng ở chuyện sắp lịch hay gửi thông báo. Bộ phận này còn phải chuẩn bị tài liệu, phối hợp với quản lý các phòng ban, theo dõi người tham gia và xử lý những phát sinh trong quá trình học. Ở doanh nghiệp có bộ máy lớn hơn, phần việc này thường được giao rõ cho các vị trí chuyên trách như quản lý đào tạo trong doanh nghiệp để xây chương trình, đánh giá kết quả và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Phần quan trọng nhất nằm ở sau đào tạo. Nhân viên học xong có áp dụng được vào công việc không, hiệu quả có cải thiện không, nội dung vừa triển khai có cần chỉnh lại không. Nếu không nhìn vào kết quả thực tế, hoạt động đào tạo rất dễ dừng ở mức tổ chức cho đủ, còn thay đổi trong công việc thì không rõ ràng.

Vì sao doanh nghiệp cần mảng đào tạo và phát triển?

Doanh nghiệp nào cũng muốn có người làm được việc, nhưng tuyển được người mới chỉ là phần đầu. Người mới cần thời gian để quen việc. Người cũ cần được cập nhật để không bị chững lại. Người có tiềm năng cũng cần được bồi dưỡng thì mới có thể nhận việc lớn hơn.

Đào tạo và phát triển giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian bắt nhịp, giảm lỗi do thiếu kỹ năng và bớt phụ thuộc vào tuyển mới cho mọi nhu cầu. Đây cũng là mảng gắn trực tiếp với chuyện giữ người. Khi nhân sự thấy mình được hướng dẫn, được đầu tư và có cơ hội đi tiếp, họ thường có lý do rõ ràng hơn để gắn bó lâu hơn với tổ chức.

Về lâu dài, mảng này còn giúp doanh nghiệp chuẩn bị đội ngũ kế cận. Khi cần giao vai trò lớn hơn, mở rộng bộ máy hoặc thay đổi cách vận hành, doanh nghiệp sẽ chủ động hơn nếu bên trong đã có người được bồi dưỡng từ trước.

Xem tin tuyển dụng thực tế là cách nhanh nhất để hình dung mảng đào tạo và phát triển đang được doanh nghiệp giao những việc gì.

Xem việc làm Chuyên viên Đào tạo và Phát triển