5+ kỹ năng mềm cần phải có của nhân viên kinh doanh?

5+ kỹ năng mềm cần phải có của nhân viên kinh doanh?

Nhân viên kinh doanh không chỉ cần kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn phải trang bị những kỹ năng mềm quan trọng để đạt được thành công. Dưới đây là 9 kỹ năng mềm quan trọng mà một nhân viên kinh doanh cần có:

1. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa trong lĩnh vực kinh doanh. Một nhân viên kinh doanh giỏi cần biết cách lắng nghe khách hàng, diễn đạt ý tưởng rõ ràng và truyền tải thông điệp một cách thuyết phục. Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu phù hợp cũng giúp tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

2. Kỹ năng thuyết phục

Khả năng thuyết phục giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng tạo dựng lòng tin từ khách hàng, giải thích lợi ích của sản phẩm và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng. Một nhân viên giỏi cần biết cách xử lý từ chối một cách tinh tế và biến những lo ngại của khách hàng thành động lực mua hàng.

3. Kỹ năng đàm phán

Đàm phán là kỹ năng quan trọng giúp nhân viên kinh doanh đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Để thành công, nhân viên cần biết cách phân tích nhu cầu của khách hàng, linh hoạt điều chỉnh chiến lược và tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi, đồng thời vẫn giữ được giá trị và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

4. Kỹ năng quản lý thời gian

Công việc kinh doanh đòi hỏi nhân viên phải xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, từ gặp gỡ khách hàng, theo dõi đơn hàng, đến lập kế hoạch kinh doanh. Biết cách sắp xếp công việc hợp lý, ưu tiên những nhiệm vụ quan trọng và tránh lãng phí thời gian sẽ giúp nhân viên đạt hiệu suất cao hơn.

5. Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân viên kinh doanh không làm việc độc lập mà thường phối hợp với các bộ phận khác như marketing, chăm sóc khách hàng, hay bộ phận sản xuất. Kỹ năng làm việc nhóm tốt giúp cải thiện hiệu quả công việc, nâng cao tinh thần đồng đội và tạo ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

6. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong quá trình làm việc, nhân viên kinh doanh sẽ đối mặt với nhiều tình huống khó khăn như khách hàng từ chối, đối thủ cạnh tranh mạnh, hay các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Việc có khả năng phân tích, đánh giá tình huống và tìm ra giải pháp hợp lý sẽ giúp nhân viên duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

7. Kỹ năng chịu áp lực

Môi trường kinh doanh luôn đi kèm với áp lực về doanh số, thời gian và sự cạnh tranh. Nhân viên kinh doanh cần rèn luyện khả năng chịu áp lực, duy trì tinh thần lạc quan, kiên trì với mục tiêu và không để những thất bại làm mất động lực.

8. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Kinh doanh không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác. Một nhân viên giỏi phải biết cách duy trì sự kết nối, tạo dựng niềm tin và làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm, từ đó thúc đẩy sự trung thành với thương hiệu.

9. Kỹ năng học hỏi và thích nghi

Thị trường luôn thay đổi, yêu cầu nhân viên kinh doanh phải không ngừng học hỏi và thích nghi với xu hướng mới, công nghệ mới cũng như nhu cầu thay đổi của khách hàng. Việc không ngừng phát triển bản thân sẽ giúp nhân viên nắm bắt cơ hội và trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.

Việc sở hữu và rèn luyện những kỹ năng mềm trên sẽ giúp nhân viên kinh doanh phát triển sự nghiệp bền vững, đạt được doanh số cao và tạo dựng uy tín trong lĩnh vực kinh doanh.

5+ kỹ năng mềm cần phải có của nhân viên kinh doanh? (Hình từ Internet)

Công ty có quyền trừ lương người lao động không đạt KPI không?

Căn cứ theo quy định tại Điều 102 Bộ luật Lao động 2019 quy định về khấu trừ tiền lương cụ thể như sau:

Khấu trừ tiền lương

1. Người sử dụng lao động chỉ được khấu trừ tiền lương của người lao động để bồi thường thiệt hại do làm hư hỏng dụng cụ, thiết bị, tài sản của người sử dụng lao động theo quy định tại Điều 129 của Bộ luật này.

2. Người lao động có quyền được biết lý do khấu trừ tiền lương của mình.

3. Mức khấu trừ tiền lương hằng tháng không được quá 30% tiền lương thực trả hằng tháng của người lao động sau khi trích nộp các khoản bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, thuế thu nhập cá nhân.

Căn cứ trên quy định doanh nghiệp chỉ được khấu trừ tiền lương của người lao động để bồi thường thiệt hại do làm hư hỏng dụng cụ, thiết bị, tài sản của người sử dụng lao động theo quy định tại Điều 129 Bộ luật Lao động 2019.

Theo đó, trường hợp người lao động không đạt KPI mà doanh nghiệp trừ lương của người lao động là trái pháp luật.