Giám Sát Lễ Tân Khách Sạn

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 19/04/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

A. Giám sát hoạt động lễ tân hàng ngày

Kiểm tra tác phong, đồng phục, thái độ làm việc của nhân viên lễ tân.
Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ trang thiết bị.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân trong quá trình check-in, check-out cho khách.
Kiểm soát quy trình đặt phòng, hủy phòng, cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, kế toán...) để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách.
Giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách như đặt xe, hướng dẫn tour, đổi phòng...
Kiểm tra và đảm bảo thu ngân lễ tân thực hiện đúng quy trình thanh toán.

B. Quản lý và đào tạo nhân viên lễ tân

Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về quy trình lễ tân, sử dụng hệ thống quản lý khách sạn.
Hỗ trợ nhân viên trong các tình huống khó khăn hoặc khi khách có khiếu nại.

C. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố

Đón tiếp khách VIP, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp.
Theo dõi phản hồi của khách, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
Báo cáo các tình huống đặc biệt lên Trưởng bộ phận để có hướng xử lý phù hợp.

D. Quản lý tài sản & hệ thống lễ tân

Kiểm soát và bảo quản các thiết bị tại quầy lễ tân (máy tính, điện thoại, hệ thống khóa từ...).
Đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn

Giới tính: Nam/Nữ, tuổi từ 25 - 40.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Supervisor Lễ tân hoặc 3 - 4 năm kinh nghiệm nhân viên lễ tân khách sạn 4 - 5 sao.
Giao tiếp thành thạo tiền Hàn hoặc tiếng Anh (Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt Tiếng hàn).
Thành thạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn, hệ thống quản lý khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Khả năng quản lý, đào tạo và làm việc nhóm.
Ngoại hình ưa nhìn, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.

1 | 0

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Đầu tư thương mại và Dịch vụ Vân Sơn
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Phòng 502, Tầng 5, số 362 phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề liên quan

Nhà hàng Khách sạn Du lịch Dịch vụ & Tiêu dùng

Khu vực

Việc làm liên quan

House Keeping Coordinator

Công ty TNHH Đầu tư thương mại và Dịch vụ Vân Sơn

Thương lượng Hà Nội Hạn nộp: 21/04/2025

Công ty TNHH Đầu tư thương mại và Dịch vụ Vân Sơn

Thương lượng Hà Nội Hạn nộp: 19/04/2025

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Phòng 502, Tầng 5, số 362 phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Thông tin chung