Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Chuyên Viên Kiểm Soát (Chất Lượng Dịch Vụ)
Mô tả công việc
1. Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ:
- Phối hợp với AustCare và Đại lý để khảo sát tình hình chất lượng của sản phẩm/dịch vụ từ nhà máy đến người sử dụng
- Phối hợp với Austcare kiểm soát chất lượng phục vụ nội bộ TTDV ( PCSKH, P Kth, TTDV AC) theo quy chuẩn ban hành.
- Phối hợp với AustCare,đại lý và bộ phận Sản xuất,Kỹ thuật,Chất lượng để giải quyết khiếu nại của khách hàng.
2. Triển khai các hoạt động:
- Kiểm tra, hướng dẫn việc tuân thủ về vận chuyển,bảo quản và lắp đặt sản phẩm theo tiêu chuẩn của tập đoàn tại Đại lý.
- Kiểm tra, hướng dẫn việc tuân thủ các QT/QĐ/ Thủ tục/ Chính sách đảm bảo chất lượng phục vụ KH tại TTDV.
- Kiểm tra và xử lý hàng không đạt tiêu chuẩn tại Đại lý cũng như Khiếu nại của khách hàng.
- Lấy mẫu thị trường về phân tích tìm nguyên nhân của sản phẩm/dịch vụ không phù hợp
3. Quản lý chịu trách nhiệm về các KPI:
- Phân tích,đưa ra hành động để cải thiện các KPI của bộ phận
- Phối hợp bộ phận để thực hiện các hành động khắc phục và cải tiến liên quan tới An toàn-Sức khỏe-Môi trường
4. Hệ thống báo cáo:
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
- Báo cáo kiểm soát nội bộ TTDVKH
- Báo cáo theo dõi Khiếu nại
- Báo cáo phân tích Khiếu nại của khách hàng
5. Huấn luyện và phát triển:
- Đào tạo nhân viên sửa chữa bảo hành AustCare và đại lý về tiêu chuẩn chất lượng của việc vận chuyển, lắp đặt sản phẩm
- Đào tạo nhân viên Chất lượng và nhà máy về kiểm soát chất lượng sản phẩm/dịch vụ trên thị trường
- Phối hợp với Austcare tổ chức các buổi đào tạo nhằm đảm bào chất lượng DVKH.
6. Khác:
- Tuân thủ nội qui,qui định về ATLĐ,PCCC,vệ sinh công nghiệp
- Thông tin đến người quản lý hoặc người có liên quan các sự cố ngay khi xảy ra
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của người quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Nhanh nhẹn, có khả năng giám sát, truyền đạt.
- Ưu tiên có KN trong lĩnh vực CSKH, Tư vấn
- Tin học văn phòng, phần mềm, excel.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
.png){kind=logo}
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 37, Đường Lê Văn Thiêm, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Tập đoàn AUSTDOOR (ADG) |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 37, Đường Lê Văn Thiêm, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 07/05/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
