Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 8 - 10 triệu

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 12/05/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng:

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các khóa học livestream và vận hành livestream trên TikTok.
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, và các nền tảng trực tuyến khác (chat, mạng xã hội).
Theo dõi và cập nhật tình hình của học viên, hướng dẫn các thủ tục đăng ký, thanh toán khóa học.

Giải quyết khiếu nại và yêu cầu:

Xử lý khiếu nại, yêu cầu của học viên hoặc khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Quản lý thông tin học viên và khóa học:

Cập nhật thông tin học viên vào hệ thống quản lý, theo dõi quá trình học và tiến độ học viên.
Ghi nhận phản hồi của học viên về chất lượng khóa học và báo cáo lại cho các bộ phận liên quan để cải tiến dịch vụ.

Các công việc hành chính khác:

Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng như gửi thông báo khóa học, hỗ trợ đăng ký lịch học, thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt,
Nhanh nhẹn, thân thiện, kiên nhẫn, có khả năng làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về livestream và TikTok, hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến.
Ưu tiên ứng viên giao tiếp được tiếng Trung cơ bản

Lương cơ bản: 8- 10tr + Hoa hồng (tùy vào kết quả công việc) + Thưởng (theo hiệu quả công việc) + Chế độ chuyên cần.
Môi trường làm việc: Thân thiện, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp.
Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo về livestream và vận hành livestream TikTok.

Tòa nhà Khởi Việt Media (cạnh khách sạn Nam Thanh 3), ngõ 11 Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

1 | 0

Việc làm liên quan

10 - 18 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

6 - 8 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty TNHH Khởi Việt Academy

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	ầng 6, Toà nhà Khởi Việt Media, Lô A6/D21 khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Khởi Việt Academy
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh
Địa chỉ:	ầng 6, Toà nhà Khởi Việt Media, Lô A6/D21 khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung