Chỉ số hiệu suất KPI tác động đến nhân viên theo hướng tiêu cực hay tích cực?

Chỉ số hiệu suất KPI là gì?

Key Performance Indicator là từ tiếng Anh đầy đủ của KPI, chỉ số hiệu suất KPI được hiểu là một công cụ đo lường hiệu quả công việc hoặc thành tích đạt được so với các mục tiêu đã đặt ra của một tổ chức hay cá nhân nào.

Chỉ số hiệu suất KPI tác động đến nhân viên theo hướng tiêu cực hay tích cực?

Tác động của KPI lên nhân viên có thể là áp lực tiêu cực và cũng có thể là động lực để phát triển tích cực, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào KPI của công ty được đặt ra và thực hiện ra sao.

Tác động của chỉ số hiệu suất KPI đến nhân viên có xu hướng gây áp lực tiêu cực như là:

- Mục tiêu đặt ra quá cao: Có thể mục tiêu mà công ty đặt ra cho nhân viên không áp dụng được với thực tế dễ dẫn đến căng thẳng.

- KPI không rõ ràng: Sự mơ hồ và thiếu ổn định về định mức làm việc khiến nhân viên khó tập trung và cảm thấy bất an.

- Chỉ tập trung vào kết quả: Điều này dễ dẫn đến các hành vi không lành mạnh hoặc thiếu đạo đức để đạt được mục tiêu rõ ràng đã yêu cầu.

- Những hình phạt khi không đạt KPI: Khi không đạt được KPI, nhân viên phải đối mặt với những hậu quả tiêu cực mà không có sự hỗ trợ để cải thiện, điều này gây áp lực không nhỏ do tác động của KPI lên nhân viên.

Mặt khác, tác động của chỉ số hiệu suất KPI có thể trở thành động lực phát triển tích cực của nhân viên khi:

- KPI cụ thể: Xác định mục tiêu rõ ràng giúp nhân viên hiểu được, củng cố được, có thể đạt được và kỳ vọng vào nó.

- Nhân viên được tham gia vào quyết định KPI: Khi lắng nghe khả năng có thể cố gắng của nhân viên dẫn đến không áp lực về KPI mà mình không đạt được.

- Khen thưởng khi vượt KPI: Đây là một động lực mạnh mẽ đối với tác động của KPI đến với nhân viên, có thể khuyến khích sự phấn đấu.

Tóm lại, tác động của KPI đến nhân viên phụ thuộc vào cách triển khai cũng như tính bao quát của tổ chức đó. Nếu được đặt ra và sử dụng một cách thông minh, minh bạch và công bằng, KPI có thể là mục tiêu để thúc đẩy sự phát triển, nâng cao hiệu suất và tạo động lực cho nhân viên. Ngược lại, nếu thực hiện một cách kém hiệu quả, nó sẽ gây ra áp lực tiêu cực, làm giảm tinh thần và hiệu quả làm việc.

Chỉ số hiệu suất KPI tác động đến nhân viên theo hướng tiêu cực hay tích cực? (Hình từ Internet)

Việc khen thưởng dựa trên KPI có đúng quy định pháp luật không?

Căn cứ theo Điều 104 Bộ luật Lao động 2019 quy định về thưởng thì đây là số tiền hoặc tài sản hoặc bằng các hình thức khác mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động căn cứ vào kết quả sản xuất, kinh doanh, mức độ hoàn thành công việc của người lao động.

Quy chế thưởng do người sử dụng lao động quyết định và công bố công khai tại nơi làm việc sau khi tham khảo ý kiến của tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở đối với nơi có tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở.

Có thể thấy, việc có khen thưởng cho nhân viên vượt KPI hay không là quyền của người sử dụng lao động. Nếu trong quy chế thưởng có quy định nội dung về nhân viên vượt KPI sẽ được khen thưởng hoặc trong hợp đồng lao động có nội dung điều khoản đó thì khi nhân viên vượt KPI, công ty phải thực hiện theo đúng nội dung quy định đó, nếu công ty không thực hiện thì được xem là vi phạm pháp luật.