Quyết định 473/QĐ-UBND năm 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực Hòa giải ở cơ sở áp dụng tại cấp xã trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH HÀ TĨNH
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 473/QĐ-UBND

Hà Tĩnh, ngày 13 tháng 02 năm 2026

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Bộ Tư pháp;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Trung tâm PV HCC tỉnh;
- Trung tâm CB-TH tỉnh;
- Lưu: VT, HCC2.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Hồ Huy Thành

1

KÝ HIỆU QUY TRÌNH

QT.HGCS.05

2

NỘI DUNG QUY TRÌNH

2.1

Điều kiện thực hiện TTHC:

Hòa giải viên gặp tai nạn hoặc rủi ro ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng trong khi thực hiện hoạt động hòa giải ở cơ sở.

2.2

Cách thức thực hiện TTHC:

- Thủ tục đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công toàn trình.

- Trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hoặc gửi qua dịch vụ bưu chính đến UBND cấp xã nơi đã ra quyết định công nhận hòa giải viên hoặc trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn).

- Nộp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thực hiện phi địa giới hành chính.

2.3

Thành phần hồ sơ, bao gồm:

Bản chính

Bản sao

-

Văn bản đề nghị hỗ trợ của hòa giải viên hoặc gia đình hòa giải viên (trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại về tính mạng) có xác nhận của tổ trưởng tổ hòa giải hoặc Trưởng ban công tác Mặt trận (trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại là tổ trưởng tổ hòa giải). Văn bản đề nghị hỗ trợ phải ghi rõ họ tên, địa chỉ của người yêu cầu hỗ trợ; lý do yêu cầu hỗ trợ.

x

-

Biên bản xác nhận tình trạng của hòa giải viên bị tai nạn có xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã nơi xảy ra tai nạn hoặc cơ quan công an nơi xảy ra tai nạn (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu hoặc bản sao điện tử).

x

x

-

Giấy ra viện, hóa đơn thanh toán chi phí khám bệnh, chữa bệnh (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu hoặc bản sao điện tử).

x

x

-

Văn bản, giấy tờ hợp lệ về thu nhập thực tế theo tiền lương, tiền công hằng tháng của người bị tai nạn có xác nhận của tổ chức hoặc cá nhân sử dụng lao động để cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác định thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút, bao gồm: Hợp đồng lao động, quyết định nâng lương của tổ chức hoặc cá nhân sử dụng lao động hoặc bản kê có thu nhập thực tế của hòa giải viên bị tai nạn và các giấy tờ chứng minh thu nhập thực tế hợp pháp khác (nếu có) (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu hoặc bản sao điện tử).

x

x

-

Giấy chứng tử trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại về tính mạng (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu hoặc bản sao điện tử). Việc nộp bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao điện tử Giấy chứng tử chỉ thực hiện trong trường hợp cơ quan tiếp nhận không thể khai thác được thông tin trong Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử hoặc thông tin khai thác được không đầy đủ, không chính xác.

x

x

2.4

Số lượng hồ sơ: 01 (bộ).

2.5

Thời hạn giải quyết: Trong thời hạn 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2.6

Địa điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC:

- Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã;

- Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thực hiện phi địa giới hành chính;

- Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn).

2.7

Cơ quan thực hiện: UBND cấp xã.

Cơ quan có thẩm quyền quyết định: UBND cấp xã.

Cơ quan được ủy quyền: Không.

Cơ quan phối hợp: Không.

2.8

Đối tượng thực hiện TTHC: Hòa giải viên hoặc đại diện gia đình hòa giải viên (trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại về tính mạng trong khi thực hiện hoạt động hòa giải).

2.9

Kết quả giải quyết TTHC: Quyết định hỗ trợ/Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ.

2.10

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/Kết quả

B1

1. Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp từ cá nhân, qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia https://dichvucong.gov.vn.

2. Kiểm tra thành phần hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ: Hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện theo quy định, nếu không bổ sung hoàn thiện được thì từ chối tiếp nhận hồ sơ;

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì tiếp nhận hồ sơ.

Công chức TN&TKQ

Giờ hành chính

Mẫu 01; 02, 03 (nếu có), 06 và Hồ sơ theo mục 2.3

B2

Chuyển Lãnh đạo Văn phòng HĐND-UBND cấp xã.

Công chức TN&TKQ

01 giờ

Mẫu 01; 02, 03 (nếu có), 06 và Hồ sơ theo mục 2.3

B3

Lãnh đạo Văn phòng HĐND-UBND cấp xã phân công công chức Tư pháp - Hộ tịch xử lý hồ sơ.

Lãnh đạo Văn phòng HĐND- UBND cấp xã

02 giờ

Mẫu 05 và Hồ sơ theo mục 2.3

B4

Xem xét hồ sơ, dự thảo Quyết định hỗ trợ hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ.

Công chức Tư pháp - Hộ tịch

03 ngày làm việc

Mẫu 01, 05; Dự thảo Quyết định hỗ trợ hoặc dự thảo Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ

B5

Lãnh đạo Văn phòng HĐND-UBND xem xét, ký nháy, giao công chức xử lý hồ sơ hoặc tự trình lãnh đạo UBND cấp xã

Lãnh đạo Văn phòng HĐND- UBND cấp xã

1,5 ngày làm việc

Mẫu 05; Dự thảo Quyết định hỗ trợ hoặc dự thảo Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ đã được ký nháy.

B6

Phê duyệt Quyết định hỗ trợ hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp quyết định không hỗ trợ.

Lãnh đạo UBND cấp xã

02 ngày làm việc

Mẫu 05; Quyết định hỗ trợ hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ

B4

Đóng dấu, phát hành văn bản chuyển kết quả cho công chức Tư pháp - Hộ tịch; chuyển Quyết định đến bộ phận Kế toán để chi trả tiền hỗ trợ cho hòa giải viên hoặc gia đình hòa giải viên trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại về tính mạng trong khi thực hiện hoạt động hòa giải và chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Công chức Văn phòng

01 ngày

Mẫu 05, 06; Quyết định hỗ trợ (kèm số tiền hỗ trợ) hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ.

B5

Trả kết quả cho cá nhân

Công chức TN&TKQ

Giờ hành chính

Mẫu 01, 06; Quyết định hỗ trợ (kèm số tiền hỗ trợ) hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ.

Lưu ý:

- Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, khi xem xét hồ sơ có trách nhiệm khai thác, sử dụng thông tin để thay thế cho giấy chứng tử của hòa giải viên trong trường hợp hòa giải viên bị thiệt hại về tính mạng khi giấy tờ này tra cứu được tại Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử.

- Trường hợp không khai thác được hoặc thông tin khai thác được không đầy đủ, không chính xác thì thực hiện như sau:

+) Trường hợp hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, người có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phải có thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ cho người nộp hồ sơ không muộn hơn 08 giờ làm việc kể từ khi Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tiếp nhận hồ sơ. Việc thông báo được thực hiện bằng một hoặc nhiều phương thức: gửi đến tài khoản cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc trên VNeID; gửi tin nhắn hoặc liên hệ qua số điện thoại; đồng thời hướng dẫn người nộp hồ sơ liên hệ với cơ quan có thẩm quyền cập nhật, điều chỉnh dữ liệu.

+) Trường hợp hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính, người có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính gửi Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ cho người nộp hồ sơ trong thời hạn không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ; thực hiện việc số hóa phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời hướng dẫn người nộp hồ sơ liên hệ với cơ quan có thẩm quyền cập nhật, điều chỉnh dữ liệu.

3

BIỂU MẪU

Mẫu 01

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả

Mẫu 02

Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ

Mẫu 03

Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Mẫu 04

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả

Mẫu 05

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

Mẫu 06

Sổ theo dõi hồ sơ

4

HỒ SƠ LƯU

-

Mẫu 01; 02, 03, 04 (nếu có); 06 lưu tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Mẫu 01, 05 lưu theo hồ sơ;

-

Hồ sơ đầu vào theo mục 2.3;

-

Quyết định hỗ trợ cho hòa giải viên hoặc Văn bản trả lời trong trường hợp không hỗ trợ;

Hồ sơ được lưu tại UBND cấp xã, thời gian lưu: 05 năm. Sau khi hết hạn, xử lý theo quy định hiện hành./.