Quyết định 411/QĐ-UBND năm 2026 áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện tại tỉnh Quảng Ngãi

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NGÃI -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 411/QĐ-UBND	Quảng Ngãi, ngày 17 tháng 6 năm 2026

 

QUYẾT ĐỊNH

ÁP DỤNG ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN, TIẾP NHẬN, SỐ HÓA HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH DO DOANH NGHIỆP CUNG ỨNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH THỰC HIỆN TẠI TỈNH QUẢNG NGÃI

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NGÃI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;

Căn cứ Luật Ngân sách nhà nước số 89/2025/QH15 ngày 25 tháng 6 năm 2025;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

Căn cứ Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27 tháng 3 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05 tháng 12 năm 2024 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông về ban hành định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện;

Căn cứ Công văn số 4012/BKHCN-BC ngày 19 tháng 8 năm 2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 khi thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy nhà nước;

Căn cứ Công văn số 7485/BKHCN-BC ngày 08 tháng 12 năm 2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc triển khai định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 trong năm 2026;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tại Tờ trình số 78/TTr-SKHCN ngày 09 tháng 5 năm 2026 về việc đề nghị ban hành Quyết định áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện tại tỉnh Quảng Ngãi.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Quyết định này áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện (kèm theo Quy định và Phụ lục).

Điều 2. Đối tượng áp dụng

1. Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi.

2. Các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc thực hiện Quyết định này.

Điều 3. Hiệu lực thi hành

Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành. Quyết định này chấm dứt áp dụng khi văn bản của cấp có thẩm quyền về áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật quy định tại Quyết định này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế.

Điều 4. Trách nhiệm thi hành

1. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi; Thủ trưởng các sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi và các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.

2. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan hướng dẫn việc áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định này. Trong quá trình áp dụng định mức, nếu có vấn đề phát sinh hoặc vướng mắc, các cơ quan, tổ chức phản ánh kịp thời về Sở Khoa học và Công nghệ để tổng hợp, tham mưu và trình Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi xem xét sửa đổi, bổ sung./.

 

Nơi nhận: - Như Điều 4; - Văn phòng Chính phủ; - Bộ Khoa học và Công nghệ; - Thường trực Tỉnh ủy; - Thường trực HĐND tỉnh; - CT, các PCT UBND tỉnh; - Bưu điện tỉnh; - VP UBND tỉnh: Các PCVP, P.KGVX, TTHC; - Cổng TTĐT tỉnh; - Lưu: VT, TTHCdttthao.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Trần Phước Hiền

 

QUY ĐỊNH

ÁP DỤNG ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN, TIẾP NHẬN, SỐ HÓA HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH DO DOANH NGHIỆP CUNG ỨNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH THỰC HIỆN TẠI TỈNH QUẢNG NGÃI
(Kèm theo Quyết định số 411/QĐ-UBND ngày 17 tháng 6 năm 2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi)

I. CĂN CỨ PHÁP LÝ

- Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27 tháng 3 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (sau đây viết tắt là Quyết định số 468/QĐ-TTg);

- Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05 tháng 12 năm 2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông về ban hành định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện (sau đây viết tắt là Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT);

- Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

- Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Công văn số 4012/BKHCN-BC ngày 19 tháng 8 năm 2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 khi thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy nhà nước;

- Công văn số 7485/BKHCN-BC ngày 08 tháng 12 năm 2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc triển khai định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 trong năm 2026;

- Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật được dẫn chiếu tại định mức này khi được cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì áp dụng theo văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế.

II. ÁP DỤNG ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN, TIẾP NHẬN, SỐ HÓA HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1. Phạm vi định mức

1.1. Định mức kinh tế - kỹ thuật này là mức hao phí về nhân công; máy móc, thiết bị; công cụ, dụng cụ; vật tư văn phòng và một số hao phí trực tiếp khác tại Bộ phận Một cửa các cấp trong hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính do cơ quan có thẩm quyền thuê doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện.

1.2. Định mức này áp dụng khi cấp có thẩm quyền quyết định thuê doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện một số công đoạn trong giải quyết thủ tục hành chính, bao gồm các hoạt động: hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp thuộc tỉnh Quảng Ngãi.

1.3. Định mức quy định tại Quyết định này là một trong các căn cứ để cơ quan thuê dịch vụ lập dự toán kinh phí; giá, đơn giá cung cấp dịch vụ thủ tục hành chính, làm cơ sở để đấu thầu lựa chọn nhà thầu cung cấp dịch vụ thực hiện hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật về đấu thầu (theo quy định tại tiết c Điểm 4 Khoản III Điều 1 của Quyết định số 468/QĐ-TTg).

2. Đối tượng áp dụng

Định mức này áp dụng đối với các cơ quan có thẩm quyền quyết định việc thuê doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp theo tiết c, Điểm 4, Khoản III, Điều 1, Quyết định số 468/QĐ-TTg.

3. Định mức áp dụng

3.1. Định mức hao phí nhân công

Các tỷ lệ (%) dưới đây là hệ số áp dụng khi xác định hao phí nhân công để lập dự toán thuê dịch vụ tại tỉnh Quảng Ngãi, trên cơ sở mức hao phí tối đa quy định tại Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT.

a) Đối với Bộ phận Một cửa cấp tỉnh: áp dụng hệ số (%) trên mức hao phí tối đa quy định tại điểm 1.1 Mục 1 Phần II Chương 2 Định mức kinh tế - kỹ thuật ban hành kèm theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT, cụ thể:

- Đối với hoạt động hướng dẫn: áp dụng 95% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động tiếp nhận: áp dụng 70% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động số hóa hồ sơ: áp dụng 100% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động trả kết quả: áp dụng 100% so với định mức tối đa.

b) Đối với Bộ phận Một cửa cấp xã: áp dụng hệ số (%) trên mức hao phí tối đa quy định tại điểm 1.2 Mục 1 Phần IV Chương 2 của Định mức kinh tế - kỹ thuật ban hành kèm Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT, cụ thể:

- Đối với hoạt động hướng dẫn: áp dụng 65% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động tiếp nhận: áp dụng 50% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động số hóa hồ sơ: áp dụng 70% so với định mức tối đa;

- Đối với hoạt động trả kết quả: áp dụng 100% so với định mức tối đa.

c) Đối với hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến tại Bộ phận Một cửa, việc xác định định mức hao phí nhân công theo nguyên tắc sau đây:

- Cơ quan có thẩm quyền thuê doanh nghiệp thực hiện hoạt động nào thì tính hao phí ở công đoạn đó;

- Hao phí nhân công thực hiện ở công đoạn nào thì tính ở công đoạn đó nhưng không quá 70% hao phí đối với công đoạn hướng dẫn, số hóa hồ sơ ở Bộ phận một cửa cấp tỉnh và công đoạn trả kết quả ở Bộ phận một cửa các cấp;

- Sản lượng dịch vụ công trực tuyến cung cấp phải được nghiệm thu theo kết quả thực tế để làm cơ sở thanh toán kinh phí thuê dịch vụ.

3.2. Các định mức khác

Định mức sử dụng máy móc, thiết bị; sử dụng công cụ, dụng cụ; sử dụng vật tư, văn phòng; hao phí trực tiếp khác áp dụng theo Quyết định 2133/QĐ-BTTTT.

3.3. Các hao phí khác

Hao phí trong quản lý của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính; Hao phí trong hoạt động chuyển phát; Hao phí sử dụng mặt bằng trụ sở làm việc; Hao phí về đồng phục của nhân viên làm việc được thực hiện theo yêu cầu của đơn vị thuê và theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Hướng dẫn áp dụng định mức để xây dựng dự toán kinh phí thuê dịch vụ

4.1. Dự toán chi cho nhân công trực tiếp

Bao gồm: tiền lương, các khoản đóng góp theo lương theo quy định của pháp luật, xác định như sau:

a) Chi phí tiền lương tính trên cơ sở: Định mức nhân công cụ thể do UBND tỉnh quy định; vận dụng mức lương cơ sở, ngạch, bậc lương do nhà nước quy định đối với công chức ngạch chuyên viên có thời gian kinh nghiệm tối thiểu là 03 năm, không tính thời gian tập sự.

b) Các khoản đóng góp theo lương cho người lao động xác định theo quy định của pháp luật hiện hành.

4.2. Dự toán chi cho máy móc - thiết bị

a) Trường hợp cơ quan thuê dịch vụ sử dụng máy móc, thiết bị của doanh nghiệp bưu chính cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thì phải đảm bảo yêu cầu đặc tính kỹ thuật ở mức cơ bản quy định tại Mục 2 Phần II đối với Bộ phận một cửa cấp tỉnh và Mục 2 Phần IV đối với Bộ phận Một cửa cấp xã Chương 2 Định mức kinh tế - kỹ thuật ban hành kèm Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT. Dự toán các khoản chi phí này xác định theo quy định của Bộ Tài chính về chế độ quản lý và trích khấu hao tài sản cố định.

b) Trường hợp cơ quan thuê dịch vụ đã có sẵn máy móc, thiết bị đáp ứng yêu cầu kỹ thuật thì được ưu tiên sử dụng để thực hiện nhiệm vụ nhằm bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả. Trường hợp sử dụng máy móc, thiết bị do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích cung cấp, trách nhiệm bảo trì, sửa chữa, thay thế thiết bị phải được xác định rõ trong phương án giá, dự toán hoặc hợp đồng cung ứng dịch vụ, bảo đảm không làm gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa.

c) Các cơ quan, đơn vị, địa phương căn cứ hiện trạng trang thiết bị, nhu cầu thực tế, khả năng cân đối kinh phí và yêu cầu tổ chức thực hiện để xây dựng lộ trình đầu tư, nâng cấp, bổ sung hoặc thuê máy móc, thiết bị bảo đảm đáp ứng yêu cầu kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT, phục vụ hiệu quả hoạt động số hóa hồ sơ, góp phần thực hiện tỷ lệ áp dụng định mức số hóa theo quy định.

4.3. Dự toán chi cho công cụ, dụng cụ

Trường hợp cơ quan thuê dịch vụ sử dụng công cụ, dụng cụ do của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thì phải đảm bảo kích thước, chất liệu, thiết kế theo quy định tại Mục 3 Phần II đối với Bộ phận Một cửa cấp tỉnh và Mục 3 Phần IV đối với Bộ phận Một cửa cấp xã Chương 2 Định mức kinh tế - kỹ thuật ban hành kèm Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT. Dự toán các khoản chi phí thuê các dịch vụ này xác định trên cơ sở số lượng, chủng loại, chất liệu sử dụng theo yêu cầu của đơn vị thuê dịch vụ.

4.4. Dự toán chi cho vật tư văn phòng, các hao phí trực tiếp khác

Trường hợp cơ quan thuê dịch vụ sử dụng vật tư văn phòng, internet, điện, nước, nhân công phục vụ, bảo vệ và các hao phí trực tiếp khác do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích cung cấp thì việc lập dự toán được thực hiện trên cơ sở số lượng hồ sơ, thời gian vận hành, điều kiện tổ chức thực hiện và yêu cầu phục vụ tại Bộ phận Một cửa, bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với định mức kinh tế - kỹ thuật theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT.

Không tính trùng các khoản chi phí đã được kết cấu trong giá, đơn giá thuê dịch vụ hoặc trong hợp đồng cung ứng dịch vụ, trường hợp áp dụng theo hình thức trọn gói.

4.5. Chi phí quản lý cho hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện

Chi phí quản lý được xác định trên cơ sở quy mô lao động, nội dung công việc và khối lượng dịch vụ thuê. Cơ quan thuê dịch vụ thực hiện khảo sát, thuyết minh, đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định làm căn cứ lập dự toán kinh phí thuê dịch vụ.

III. NGUYÊN TẮC TÍNH HAO PHÍ NHÂN CÔNG

1. Xác định số lượng hồ sơ phát sinh

Số lượng hồ sơ phát sinh được xác định trên cơ sở số lượng hồ sơ phát sinh bình quân tháng của năm liền kề trước đó hoặc quý liền kề trước đó.

2. Nguyên tắc xác định hao phí nhân công

a) Định mức ban hành kèm theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT là mức hao phí tối đa để địa phương nghiên cứu, quyết định việc áp dụng định mức cụ thể tại địa phương.

b) Việc xác định nội dung, thành phần và mức hao phí tại địa phương phải được khảo sát, thuyết minh đầy đủ cơ sở đề xuất, bảo đảm chặt chẽ, sát thực tiễn, tiết kiệm.

3. Nguyên tắc xác định hao phí theo quy mô hồ sơ

a) Việc xác định hao phí nhân công theo quy mô hồ sơ được thực hiện theo quy định tại Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT.

b) Trường hợp số lượng hồ sơ phát sinh thấp, việc áp dụng hệ số điều chỉnh theo số lượng hồ sơ thực hiện theo quy định tại Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT.

c) Trường hợp cơ quan có thẩm quyền quyết định thuê dịch vụ yêu cầu lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính phải có tối thiểu một người trực giải quyết thủ tục hành chính, không phụ thuộc vào số lượng hồ sơ, thì không áp dụng hệ số điều chỉnh theo số lượng hồ sơ.

4. Trường hợp áp dụng hệ số điều chỉnh theo phương pháp trung bình cộng có trọng số

Trường hợp tại Bộ phận Một cửa cấp xã, một nhân viên của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện nhiệm vụ của nhiều lĩnh vực thủ tục hành chính thì hệ số điều chỉnh mức hao phí nhân công được tính bằng trung bình cộng có trọng số của hệ số điều chỉnh các lĩnh vực mà nhân viên doanh nghiệp bưu chính công ích làm thay, trên cơ sở khảo sát số lượng hồ sơ thực tế phát sinh của từng lĩnh vực trong năm liền kề trước đó.

5. Cách tính hao phí nhân công

5.1. Tính công chuẩn

Công chuẩn được hiểu là số ngày công tiêu chuẩn trong tháng để quy đổi hao phí nhân công; theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT, 01 công/tháng được tính tương ứng 22 ngày công.

(1): Ký hiệu cột số thứ tự

(2): Ký hiệu cột tên lĩnh vực có TTHC

- Bước 1: Tính nhân công sau điều chỉnh theo lĩnh vực: (5) = (3)*(4).

(3): Định mức hao phí nhân công thực hiện 04 nhiệm vụ để hoàn thành các công việc trong hoạt động: hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

(4): Hệ số điều chỉnh theo lĩnh vực.

- Bước 2: Căn cứ số lượng hồ sơ phát sinh (6) để tính hệ số công sau khi tính tăng thêm theo quy mô hồ sơ (7)

+ Từ 135 hồ sơ đến 165 hồ sơ: 1 công;

+ Hồ sơ >165 tăng thêm 0,1 tương ứng 15 hồ sơ nhưng tổng hệ số tăng thêm tối đa không vượt quá 2,0;

+ Từ 100 hồ sơ đến dưới 135 hồ sơ: 70% công;

+ Từ 50 hồ sơ đến dưới 100 hồ sơ: 50% công;

+ Hồ sơ <50: 30% công;

+ Trường hợp cơ quan có thẩm quyền quyết định thuê dịch vụ yêu cầu lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính phải có tối thiểu một người trực giải quyết thủ tục hành chính (không phụ thuộc vào số lượng hồ sơ) thì không áp dụng hệ số điều chỉnh theo số lượng hồ sơ.

- Bước 3: Tính số công theo định mức sau khi áp dụng các hệ số điều chỉnh (chưa bao gồm phép, lễ, tết): (8) = (5)*(7)

- Bước 4: Tính số công theo định mức sau khi áp dụng các hệ số điều chỉnh (bao gồm phép, lễ, tết): (10) = (8)*(9)

(9): Hệ số công (bao gồm ngày nghỉ lễ, phép): 1,09

- Bước 5: Tính chi phí tiền lương và các khoản đóng góp theo lương/tháng:

+ Chi phí tiền lương: (13) = ((11)*(12)/22)*(10)* k

(k là định mức hao phí Hồ sơ trực tiếp/trực tuyến).

(11): Bậc lương áp dụng theo yêu cầu của cơ quan thuê dịch vụ.

(12): Mức lương cơ sở hiện hành.

+ Các khoản đóng góp theo lương/tháng: (14) = (13) × T, trong đó T là tổng tỷ lệ các khoản đóng góp theo lương theo quy định hiện hành (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn và đoàn phí công đoàn).

- Bước 6: Tính tổng chi phí nhân công (chưa tính vùng miền): (15) = (13)+(14).

- Bước 7: Tính tổng chi phí nhân công theo vùng miền: (17) = (15)*(16). (16): Cấp tỉnh: 1,11; Cấp xã: 1,78; Cấp xã vùng sâu, xa, đặc biệt khó khăn: 2.

- Bước 8: Tính tổng chi phí nhân công theo năm (12 tháng): (18) = (17) × 12 (tháng).

5.2. Tính hệ số điều chỉnh công phép, lễ, tết:

Công thức tính	Nội dung	Ngày/hệ số
(1)	Định mức hao phí nhân công tháng	22
(2)	Số ngày nghỉ phép năm theo Luật	12
(3)	Số ngày nghỉ Lễ, Tết	12
(4) = ((2) + (3))/12	Số ngày nghỉ phép, lễ, tết bình quân tháng	2,0
(5) = ((1) + (4))/ (1)	Hệ số điều chỉnh công phép, lễ, tết	1,09

 

PHỤ LỤC

(Kèm theo Quyết định số 411/QĐ-UBND ngày 17 tháng 6 năm 2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi)

I. Bảng định mức trực tiếp cấp tỉnh

Đơn vị tính: công/tháng

TT	Tên lĩnh vực có TTHC	Định mức gốc	Hệ số điều chỉnh định mức theo lĩnh vực	Định mức áp dụng cho từng công đoạn
				Hướng dẫn	Tiếp nhận	Số hóa	Trả kết quả
1	Thanh tra	22	0,7	3,07	6,79	1,55	0,92
2	Văn hóa, Thể thao và Du lịch	22	0,71	3,86	5,77	2,37	0,95
	- Trong đó, lĩnh vực báo chí, xuất bản, thông tin điện tử	22	0,67	3,38	5,53	2,14	1,14
3	Khoa học và Công nghệ	22	0,72	3,28	6,39	2,28	0,98
	- Trong đó, lĩnh vực CĐS, bưu chính, viễn thông, TSVTĐ, CNCNTT	22	0,67	3,38	5,53	2,14	1,14
4	Nội vụ	22	0,7	3,32	4,30	2,07	0,84
	- Trong đó, lĩnh vực Lao động	22	0,81	3,72	6,23	3,41	1,59
5	Ngoại vụ	22	0,64	4,47	4,51	2,17	0,77
6	Công Thương	22	0,84	4,26	7,36	2,17	1,31
7	Tài chính	22	0,82	3,90	6,38	3,32	1,49
	- Trong đó, lĩnh vực Kế hoạch và Đầu tư	22	0,76	3,79	6,62	2,18	1,09
8	Y tế	22	0,8	5,04	6,10	2,52	1,24
	- Trong đó, lĩnh vực bảo trợ xã hội	22	0,81	3,72	6,23	3,41	1,59
9	Tư pháp	22	0,84	3,72	6,73	3,29	1,66
10	Giáo dục và Đào tạo	22	0,82	3,75	7,40	2,11	1,41
11	Tài nguyên và Môi trường	22	1	4,42	6,16	6,41	2,14
	- Trong đó, lĩnh vực Nông nghiệp và phát triển nông thôn	22	0,83	5,44	6,18	2,44	1,26
12	Xây dựng	22	0,95	4,19	6,20	5,37	2,26
	- Trong đó, lĩnh vực Giao thông vận tải, Quy hoạch - kiến trúc	22	0,85	3,71	6,19	4,25	1,70
13	Các lĩnh vực còn lại (ngoài các lĩnh vực trên)	22	0,79	5,99	5,74	1,66	1,77

II. Bảng định mức trực tiếp cấp xã

Đơn vị tính: công/tháng

STT	Tên lĩnh vực có TTHC	Định mức gốc	Hệ số điều chỉnh định mức theo lĩnh vực	Định mức áp dụng cho từng công đoạn
				Hướng dẫn	Tiếp nhận	Số hóa	Trả kết quả
1	Chung cho các lĩnh vực	22	1	4,34	5,58	2,04	1,27

Ghi chú: Định mức gốc và hệ số điều chỉnh theo lĩnh vực tại Phụ lục này được xác định trên cơ sở Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05 tháng 12 năm 2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông; định mức áp dụng cho từng công đoạn được xác định từ định mức cho từng hoạt động theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT, sau khi áp dụng tỷ lệ (%) do tỉnh Quảng Ngãi quy định đối với từng công đoạn./.