Kế hoạch 264/KH-UBND năm 2026 thực hiện Kết luận 107-KL/TW tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn tỉnh Cà Mau

KẾ HOẠCH

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾT LUẬN SỐ 107-KL/TW NGÀY 24/12/2024 CỦA BỘ CHÍNH TRỊ VỀ TIẾP TỤC TĂNG CƯỜNG SỰ LÃNH ĐẠO CỦA ĐẢNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU

Thực hiện Kế hoạch số 1236/KH-TTCP ngày 29/4/2026 của Tổng Thanh tra Chính phủ về thực hiện Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xây dựng Kế hoạch triển khai thực hiện, cụ thể như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

Triển khai thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp theo Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn tỉnh.

Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, đông người.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo; từng bước kết nối, khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ.

Việc triển khai thực hiện phải bảo đảm thiết thực, hiệu quả, phù hợp tình hình thực tế của địa phương; xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và thời gian thực hiện của từng đơn vị.

II. NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP

1. Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo, tuyên truyền, phổ biến pháp luật

Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã tiếp tục quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm: Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014, Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024, Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18/02/2019, Kết luận số 215-KL/TW ngày 23/11/2025 của Bộ Chính trị và các quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo với nhiều hình thức, nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, công chức và Nhân dân trên địa bàn tỉnh.

2. Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tập trung rà soát, giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, bức xúc, có nguy cơ phát sinh thành “điểm nóng”, khiếu kiện vượt cấp.

Tăng cường đối thoại, giải thích, tuyên truyền, vận động công dân chấp hành quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật; đối với vụ việc đã được xem xét, giải quyết đúng quy định, hết thẩm quyền thì tiếp tục tuyên truyền, thuyết phục, không để công dân tiếp tục khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Quá trình tiếp công dân phải gắn với công tác dân vận, giải thích rõ chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định của pháp luật.

3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm tại Thông báo số 142-TB/VPTW ngày 20/3/2025 của Văn phòng Trung ương Đảng; chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Văn bản số 9231/VPCP-V.I ngày 16/12/2024 của Văn phòng Chính phủ về việc triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến.

Khẩn trương triển khai, thực hiện Mô hình tiếp công dân trực tuyến, đảm bảo kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với Điểm tiếp công dân cấp xã; kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, tiến tới kết nối liên thông giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương - Trụ sở Tiếp công dân tỉnh - Điểm tiếp công dân cấp xã. Tăng cường tiếp công dân định kỳ, đối thoại trực tuyến với công dân, quan tâm công tác đào tạo, tập huấn cán bộ vận hành hệ thống tiếp công dân trực tuyến.

Quan tâm đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, nhất là cấp cơ sở để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin, nhập dữ liệu trên Hệ thống cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và cập nhật số liệu định kỳ trên phần mềm báo cáo tổng hợp công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Thanh tra Chính phủ. Bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm đáp ứng nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; quan tâm chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức trực tiếp tiếp công dân và xử lý đơn.

III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao chủ động tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Kế hoạch này; bảo đảm thực hiện đúng quy định về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Báo cáo kết quả thực hiện (trước ngày 15/12 hằng năm) đến Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Thanh tra tỉnh) đúng theo quy định.

2. Ban Tiếp công dân tỉnh tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh trong việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất và xử lý đơn bảo đảm thời gian theo quy định.

3. Giao Chánh Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Thủ trưởng các đơn vị liên quan theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị thực hiện Kế hoạch này; đề xuất Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xử lý nghiêm Thủ trưởng đơn vị không thực hiện tốt việc tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện nghiêm nội dung Kế hoạch này./.